MarketIn.Georgia

Τί ειναι η Στρατηγική με 2 εικόνες;

2011-12-11T12:07:00.001+02:00

Καλημέρα,

σήμερα απλά και μόνο δύο εικόνες για το τί ειναι η Στρατηγική.

Με βάση το Σχήμα 1 η Στρατηγική είναι το x (ή το ελληνικό τηλεοπτικό X-Factor)

Ουσιαστικά, εαν:

το ΤΙ= είναι το σήμερα (ανάλυση παρούσας κατάστασης εταιρίας)
το ΠΟΥ= η θέση που θέλουμε να βρισκόμαστε στο μέλλον (Όραμα εταιρίας)

τότε

το ΠΩΣ= είναι το πώς θα φτάσουμε στο μέλλον= η Στρατηγική της εταιρίας

Και ένας ορισμός:
Η Στρατηγική δίνει κατεύθυνση, ομαδοποιεί τους πόρους και τις ικανότητες μιας επιχείρησης προς ένα κοινό σκοπό, και δίνει τα εργαλεία για την υλοποιηση και τον έλεγχο.

Με το Σχήμα 2 βλέπουμε πως η Στρατηγική είναι ο μόνος τρόπος να φτάσουμε στον πελάτη.

Η Στρατηγική:

επεται πάντα της Έρευνας Μάρκετινγκ (γιατί πώς να βάλεις στόχους και να επιλέξεις στρατηγικές χωρίς να ξέρεις σε ποιους πελάτες απευθύνεσαι ή/και τι προτιμήσεις και ιδιαιτερότητες έχουν αυτοί ή το περιβάλλον σου), αλλά
προηγείται πάντα της Επικοινωνιακής Στρατηγικής και των trendy Social Media Strategy(*). Πώς να δείς τί διαφήμιση θα κάνεις στο Google Ads ή στο Facebook εαν δεν έχεις πρώτα καθορίσει ποιος ο Στόχος σου, ποιές οι Αγορές-Στόχοι, η Τοποθέτηση σου και τί θα κάνεις αναφορικά με Προϊόν, Διανομή και Τιμολόγηση.

Ελπίζω αυτά τα δύο σχήματα που έφτιαξα να βοηθήσουν προς την κατεύθυνση της αντίληψης της σημασίας αλλά και της θέσης της Στρατηγικής σε σχέση με τους πελάτες, την επιχείρηση αλλά και με τα άλλα εργαλεία Μάρκετινγκ.

Καλή και ξεκούραστη Κυριακή! Δουλειά από Δευτέρα πάλι!

(*) πιστεύω στο πνεύμα αυτό θα κινηθεί και η εκδήλωση της Ελληνικής Ακαδημίας Μάρκετινγκ, 17/12 στις 4μμ, με ελεύθερη πρόσβαση.

To Go or Not to Go Social? A Strategic Approach to Social Media

2011-11-28T16:42:00.001+02:00

Social Media is exactly what its name stands for: a medium to reach the public.
By no means, it substitutes Marketing Communication Strategy, and Overall Company Strategy.

This presentation is discussing those topics in relation to Hotels, as it was presented at the annual XENIA Fair, Athens, Greece on 27th of Oct. 2011.

A much in depth discussion about Social Media will be held from Greek Marketing Academy (Ελληνική Ακαδημία Μάρκετινγκ) next month, 17th of December. Prominent Academians and Professionals will discuss on that topic throughout.

Stay tuned!

To Go or Not to Go Social? A Strategic Approach to Social Media

View more presentations from Georgia Zouni

Sea, Sun and Sex in Greece are back for good? Η' αλλιώς,η αποποινικοποίηση του Γαρδέλη, του Ψάλτη και της παρέας τους!

2011-10-05T13:06:00.000+03:00

Πολύ χαίρομαι που αυτό το κακόμοιρο "Ήλιος-Θάλασσα" (το Σεξ υπονοείται – μοντέλο των 3S) σταμάτησαν να το βλέπουν ως καταραμένο και υπεύθυνο για την πτώση του ελλ. Τουρισμού. Μπορείς και να το πείς πως ήρθε επιτέλους η αποποινικοποίηση του Γαρδέλη, του Ψάλτη και της παρέας τους, που είχα εψυμνήσει και από δω τα τέλη του 2009.Έτσι πλέον διαβάζουμε στο ΥΠΠΟ για τους στόχους 2011-2021: «Ανάδειξη και αναβάθμιση των προσφερόμενων υπηρεσιών σε ανεπτυγμένες μορφές τουρισμού (κυρίως «ήλιος και θάλασσα»)». Επιτέλους έγινε σαφές πως όλα τα τσιτάτα (Εναλλακτικός Τουρισμός- Τουρισμός Εμπειριών κοκ) δεν υποκαθιστούν σε καμία περίπτωση το βασικό προϊόν (core product) που προσφέρουμε τουριστικά. Με απλά λόγια, δεν γίνεται το 90% των τουριστών να λεν πως έρχονται στην Ελλάδα για "Ήλιος-Θάλασσα" και εσύ να λες δεν σε θέλω φίλε. Θα σου δώσω Συνέδρια. Είναι σα να λέει η Τεοντορίντο: «Θέλω να πετάξω τη νύχτα από πάνω μου Πάω Ηρώδειο και θα με ακούς μόνο σε Άριες».Τι κάνεις; Απλά χτίζεις πάνω σε αυτό. «Ηλιος-Θάλασσα»+Πολιτισμός ή «Ηλιος-Θάλασσα»+Συνέδρια ή «Ηλιος-Θάλασσα»+Οικογένεια ή «Ηλιος-Θάλασσα»+ό,τι έχει το κάθε μέρος ή ότι θέλει και μπορεί να δώσει ο κάθε επαγγελματίας ή η κάθε επιχείρηση, πάντα ποιοτικά και στοχευμένα.Είναι σαν τη μπουγάτσα της συμπρωτεύουσας. Μπουγάτσα με τυρί, μπουγάτσα με κρέμα, μπουγάτσα με κιμά, ακόμη και μπουγάτσα με μουστάκι (λέν για έναν πολιτικό μας). Με λίγα λόγια: Μπουγάτσα=«Ηλιος-Θάλασσα»Άντε να δούμε τι θα δούμε. Κρίνω πολύ θετική πολύ τη συνεργασία με ΣΕΤΕ, η δουλειά που γίνεται εκεί φαίνεται να είναι σοβαρή προς τη σωστή κατεύθυνση.Εδώ θα μαστε να τα δούμε και στην πράξη.

Follow #Greece: Καμπάνια για Ελληνικό Τουρισμό στο Twitter!

2011-07-12T20:02:00.007+03:00

Προτείνουμε ο καθένας μας να μπαίνει συχνά στο hashtag #GREECE και να απαντά σε ερωτήματα ή να δίνει συγκεκριμένες προτάσεις σε όλους τους τουρίστες που ενδιαφέρονται για Ελλάδα!
Να γίνουμε ο προσωπικός και άμεσος πράκτορας του ΚΑΘΕ τουρίστα που έρχεται ή θέλει να έρθει στην Ελλάδα.
This is
FOLLOW #GREECE CAMPAIGN FOR GREEK TOURISM

Μάλιστα, αν θέλουμε να συγκεντρώνονται κάπου οι απαντήσεις μας προτείνω το σύντομο hashtag #fgr

Η πρωτοβουλία ξεκίνησε από μια δραστήρια γυναίκα, τη @kapsali:

Απευθυνόταν σε άλλες δύο δραστήριες γυναίκες την @sotomi & @nikisot.
Αμεσα έπεσε η ιδέα για να προβάλεται κάθε μέρα ένα νησί με φώτος και βίντεο με το #islandsGr.
Ενημερώνουν την @tsapanidou που δείχνει άμεσο ενδιαφέρον.
Εκεί μπαίνουν και οι άντρες: @papachatzis που θέτει @visitgreecegr προς διάθεση της πρωτοβουλίας και ο @dimrac που βάζει και το @opentourism στη συζήτηση, και συγκεκριμένα τον @antonneve και την υποφαινόμενη (λέγε με και @georgiazn).
Η πρωτοβουλία να προβάλεται ένα νησί με φώτος και βίντεο κάθε μέρα μου αρέσει πολύ αλλά ως customer-oriented junkie θέλω και κάτι επιπλέον: την πελατοκεντρική αντίληψη.
Εμείς θα ανεβάζουμε υλικό και όχι ο πελάτης.
Καμπανάκι.
Θα το σκεφτώ αργότερα.
Απόγευμα και το παγωτο-γίγας έκανε τη δουλειά του.

Αρχίζει η συλλογιστική:
1. Σε ένα μέσο που αφορά σε κέιμενο(και μάλιστα σε 140 χαρακτήρες) εμείς θα στέλνουμε φώτος και videos;
2. Και μάλιστα γενικά, που εμείς θα καθορίζουμε κάθε μέρα το θέμα; Αρα θα είναι producer (supplier)-led content.
3. Πόυ ειναι ο user generated factor που όλοι ψάχνουμε;

Για να κάνεις μια οποιαδήποτε καμπάνια ή κίνηση προβολής πρέπει να δείς πρώτα
πού απευθύνεσαι και μετά
το πώς.
Πού: στους τουρίστες διεθνώς που έρχονται ή θέλουν να ερθουν Ελλάδα
Το μέσο: Twitter - Σε ένα μέσο που μπαίνεις για να γράψεις το τί (σου) συμβαίνει τώρα, δηλαδή όπως λέμε και στο χωρίο μου real time conversation and dialogue medium.

Στο θέμα μας τώρα, όλοι οι τουρίστες που ενδιαφέρονται για Ελλάδα γράφουν τη λέξη Greece.
Ολες αυτές τις αναφορές μπορείς εύκολα να τις δείς συγκεντρωμένες με το θαυματουργό #greece!This is user-generated content που ολοι ψάχνουμε (ΕΟΤ, επαγγελματίες τουρισμού, προορισμοί, κοκ). Ειναι εκεί, είναι έτοιμο, και απλά δεν το εκμεταλλευόμαστε!
Μακάρι όλα τα μέσα με ένα κουμπί που πάταγες να έβγαινε η χοντρή= όλη η αγορά σου!
Αρα
Αφού έχεις όλη την αγορά και κυρίως τις σκέψεις τους και τις προσδοκίες τους,
πόσο μα πόσο εύκολο είναι να τις ικανοποιήσεις;;;
Απλά ΝΑ ΤΟΥΣ ΑΠΑΝΤΑΣ !!!

Δες ενα απλό παράδειγμα:
Τουρίστρια εύχεται να μην έχει απεργίες:

Άλλη πάλι ρωτά για το μετρό:

Και το κορυφαίο, το κορυφαίο παγκόσμιο περιοδικό The Travel Magazine γράφει κάτι που με τσαντίζει και με κάνει και απαντώ αμέσως.

Στην κουβέντα μπαίνει ταυτόχρονα και ο @antonneve χωρίς καμία προσυνεννόηση, και στο τέλος καταλήγουμε να κλείσουμε συνάντηση τον Αύγουστο που θα έρθουν Αθήνα. Φιλαράκια από τα παλιά:

Ο πιο αποτελεσματικός τρόπος δηλαδή να έχουν όφελος ΚΑΙ οι τουρίστες που ενδιαφέρονται για Ελλάδα ΚΑΙ ο Ελληνικός Τουρισμός είναι ο καθένας μας να μπαίνει συχνά στο hashtag #GREECE και να απαντά σε ερωτήματα ή να δίνει συγκεκριμένες προτάσεις σε πραγματικούς-συγκεκριμένους τουρίστες! This is customised marketing!

Επομένως ταυτόχρονα με το να ανεβάζουμε υλικό από τη χώρα μας με το hashtag #islandsGR μπορούμε

Να γίνουμε ο προσωπικός και άμεσος πράκτορας του ΚΑΘΕ τουρίστα που έρχεται ή θέλει να έρθει στην Ελλάδα.

FOLLOW #GREECE CAMPAIGN FOR GREEK TOURISM

Αυτό μπορεί να το κάνει support:
- το @visitgreecegr και ο @papachatzis και η υπόλοιπη δραστήρια ομάδα με τα άμεσα αντανακλαστικά με υλικό κατά τη συνομιλία μας, ή στέλνοντας επιπλέον πληροφόρηση.
- η φίλη @tsapanidou μέ το να προβάλει αντιπροσωπευτικές συνομιλίες ή να προβάλει θέματα που προκύπτουν από αυτές (πχ τον Ιούνιο που οι 5 στις 6 ερωτήσεις αφορούσαν στις απεργίες, να έχει ρεπορτάζ στα αγγλικά αν γίνεται με διευκρινήσεις και ειδήσεις σχετικές).

Τόσο απλά!
Καλή δουλειά σε όλους μας παιδιά!

Η Κρίση είναι στα Μυαλά μας

2011-05-12T09:51:00.000+03:00

Οι καιροί θέλουν πολύ προσοχή, ψυχραιμία και λογική...
Πού να τα βρεις αυτά όμως σε έναν κόσμο εξαπατημένο, κουρασμένο, παρατημένο άρα εύκολο στόχο για κάθε είδους πλήση (δες ανάλυση pitsirikos εδώ);

- Πρώτα η δολοφονία του 44χρονου Έλληνα για μια κάμερα

μετά
- Ξυλοδαρμός από ΜΑΤ 30χρονου μεταπτυχιακού φοιτητή

και τώρα
- Άγρια δολοφονία αλλοδαπού στα Κάτω Πατήσια

Ας αναλογιστούμε όλοι τις ευθύνες μας...
Η Κρίση είναι στα Μυαλά μας, ας τα τινάξουμε στον αέρα!

Υ.Γ. Αυτό το πρωτοείπα ενα χρόνο πρίν για την τραγωδία στη Marfin. Δες το post εδώ. Ελπίζω να μην έχουμε χειρότερα...

Tourism Trends

2011-05-06T16:43:00.000+03:00

Major Tourism Trends as I see it and filtered from conferences and panels (mainly in ITB Berlin 2011).
Enjoy!

Tourism Trends

View more presentations from Georgia Zouni

Tourism Global 2011 Social Media Trends [Infographic by TIG]

2011-03-23T23:40:00.000+02:00

Source: TIG Global, interactive marketing company for hospitality and travel. http://www.tigglobal.com

Do you know who the best marketer of all time is?

2011-02-20T17:54:00.000+02:00

This question is one of marketing pop culture books' favorite!
The answers vary through time to time:
Coca-Cola
Santa Claus
even Steve Jobs (Apple)
are some nominees for this prestigious title.

From a conversation I had this Friday with my University of Piraeus's colleagues,
I think my friends we may have the Winner of the Title!

So, according to my Professors Malliaris and Kouremenos:

Paul the Apostle, also called Saint Paul is the best marketer of all time!

Here is his marketing mix - the world known 4P’s:

Product - Christianity
Price - free (giving great value for money: heaven earned)
Place - global distribution through his missionary journeys
Promotion: Bible and Pauline Epistles

I think I will give him the Title, do you agree?

My dear Porter, I suppose we have to rethink our strategies when in Crisis! No more "Think globally, Act locally" but viceversa!

2011-02-14T18:59:00.006+02:00

'Think globally, Act Locally' is one of the phrases that dominate all International Business Strategy books worldwide. It refers to a global strategy of organizations, wanting to explore different markets (countries) and selling their products/services to the locals of that country.

But when it comes to periods of economic recession is this phrase correct or misleads us?

According to the Harvard Business Review

"The variance of GDP growth rates across countries is at its lowest point in 30 years; never in recent history have economies been so closely in step with each other. This increases the odds of a synchronized global recession, which means that companies will have nowhere to turn to shift supply.

How can your company make it through the difficult times ahead?"

Maybe the answer lies in the same problematic phrase of our youth (and our books):

The "Think globally, Act locally" maybe must change vice versa to "Think locally, Act globally"

When a market or a country (like Greece right now) faces a economic recession, and companies may experience a drop in regional demand, they may have to map out alternative markets that could absorb their additional supply.

"Think locally, Act Globally" actually means using local resources for designing and manufacturing products for the global environment!

This is, I guess, the only way for a company based in a country under economic crisis to gain a unique selling proposition and competitive advantage: through uniqueness of offerings.

Some examples of local resources that can be successful in international markets (through successful innovation in marketing of course), are:

Greek fruits and vegetables that are of fine quality
Products made from unique ingridients (like Mastic)
Greek Gastronomy and wines
Marbles and minery products

The above list can be unlimited when we realise that Greece has so many unique offerings!!!

When designing and manufacturing those unique products we must turn to the global environment. Of course we have to tagret them carefully but we have to do it!No company can survive when depends to a domestic market that faces very low demand. In such times, companies must expand their vision to serve international markets. Exporting is a means to increase a company’s overall market size.

Under this assumption, the major focus of the export strategy would be to enhance the product diversification through uniqueness and sell them to targeted international markets, increasing both the volume of exports and profits.

So, my dear Porter, I suppose we have to rethink our strategies when it comes to crisis!

Maybe "Think locally, Act globally" is one answer (if not the only one)!

The 5W's of Marketing (who, what, when, where, and why) are not enough! The 'With' factor!

2011-02-10T10:47:00.000+02:00

The 5W's of Marketing (who, what, when, where, and why) are not enough!
We have to add 'With' because co-creation is the key to success!

What the 'With" factor stands for?
Co-creation, collaboration, coworking and generally all co- that pressumes people working together for a co-mmon goal!
The network aspect is implicit through the statement that all social and economic actors are resource integrators, implying that value creation takes place through interaction in complex networks.
New S-D logic (introduced some years before by Vargo and Lusch) is intended to capture evolutionary thinking about value creation and exchange and is subject to ongoing, open development.

Want more? Please read:
Vargo, S. L. and Lusch, R. F. (2008a), “Service-dominant logic: continuing the evolution”, Journal of the Academy of Marketing Science, Vol. 36 No 1, pp.1-10;
and Vargo, S. L. and Lusch, R. F. (2008b), “Why ‘service’?” Journal of the Academy of Marketing Science, Vol. 36 No 1, pp.25-38.

Branding Greece: is it possible? Part 2 - To Re-brand or Not a country?

2011-01-23T23:46:00.000+02:00

In the following series under the Title "Branding Greece: is it possible?" or "Greece: Rebrand me if you can!", an effort is made to capitalize academic, research and practitioner's knowledge about the topic in order to propose a name and stratedy for the branding of Greece as a nation.

Part 2 - analyses some well standing cases of nation branding and suggest a strategic nation re-branding framework.

Enjoy the journey!

Re-branding nations

According to Simon Anholt, author of ''Brand America: The Mother of All Brands,'' a select group of countries have national images ''so powerful and so positive'' that they amount to ''megabrands.'' Other countries have successfully turned around, or repositioned, their national brand in recent years. Still others are actively working to polish their brand identity.

MEGABRANDS - ''These countries,'' writes Anholt, ''are effortlessly synonymous with a number of valuable attributes.'' :

FRANCE: ''chic and quality of living.''
ITALY: ''style and sexiness.''
GERMANY: ''quality engineering.''
SWITZERLAND: ''purity, wealth, integrity.''
JAPAN: ''technology, entertainment, design.''

See Elsevier’s book for some of the above countries’ brand strategy development.

http://v5.books.elsevier.com/bookscat/samples/9780750683494/9780750683494.pdf

But nowadays, a new term has become more trendy than branding: Re-branding!

‘Rebranding’ became fashionable, and almost a rite of passage for new bosses, in the late 20th and early 21st century. Too often it was a smokescreen that implied, but didn’t always deliver, change. But it looked and sounded good – at least until the wheels came off (remember Consignia and New Coke?). But, on the other hand, there are many powerful examples of successful rebranding, not least by countries – particularly New Zealand, Spain and Colombia.
However, it is useful to distinguish between rebranding, which implies radical transformation and usually includes a significant change in the product itself, and refreshing the brand, which refers to changing some brand values or changing the focus on existing brand values and presenting them differently. This is more than just a semantic debate.
It is important because, for most destinations, rebranding is out of the question: they neither own nor have control over the destination’s main assets – its heritage, culture, scenery, natural environment, people and character – in the way that a manufacturing company has over its products. They are generally therefore not in a position to change the product, with some significant exceptions such as Las Vegas and Dubai. Refreshing a destination brand, on the other hand, is much more of an evolutionary process and an essential weapon in a destination’s marketing arsenal.
Rebranding a destination is possible when there is a radical transformation in the country’s DNA, such as after a revolution, economic crisis, major and widespread physical redevelopment, or a fundamental change in the nation’s character (eg Russia and eastern European countries after the collapse of the Berlin Wall, post-apartheid South Africa under Nelson Mandela).

But, unless a radical transformation in the country’s tourism offer and infrastructure is planned, it is usually more instructive to think in terms of refreshing a destination brand, rather than rebranding it. This is because:

the destination’s core appeals are unlikely to have changed significantly in visitors’ eyes
refreshment of a brand is within the destination’s control
radical change risks losing the brand equity that has been built up at considerable cost over many years
brand refreshment is less traumatic and therefore more likely to be seen as it should be – as part of the ongoing marketing process – rather than as a one-off expensive, earthshaking corporate upheaval.

The right time for refreshment

But when should a destination refresh its brand? How can a destination manager tell when the time is right?
In the commercial world, consumer products are generally rebranded for one or more of the following reasons:

the product has failed
the product has grown tired
the product’s reputation has been severely damaged
the world has changed but the product hasn’t
consumer tastes have changed dramatically
the company has been taken over or merged with another
the company has lost its way
there is a new managing director or chairman.

This is a useful test for destinations (with the exception of the last point about a new managing director or chairman) when considering whether it is time to refresh their brand. When a market declines, people’s motivation for travel changes, a new market segment emerges or the current brand has just grown tired and fails to inspire people, the brand needs to be refreshed.
Destination managers need to be constantly aware how their destination is perceived in key markets and, whenever necessary, tweak or change the way in which it is presented. A living brand should be sufficiently dynamic and flexible to absorb such adjustments smoothly.
It is very important, before embarking on a brand refreshment exercise, to identify what has changed so that the destination response is appropriate. What is required: an improvement in destination product quality; more creative marketing communications; or refreshment of the brand? Sometimes it is just the way in which a destination’s brand values are conveyed in marketing campaigns that needs to be refreshed, rather than the brand itself. If they do not come across sufficiently strongly or the creative execution is poor, the marketing (and perhaps the marketing agency) needs to be changed. Before embarking on a brand refreshment exercise, destination managers should ask themselves whether it is the marketing execution or the brand itself that is failing to create sufficient impact. Otherwise a very expensive mistake can be made.
Rebranding can also be mistakenly viewed as a panacea when the brand is underperforming for other reasons. Such miscalculation often stems from:

failure to agree on a destination’s core characteristics, which comprise its essence
failure to truly understand how visitors and potential visitors perceive the destination
lack of courage to adopt the focus necessary to distinguish the destination from competitors in the eyes of potential visitors, for fear of not being sufficiently representative of some constituents, regions or businesses
failure to commit to the long-term implementation of the brand
failure to integrate the destination’s core brand values effectively and creatively in all marketing communications.

Rebranding, or brand refreshment, in such circumstances is akin to repainting a car that needs a new gear box. Lipstick never looks good on pigs.

The steps in Re-branding

Nation brand managers or policy makers need to take into consideration the existing country image and design appropriate nation branding strategies to work towards and sustain a favorable country image.

On the other hand, an unfavorable nation image can be offset by the improvement of some key resources. In this case, nation brand managers or policy makers should identify the key resources, evaluate nation brand strengths and weaknesses, assess the environmental opportunities and threats, and employ the resources effectively and efficiently to achieve competitive advantage in the global marketplace.

The major steps in a nation re-branding strategy are the following:

No matter if the country intends to either present a new “brand promise” or “re-brand” itself, the reality of the past performance of its society should be taken into account to lend credibility to its nation branding initiatives (Anholt 2006; Gilmore 2002; Tatevossian 2008).
Based on the findings , country brand managers or policy makers should evaluate the current state of the country, including its strengths and weaknesses in its resources as well as their impacts on its key “financial” performance, that is, exports, foreign direct inward investment, and tourism.
Next, they should establish a clear and feasible vision to plan for the long term, provide guidance as to where the country should go, and identify how to move forward (Anholt 2005, 2008).
Further, they should prepare detailed nation branding strategies by taking into consideration the environmental opportunities and threats to lay out the steps to achieve the vision. Just like a corporate brand, the nation brand can be assessed, evaluated, and strengthened through SWOT (Strength, Weakness, Opportunity, and Threat) analysis (Kotler and Gertner 2002).

One of the most successful turnaround nation rebrand case study is the case of Spain. Once thought of as a European backwater, Spain capitalized on the 1992 Barcelona Olympics to successfully rebrand itself as a hip Mediterranean playground (think of the Joan Miro sun symbol).

Read the case study below and the lessons learned from Spain's case.

Spain

Spain had been a major beneficiary of the growth in international travel in the 1970s and 1980s. But Spain’s enthusiastic response to northern Europeans’ appetite for sun, sand and sea had led to overdevelopment along Spain’s coastline, representing one of the world’s most glaring examples of mass tourism. Spain’s costas catered for northern European, and particularly British, tastes, which were far from cosmopolitan. A home-from-home was created for British tourists, whereby British pubs, British menus and British holiday representatives provided a familiar environment that stripped the costas of their Spanish sense of place.
By the early 1980s Spain had a largely negative image in northern Europe as a cheap, booze-fuelled beach destination that was unappealing to higher-spending travellers who were more interested in indigenous nature and culture and experiencing somewhere different when they travelled. They were looking elsewhere in Europe. For them Spain was not even a consideration. But just a few miles inland the real Spain remained largely unvisited.
Spain took a brave decision in the early 1980s to take a radical turn and focus its international marketing on culture and the interior, which would appeal to a completely new audience from its traditional visitors. It promoted a contemporary artistic Spain alongside its cultural heritage, focussing on icons such as the Prado in Madrid, the rich variety of its cities such as Barcelona, Seville, Santiago de Compostela, and quality accommodation in former castles, manor houses and monasteries (paradores).
A new vibrant, innovative and distinctive Espana – el sol de Miro logo was created, by famous Spanish modern artist Joan Miro, using a combination of the colours of the Spanish flag. Suddenly a new image of Spain was launched to the world – cultural, ‘cool’ and contemporary.
Later, different regions of Spain, such as ‘green Spain’ in the north, and beach destinations such as Menorca and the Canary Islands, were reintroduced under the new brand. While the creative style of its advertising campaigns changed over the years, its brand values remained consistent. Then, gradually, Spain took a back seat, handing the lead over to different regions in much of its marketing. But a clear sense of Spanish identity was always retained, through prominently featuring the highly distinctive and widely recognised Espana – el sol de Miro logo and, later, by adding a creative ‘Smile’ device in all national and regional advertising, which reinforced a sense of unity and a family feel.
Spain had performed a remarkable rebranding, which had not only retained its traditional beach market, but also introduced a different Spain in all its regional glory to new markets, who would previously not have even considered Spain for a holiday.

Lessons from Spain

Understanding current trends and recognising existing assets are important. Spain, like New Zealand, was in part fortunate in terms of timing, which enabled it to tap into a growing demand for more cultural and outdoor tourism products in its main source markets. It was also able to deploy significant marketing resources to promote its new image; and, in the work of artist Joan Miro, it had an internationally recognisable body of distinctive modern art from which to draw inspiration for its new logo. But none of these should deflect from the genius or determination required to blend these elements into a successful recipe, which transformed the image of Spain from a rather downmarket beach destination to a multi-faceted, cultural, sophisticated destination for an entirely new market of holidaymakers.
A new approach can refresh existing products. It is also important to recognise that Spain’s former ‘cash cow’ – beach holidays – have continued to be a mainstay of Spain’s tourism product. And, significantly, rather than the image of cheap beach holidays dragging Spain’s image down (as might have been expected), the image of the ‘new Spain’ has enabled the country to differentiate its beach product and sell a range of different beach holidays to different market segments – from affordable family holidays to exclusive spa retreats. The image of the ‘new Spain’ has not just opened up the interior and cultural Spain, but it has also endowed the whole of Spain with a credibility that previous perceptions of it as a one-dimensional beach destination would not allow.
Brand architecture in practice. This credibility, based on the ‘new Spanish’ brand values and reinforced through the current ‘Smile’ device and the el sol de Miro logo, has enabled Spain’s regions to enter the international market in a way that might otherwise have been much more difficult. Regions, which previously might have struggled to achieve recognition in the international marketplace, such as Galicia, Andalucia and Cantabria, now boldly present their own identity in international marketing campaigns, while leveraging the values associated with the ‘new Spain’. This is perhaps one of the clearest examples of synergy between national and sub-national brands whereby regional brands leverage benefit from their association with the national brand, but are still able to breathe within it and convey their own distinctive identities as very different types of place.

Next post will concentrate on the concept of Re-branding Greece

giving tangibles advantages and disadvantages on the "Greece Vs Hellas" debate!

Stay tuned!

Ο πελάτης καθε μέρα με ρωτάει πού έχει πάει; Η φιλοσοφία Μάρκετινγκ

2011-01-10T12:35:00.002+02:00

Ενώ ο πελάτης θεωρείται κεντρικός στο σύγχρονο Μάρκετινγκ, η καταναλωτική προοπτική λείπει δυστυχώς από την κυρίαρχη μεθοδολογία και πρακτική (Grönroos 1993). Συγκεκριμένα, παρά την πολυεκφρασμένη απαίτηση για έμφαση στην άποψη του πελάτη, μέχρι τώρα μόνο λίγοι μελετητές έχουν αναγνωρίσει τις επιπτώσεις της έννοιας «η ομορφιά είναι στο μάτι του θεατή» (“beauty is in the eye of the beholder” - Edvardsson et al. 2005). Ο λόγος που συμβαίνει αυτό είναι πως η σύγχρονη έρευνα και πρακτική δεν αντιλαμβάνεται επαρκώς τις αντιλήψεις των πελατών (Edvardsson et al. 2005, Enquist et al. 2006)

Εντούτοις, από αρκετά νωρίς οι Buzzell and Gale (1987) τονίζουν: «η ποιότητα είναι οποιαδήποτε οι πελάτες λένε ότι είναι, και η ποιότητα ενός ιδιαίτερου προϊόντος ή μιας υπηρεσίας είναι οποιαδήποτε ο πελάτης αντιλαμβάνεται πως είναι» (σελ. 111). Αυτό, πρώτιστα, σημαίνει πως η αξιολόγηση του πελάτη είναι βασισμένη στην αυθαίρετη ιεραρχία του πελάτη (arbitrary hierarchy - Gyimóthy 2000, σελ. 39), παρά σε εξωγενείς ιδιότητες υπηρεσιών, όπως εκείνες που περιέχονται στο υπόδειγμα των Parasuraman et al. (1985) ή στα στάδια της παροχής υπηρεσιών (Danaher & Mattsson 1994a, 1994b, de Ruyter et al. 1997). Όπως οι Pieters et al. (1995) εκφράζουν: «Οι καταναλωτές δεν είναι ορθολογικοί λογιστές με ισολογισμούς στα κεφάλια τους» (σελ. 320).

Στην πραγματικότητα, παρόλο που ο προσανατολισμός στον πελάτη είναι μια κεντρική φιλοσοφία στο Μάρκετινγκ αλλά και αποτελεί απαίτηση στις μέρες μας, εντούτοις, πολλά προγράμματα μάρκετινγκ και επιχειρηματικές στρατηγικές φαίνονται σε να αποτυγχάνουν. Ένας λόγος για αυτό μπορεί να είναι το γεγονός πως συχνά λείπει η φιλοσοφία του Μάρκετινγκ (Marketing philosophy or concept). Σύμφωνα με τους Gounaris, Avlonitis and Papastathopoulou (2005) ακόμα και σήμερα η έννοια το Μάρκετινγκ παραμένει για πολλούς στον χώρο των επιχειρήσεων μια έννοια αρκετά συγκεχυμένη ή ακόμα και παρεξηγημένη.

Ειδικότερα, παρατηρούν οι Kordupleski et al. (1993):

«…υπάρχει μια ιδιαίτερη συμμετοχή από μηχανικούς ποιοτικού ελέγχου, κατασκευαστές, διευθυντές, ανθρώπινο δυναμικό και εμπειρογνώμονες. Μια ξεχωριστή για την απουσία της επιχειρησιακή λειτουργία είναι η λειτουργία που είναι πιο κοντά στους πελάτες, και συγκεκριμένα το Μάρκετινγκ. ... Γιατί οι υπεύθυνοι του Μάρκετινγκ δεν συμμετέχουν περισσότερο στη βελτίωση της ποιότητας;» (σελ. 83).

Κατ’ αυτήν την έννοια, λείπει μια βασική πρακτική διάσταση του μάρκετινγκ και του προσανατολισμού προς την αγορά που είναι η συστηματική προσπάθεια κατανόησης των δεδομένων των αγορών στις οποίες δραστηριοποιείται η επιχείρηση. Το χειρότερο είναι πως οι επιχειρήσεις αυτές έχουν την «πεποίθηση» ότι γνωρίζουν την «αγορά τους». Αυτό κατά τον Γούναρη[1] (2007) οδηγεί σε εγωιστική και μυωπική συμπεριφορά (marketing myopia). Δηλώνει χαρακτηριστικά:

«Τα στελέχη των επιχειρήσεων χωρίς προσανατολισμό προς την αγορά χαρακτηρίζονται από μια «πεποίθηση» ότι γνωρίζουν την «αγορά τους» (ποιοι είναι οι ανταγωνιστές τους και τις στρατηγικές έχουν, ποιοι είναι οι πελάτες τους και πώς κατευθύνεται η αγοραστική τους συμπεριφορά). Αυτή η, εγωιστική και μυωπική συμπεριφορά οδηγεί τις επιχειρήσεις να μην επενδύουν χρήματα στην προσπάθεια συλλογής πληροφοριών από την αγορά και, τελικώς, να χάνουν την επαφή μαζί της αφού, το μόνο σίγουρο είναι ότι τα πάντα αλλάζουν και μεταβάλλονται, και μάλιστα όχι πάντα ως μια απλή συνέχεια / προέκταση του παρελθόντος».

Ως εκ τούτου, πλείστες έρευνες έχουν δείξει πως οι πελάτες θεωρούν πως ο φορέας παροχής υπηρεσιών δεν καταλαβαίνει τις ανάγκες τους ή ότι σχεδόν δεν ενδιαφέρεται (Srinivasan 1987, Heide &Weiss 1995). Αποτέλεσμα είναι οι αντιλήψεις των πελατών να μην αντικατοπτρίζονται πλήρως στην υπηρεσία που σχεδιάζεται από τον φορέα παροχής υπηρεσιών. Αποτελεί επομένως αίτημα των ερευνητών του χώρου μια προσέγγιση που να διερευνά τον βαθμό κατανόησης από την πλευρά της επιχείρησης της αντίληψης και κρίσης του πελάτη/ επισκέπτη για την ποιότητα της παρεχόμενης υπηρεσίας. Σημειώνει χαρακτηριστικά ο Grönroos (1993) «…πρέπει να κινηθούμε περισσότερο προς μια πελατοκεντρική προοπτική» (“we need to get closer than that”) και οι Iacobucci et al. (1996, παρατίθεται από τον Robinson, 1999, σελ. 21): «Maybe the future lies in understanding the issue of “consumer evaluation” of services».

Η δική μας στάση, συντασσόμενη με την επιχειρηματολογία που αναπτύχθηκε στις προηγούμενες παραγράφους, κρίνει πως υπάρχει ανάγκη να αναγνωριστεί η αντιληπτική απόκλιση μεταξύ της εκτίμησης των φορέων της υπηρεσίας και της αντιλαμβανόμενης εμπειρίας των πελατών προκειμένου η επιχείρηση να δημιουργήσει αξία για τον πελάτη (customer value), στόχος που βρίσκεται στη βάση της έννοιας και της λειτουργίας του μάρκετινγκ.

Αυτή είναι και η πρόκληση των επιχειρήσεων, δηλ. να διερευνήσουν τον βαθμό κατανόησης της κρίσης του πελάτη!

[1] Πηγή: Σημειωσεις Μαθήματος Τουριστικό Μάρκετινγκ, Προπτυχιακό μάθημα του τμήματος Μάρκετινγκ και Επικοινωνία, πρόσβαση μέσω e-class (http://eclass.aueb.gr/, Δεκέμβριος 2007.

Branding Greece: is it possible? Part 1 - The theory beyond and the lessons learned

2010-12-12T13:12:00.001+02:00

Part 1 - The theory beyond and the lessons learned - introduces the concept of nation branding and reviews relevant theories and researches on the concept, making practical remarks for our brand.

Enjoy the journey!

Definition of Nation branding

Nation branding refers to the practices of “applying branding and marketing communications techniques to promote a nation’s image” (Fan 2006, p. 6). The nation as a brand represents the intangible assets of the country, encompassing various dimensions such as politics, economics, culture, history, social psychology, and technology.
The objective of nation branding is to promote a positive nation-image for the nation and its people, to establish a nation’s brand identity, to increase the export of products, and to attract tourists and foreign direct investment (Anholt 2003; Dinnie 2008; Dzenovska 2004; Florek and Conejo 2006).

Facts from Nation branding researches up to now

1) There are indeed critical factors related to the development of nation brand
Eleven critical factors related to the development of nation brand were identified based on the literature review in country-of-origin, place branding, and nation branding. The determinant variables include cultural orientation of a country (collectivism/individualism), the economic development of a country in terms of GDP per capita, the communication infrastructure of the country, the commercial natural resources of a country, the political policy orientation of a country, the perceived reputable brands of a country, and perceived reputable industries of a country.
Here are major factors that should be identified from Greece and measured as a first step to a brand development:

2) There is a scientific nation brands index- we do not need to invent one.

It is the Anholt-GfK Roper’s nation brands indexSM (NBI). Published on an annual basis, 20,157 interviews have been conducted with approximately 1,000 interviews per country for the 2008 Index to determine how countries are perceived by others.

So Greece has to evaluate its position through time and take prompt but accurate actions for improving its numbers!

3) Nation branding Strategy guidelines from researches up to now

The economic outcome factors of nation branding are:

exports,

foreign direct investment and

tourism.

So Greek ministry is on a good way, they seem to have the right consultants in terms of academic robustness. See Greek ministry strategy here

They have identified those 3 factors as significant and intent-according their sayings- to coordinate appropriate governmental organizations and ministries for getting better results. Let’s see!

Main strategic points on economic outcome factors of nation branding and their application in the case of Greek nation’s branding follows:

a) Consumers more often prefer foreign products from developed countries than from less developed countries (Agbonifoh and Elimimian 1999).

As a result, Greece should take actions to stimulate their economic development in order to enhance their export performance.

b) Countries with better communication infrastructure attracted more foreign direct investments than those with inferior communication infrastructure.

For those countries like Greece that want to increase their exports, their nation brand managers or policy makers need to pay more attention to communication infrastructure and economic development

c) Country having more reputable industries attracted more foreign direct investments than those with fewer reputable industries.

Thus, building world class product brands and enhancing Communication infrastructure are two critical issues facing developing countries that want to attract foreign investors.

Concluding we can propose that

If Greece wants

to perform more exports should take actions to stimulate its economic development in order to enhance its export performance.

to attract more foreign direct investment, policy makers need to pay additional attention to their communication infrastructure and number of reputable industries

to attract more visitors, nation brand managers or policy makers need to pay more attention to economic development, natural resources, political policies, communication infrastructure and reputable brands since these factors/ resources are significant contributors to tourism performance.

This is the facts and figures and the lessons should be learned!

Next post will concentrate on the concept of Re-branding Greece

giving tangibles advantages and disadvantages on the "Greece Vs Hellas" debate!

Stay tuned!

Έτσι γεννήθηκε το become Olympian!

2010-10-25T18:13:00.000+03:00

Είμαστε μια ομάδα τρελών που αγαπάμε τον τουρισμό και πιστεύουμε ως όλα μπορούν να γίνουν άμα το θέλουμε και πιστεύουμε στον κοινό στόχο.

Ο στόχος αρχικά δεν ήταν ξεκάθαρος. Εγώ ήθελα με κάποιο τρόπο να δω εάν τα πράγματα στην Ολυμπία έχουν αλλάξει από τα μέσα του 2000 που είχα κάνει πρωτογενή έρευνα μάρκετινγκ σε τουρίστες και επαγγελματίες τουρισμού, στα πλαίσια της διδακτορικής μου διατριβής.

Το ερευνητικό ερώτημα ήταν το εξής εύκολο:
"Γνωρίζουν οι επαγγελματίες τους τουρίστες του προορισμού,
τις αντιλήψεις τους και τελικά την τουριστική εμπειρία τους στην Ολυμπία;"

Τότε τα αποτελέσματα ήταν τουλάχιστον σοκαριστικά.
Εν συντομία,
οι επαγγελματίες πίστευαν ως οι τουρίστες του προορισμού ήταν κυρίως: Γάλλοι, άντρες, αμόρφωτοι, γέροι και φτωχοί
ενώ
οι πραγματικοί τουρίστες της Ολυμπίας τότε ήταν κυρίως:
Βρετανοί, γυναίκες, μεταπτυχιακοί, νέοι και πλούσιοι.

Αν έχετε όρεξη δείτε την παρουσίαση μερικών αποτελεσμάτων που έκανα στο Διεθνές Συνέδριο της Ευρωπαϊκής Ακαδημίας Μάρκετινγκ (EMAC, 2009) στη Nantes (Γαλλία).

The Marketing Gap

View more presentations from Georgia Zouni.

Το να πείσω τον Θεμη και τα άλλα παιδιά της αγαπημένης μου JADEhellas (γεια σου Τζοάννα, Κωνσταντίνε εκ Σουηδίας, Κωνσταντίνε εκ Ναυπλίου, Μαράκι, Μαρίνα, και τα άλλα παιδία), ήταν το πιο εύκολο πράγμα στον κόσμο...Τα ατομάκια αυτά ψοφούν να προσφέρουν, να δημιουργούν και να είναι μια ομάδα-η καλύτερη παρέα.
Κατεβήκαμε κάτω λοιπόν και όλο το Καλοκαίρι του 2009 κάναμε την επιτόπια έρευνα.
Το περίγραμμα της έρευνας είναι εδώ:

detour @αρχαια ολυμπια

View more presentations from detour.

Η έρευνα τελείωσε, τα στοιχεία αναλύθηκαν και κανονικά θα έπρεπε να μπουν στο συρτάρι (και στα ακαδημαϊκά papers για journals και διεθνή conferences που πάω).
Όμως δεν έγινε έτσι! Καθόλου έτσι.
Νιώθαμε ως έπρεπε να ενημερωθεί η τοπική κοινότητα και κυρίως οι επαγγελματίες τουρισμού στην Ολυμπία πως κάτι γίνεται λάθος...πώς γίνεται να εξυπηρετήσουν τους τουρίστες και να έχουν βιώσιμες επιχειρήσεις εάν άλλον τουρίστα θεωρούν ως έχουν και άλλον έχουν στην πραγματικότητα;!

Έτσι αποφασίσαμε να τους παρουσιάσουμε τα αποτελέσματα και μάλιστα να το πάμε πολύ παραπέρα και να τους κάνουμε συγκεκριμένες στρατηγικές προτάσεις, τόσο σε επίπεδο προορισμού όσο και μεμονωμένων επιχειρήσεων.

Η εκδήλωση πραγματοποιήθηκε στις 27 Δεκεμβρίου 2009 στο Δημαρχείο της Ολυμπίας και παρόντες ήταν οι επαγγελματίες τουρισμού στην Ολυμπία αλλά και ο νομάρχης Ηλείας και βουλευτές.
Κινηθήκαμε στο να τους τονίσουμε την ανάγκη να κάνουν κάτι που είναι ανέξοδο, δεν χρειάζεται το κράτος (κόλλημα όλων μας στην παρέα είναι το σπάσιμο της κρατικοδίαιτης επιχείρησης), είναι δύσκολό αλλά είναι και το μοναδικό αποτελεσματικό: να αλλάξουν νοοτροπία.

Έτσι ο Θέμης στην ομιλία του, τους είπε:
"Η Αρχαία Ολυμπία είναι από τους πλέον γνωστούς προορισμούς στην Ελλάδα και από τα πιο ισχυρά brandnames στον αθλητισμό παγκοσμίως. Αθλητικές ομάδες, επιχειρήσεις που παράγουν από ηλεκτρονικά είδη έως φουσκωτά σκάφη, καθώς και ενώσεις και σύλλογοι από όλο τον κόσμο, χρησιμοποιούν το όνομα της Ολυμπίας (όπως λεγόταν παλιότερα «Ολύμπια») για εμπορική χρήση από όλους, εκτός από τους κατοίκους της περιοχής.
Όμως πρέπει να αλλάξει αυτό! "

Δείτε μέρος της παρουσίασης εδώ:

Detour Olympia Project

View more presentations from Georgia Zouni.

Η Ένωση Ξενοδόχων Ολυμπίας -προφανώς έτοιμη από καιρό για αλλαγή και δράση- αμέσως μας πλησίασε και μας ανέθεσε να προτείνουμε συγκεκριμένες προτάσεις στρατηγικής προώθησης της περιοχής για να προχωρήσουν σε υλοποίηση άμεσα, μες το 2010.
Τους κάναμε το πλάνο Μάρκετινγκ, το πλάνο Προώθησης και ψάχναμε έντονα να κάνουμε μια δράση που να έχει το μεγαλύτερο impact με το χαμηλότερο κόστος(στόχος η αναγνωρισιμότητα της Ολυμπίας ως προορισμός που διανυκτερεύεις και όχι μόνο ως αξιοθέατο της μισής μέρας επίσκεψης) .
ΚΑΙ ΤΟ ΒΡΗΚΑΜΕ!

Δείτε τι έγραφα εδώ στο blog τον Απρίλη:

Ακούς από παντού...
ΤΙ';;;; ΜΟΥ ΛΕΣ ΝΑ ΚΑΝΩ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ ΤΕΤΟΙΑ ΕΠΟΧΗ;
Ναι σου λέω να κάνεις διαφήμιση.
Και για να σου ανεβάσω το δείκτη δυσκολίας σου λέω να κάνεις διαφήμιση με παγκόσμια απήχηση!
Πριν με πεις τρελή (που δεν θα ήσουν και λάθος στην τελική), σου λέω άλλη μια λέξη...
GUERILLA MARKETING!
Πάρτε και έναν ορισμό:
The concept of guerrilla marketing was invented as an unconventional system of promotions that relies on time, energy and imagination rather than a big marketing budget. Typically, guerrilla marketing campaigns are unexpected and unconventional; potentially interactive;[1] and consumers are targeted in unexpected places.
The objective of guerrilla marketing is to create a unique, engaging and thought-provoking concept to generate buzz, and consequently turn viral. The term was coined and defined by Jay Conrad Levinson in his book Guerrilla Marketing. The term has since entered the popular vocabulary and marketing textbooks
Αυτό είναι και η επίσημη ιστοσελίδα του κυριούλη που το σκέφτηκε του Jay Conrad Levinson.
http://www.gmarketing.com

Το πιο κλασικό παράδειγμα είναι πριν στους Ολυμπιακούς Αγώνες της Ατλάντα (1996), όπου βασικός χορηγός των αγώνων ήταν η Coca-Cola, έξω από τα στάδια, άνθρωποι της Pepsi μοίραζαν δωρεάν μπλούζες, καπέλα κ.λπ. με το λογότυπο της Pepsi.

Συνήθως όμως ο Ανταρτοπόλεμος (guerilla warfare) γίνεται συνήθως από μικρές εταιρείες ή φορείς με ελάχιστους οικονομικούς πόρους για διαφήμιση, και συνίσταται σε χτυπήματα “εδώ κι εκεί” σε ανύποπτο χρόνο.
ΑΥΤΟ ΠΑΜΕ ΝΑ ΚΑΝΟΥΜΕ ΚΑΙ ΕΜΕΙΣ ΣΕ ΛΙΓΕΣ ΜΕΡΕΣ ΣΤΗΝ ΟΛΥΜΠΙΑ...STAY TUNED

Έτσι γεννήθηκε το become Olympian!

Ποια είναι η ιδέα: οι Ολυμπιαίοι ξενοδόχοι παραχωρούν καθημερινά ένα δωμάτιο για δωρεάν διαμονή σε όποιον δηλώσει συμμετοχή στη σελίδα της καμπάνιας και καλούν τους επισκέπτες να γίνουν Ολύμπιοι (become Olympian).

Έτσι από τον Ιανουάριο ξεκίνησε ο σχεδιασμός του διαγωνισμού που θα αφορούσε την προώθηση της Ολυμπίας όχι μόνο για το 2010 αλλά για όσο κρατήσει η κρίση (!), κάτι που για πρώτη φορά θα επιχειρούσαν οι κάτοικοι της. Τον Απρίλιο του 2010, η καμπάνια έλαβε σάρκα και οστά και μπορείτε να δηλώσετε συμμετοχή στην καθημερινή κλήρωση στο www.becomeolympian.com

Μέσω Social media λοιπόν και διαδικτυακά, βασίστηκε του η προώθηση του «πως θα γίνεις Ολύμπιος» και συνδέθηκε όχι μόνο η πόλη της Ολυμπίας, αλλά η ευρύτερη περιοχή, μέσα από ολιστική προσέγγιση για την τουριστική εμπειρία, που ήταν το αποτέλεσμα της έρευνας μάρκετινγκ. Στο διαδικτυακό κομμάτι η εφαρμογή της καμπάνιας βασίστηκε σε εφαρμογές και λογισμικό της πιο σύγχρονης τεχνολογίας.
Οπότε, μέσω λίγων «κλικ», δυνητικοί επισκέπτες από την Ελλάδα και όλο τον κόσμο κερδίζουν μία μέρα διαμονής στα ξενοδοχεία της Ολυμπίας δωρεάν και προσφορές φιλοξενίας για παραπάνω ημέρες.

Είναι πρώτη φορά που πραγματοποιεί κάτι σε παγκόσμιο επίπεδο ελληνικός προορισμός και με αντίστοιχο όφελος. Σκοπός του βήματος αυτού είναι να αποτελέσει ένα πρώτο βήμα για μια συνολικότερη στρατηγική μάρκετινγκ και συνέργειας για τον ιστορικό προορισμό της Ολυμπίας.

Πρώτα αποτελέσματα παγκοσμίου διαγωνισμού.

Η ανάλυση που ακολουθεί είναι για το χρονικό διάστημα 6 μηνών από 15 Απριλίου 2010 - 15 Οκτωβρίου 2010.
• Επισκέπτες από 71
• Μέσος όρος παραμονής στη σελίδα: 2,5 λεπτά
• 90 νικητές έως σήμερα
• Πάνω από 5000 fans στο Facebook group
• Ο διαγωνισμός έλαβε την υποστήριξη του ΕΟΤ για την προώθηση του
• To Becomeolympian.com μπήκε στην πρώτη σελίδα του Ελληνικού Οργανισμού Τουρισμού, το www . visitgreece . gr , με το περιεχόμενο που εμείς συντάξαμε.
• Και το σημαντικότερο, έχει αρχίσει και δημιουργήθηκε ένα νέο προφίλ και αντίληψη για την Ολυμπία ως προορισμός που αναδεικνύει την Ιστορία με νέα μέσα και τεχνολογίες!!!

Αν έχεις όρεξη δες την παρουσίαση του Θέμη για τους 2 πρώτους μήνες:

BecomeOlympian june10

View more presentations from detour.

Υποστήριξη ΕΟΤ
Ο ΕΟΤ δέχτηκε να υποστηρίξει την προσπάθεια της Ένωσης Ξενοδόχων Αρχαίας Ολυμπίας και Περιχώρων, για την προώθηση της Αρχαίας Ολυμπίας και της ευρύτερης περιοχής. Πιο συγκεκριμένα ο ΕΟΤ παρέχει βοήθεια στους εξής τομείς:

• Ανάρτηση “banner” στην αρχική σελίδα του www.visitgreece.gr
• Άδεια για να τοποθετηθεί το σήμα του ΕΟΤ στη σελίδα του διαγωνισμού (www.BecomeOlympian.com), με σύνδεσμο που να οδηγεί στην αρχική σελίδα του ΕΟΤ στα αγγλικά.
• Υποστήριξη σε όποιο επίπεδο επικοινωνίας και προώθησης δύναται να παρέχει ο ΕΟΤ προς την Αρχαία Ολυμπία και την ευρύτερη περιοχή του Νομού Ηλείας.

Ιστοσελίδα www.visitgreece.gr
Στην ιστοσελίδα “www.visitgreece.gr” η Αρχαία Ολυμπία παρουσιαζόταν ως ένας προορισμός όπου ο επισκέπτης μπορούσε να επισκεφτεί το μουσείο και τον Αρχαιολογικό χώρο. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα οι τουρίστες να αφιερώνουν μικρό χρονικό διάστημα στην περιοχή καθώς σε μικρό χρονικό διάστημα ο επισκέπτης μπορούσε να επισπευτεί όλους τους αρχαιολογικούς χώρους. Αυτό δικαιολογεί τα χαμηλά ποσοστά διανυκτέρευσης

Μέσω στοχευμένων ενεργειών αυτό κατάφερε να αλλάξει. Η Αρχαία Ολυμπία παρουσιάζεται πλέον ως ένας από τους σημαντικότερους προορισμούς που πρέπει να επισπευτεί κάποιος στην Ελλάδα. Επίσης πατώντας στο εισαγωγικό κείμενο, οδηγείται σε μια ξεχωριστή σελίδα που έχει βασικές πληροφορίες για τον προορισμό, αλλά κυρίως, τα τριάντα πιο ξεχωριστά αξιοθέατα και δράσεις για να κάνει κάποιος κατά την παραμονή του στην Ολυμπία.
Αυτό δίνει εξαιρετική δυναμική στην περιοχή καθώς η ιστοσελίδα www.visitgreece.gr έχει επισκέπτες από όλο τον κόσμο.

Ενημέρωση Γραφείων Τύπου ΕΟΤ παγκοσμίως.
Η ενημέρωση των Γραφείων τύπου του ΕΟΤ θεωρήθηκε αναγκαία ώστε να υπάρξει από μεριά τους ανάλογη ενημέρωση όσων σκοπεύουν να επισκεφτούν την Ελλάδα.
Τα γραφεία τύπου του ΕΟΤ ενημερώθηκαν για:
1. την υποστήριξη του προέδρου του ΕΟΤ για τον διαγωνισμό αλλά και για την συνολικότερη προσπάθεια που κάνει η Ένωση Ξενοδόχων Αρχαίας Ολυμπίας και Περιχώρων για την προώθηση του τουρισμού στην περιοχή.
2. Τις ενέργειες που κάνει η Ένωση Ξενοδόχων Αρχαίας Ολυμπίας και Περιχώρων για την ανάπτυξη του τουριστικού προορισμού της Αρχαίας Ολυμπίας αλλά και της ευρύτερης περιοχής.
3. Την ενημέρωση τους για τα Top 10 Experiences που μπορεί να έχει ο επισκέπτης της Αρχαίας Ολυμπίας.

Facebook
Το Become Olympian διαθέτει λογαριασμό και μέσα στις πρώτες 7 εβδομάδες έφτασε στα 1000 μέλη και τώρα έχει ξεπεράσει τα 5000 μέλη. Μέσω του facebook τα μέλη ενημερώνονται για τον διαγωνισμό του www.BecomeOlympian.com, για τα top 10 experiences, έχουν πρόσβαση σε φωτογραφικό υλικό καθώς και σε βίντεο σχετικά με την Αρχαία Ολυμπία αλλά και την ευρύτερη περιοχή.

Δημοσιότητα
Από το ξεκίνημα είχαμε επιλεγμένες κινήσεις δημοσιότητας:

• οπισθόφυλλο της 4ης Αυγούστου 2010 της έγκυρης εφημερίδας Καθημερινής
• στο κλαδικό περιοδικό xenia news και
• στον τοπικό τύπο

Παράλληλα έχουν ενημερωθεί σχετικά:
• Ο Υπουργός Τουρισμού
• Ο Πρόεδρος του ΕΟΤ
• Άνθρωποι που αγαπούν και δουλεύουν στον Τουρισμό στην Ελλάδα (φίλοι του OpenTourism.gr)

Εδώ τελειώνει η ιστορία; Ούτε καν!

Αυτά έχουν γίνει μέχρι τώρα και νιώθουμε πως είναι μόλις η αρχή!
• Η δυναμική του μέρους είναι τεράστια,
• η προοπτική του διαγωνισμού παγκόσμια
• Το κέφι και η όρεξη ανεξάντλητη
• Και κυρίως το όραμα δυναμώνει γιατί απλά… γινόμαστε περισσότεροι!!!

Ο Στόχος για το 2011;

Να φύγει το becomeolympian από τα σύνορα της Ελλάδας και να γίνει παγκόσμιο!

Τα σημάδια είναι ενθαρρυντικά, όταν έχεις 5 Φιλανδούς που εμπνεόμενοι από το διαγωνισμό διασχίζουν επί 2 μήνες με ποδήλατα την Ευρώπη για να έρθουν στο Αρχαίο Στάδιο της Ολυμπίας και να μιλήσουν για την εμπειρία τους και για το πώς τους ενέπνευσε το becomeolympian!
Δέστε το βίντεο! Είναι απίστευτο!!!

Άρα για το 2011 θέλουμε να γίνετε όλοι Ολυμπιαίοι!!!
ΓΙΝΕΤΕ ΟΙ ΠΡΕΣΒΕΥΤΕΣ ΤΗΣ ΟΛΥΜΠΙΑΣ!

BecomeOlympian Ambassador

View more presentations from Georgia Zouni.

Η ιστορία συνεχίζεται…

28 best Travelblogs for Social Networking, Trip planning & Email-Phone Use

2010-07-10T09:06:00.000+03:00

Whether you are travelling alone, with friends or family
in Europe, in America, or in Asia
for one day or three months

you will find this information very usefull for planning your trip and have help on the place!
Enjoy!

Social Networking: Share ideas, read reviews, and meet up with other travelers by logging into these social and travel networking sites.

1.Realtravel.com: Realtravel.com hosts a huge collection of travel blogs for any place in the whole world. Plan cruises, family vacations or a romantic honeymoon using the tools on this site while reading other travelers’ reviews and tips.

2.Travelblog.org: Travelblog.org allows you to post an online diary of your vacation and send to friends. In addition to posting basic information about different countries, travelblog.org also features a beautiful photo gallery.

3.Facebook: Facebook is an online community that lets you design a profile, join groups, and meet friends. Plan a trip with your friends by organizing through Facebook, or ask other users about their vacation experiences.

4.MySpace: MySpace is another social networking site on the Web. Post your travel questions on your MySpace page and wait for others to give you great advice.

5.VirtualTourist.com: This site, in addition to being a great travel resource, puts you in touch with members so that you can ask questions, view photos, and find the best deals around the globe.

6.CouchSurfing: This site is driven by travelers who wish to share their experiences or find out more information abou their upcoming vacation. Find a travel buddy or arrange to meet up with another member if you’re visiting the same place at the same time.

7.Bootsnall.com: The staff at Bootsnall.com maintains a forum for users to post travel experiences, review hostels, flights, and more. Recognized as one of the best travel sites in the world!

8.Where Are You Now? Join this community for free. Create a profile with photos, links, and posts to update your friends and family on how much fun you’re having during your travels.

9.Gusto: Gusto allows you to “collect travel information, organize it into categories, and plan your vacation…without the headaches.” This easy-to-use travel site is also great for finding or writing recommendations about anything and everything you can experience on vacation.

Trip Planners: Why pay someone else when these vacation planning tools and resources are free? Free is good, right?!!! Check’em out NOW!

1.SoGoNow.com:Search by destination or look through the “best of” section to get ideas on vacations all over the world. Day trips, weekend getaways, and other suggestions are all over this great site.

2.LonelyPlanet blog: The blog found on the Lonely Planet Web site is great for vacation planning. Search the many travel stories that others have posted. You can copy any vacation that sounds exciting to you too.

3.London Toolkit: This Web site has everything you need to plan a trip to London.

4.BargainTravelCruises.com: Find budget travel information for booking a group travel package on cruises all over the world.

5.Roadtrip America: This site is the prime resource for planning a multitude of different roadtrips all over America.

6.GoEurope.about.com: This table of contents lists several must-read articles about planning a trip to Europe including “Student Travel Planning” and “Suggested Itineraries.”

7.The Consumer Vacation Guide: This guide finds cheap travel packages and other all-inclusive deals so you don’t have to worry about planning a thing.

8.“Planning Tools and Strategies for Budget Travel:” This article includes lots of great tips for planning the perfect budget vacation.

9.Rand McNally TripMaker Planning Tool: This feature on the Rand McNally Web site allows you to custom design your vacation online. It helps you stay organized while experimenting with different destinations, schedules, and more.

Phone and E-mail Use: If you’re going to be away from the country for even a few days, you’re going to want to get to a computer to assure friends and family you’ve arrived safely; to check on the status of flights and trains; and to check on your bank account. Cell phone use may not seem as important to you, but if you’re going to live on another continent for a semester abroad or to work, you’ll want the best deals on staying connected locally, as well as globally.

1.The Cybercafe Search Engine: Before you leave, map out the best internet cafes that will be near your hostel. That way you won’t have to waste time hunting one down once you’re there.

2.Cybercafes.com: This is another database of cybercafes all over the world.

3.Netcafeguide.com This directory of internet cafes enlists the help of other travelers to review, add, and edit postings.

4.U.S. Cyber Cafes: Most of us forget that cybercafes exist in the United States, too. Since we’re usually plugged in to our own computers, finding one while on a cross-country road trip could pose a problem. Use this databank to find one quickly.

5.Cellular Abroad: This online company allows you to rent or purchase cell phones and SIM cards that will work all over the world.

6.“Guidelines for Using a Cell Phone Abroad:” Read this article about how to use a cell phone when traveling outside the country…before you even leave.

7.Telestial.com: Telestial.com is a great site for helping travelers find the right cell phones and calling cards for unbeatable prices.

8.“Staying Connected While Abroad:” This article provides good tips on using cell phones and managing temporary wireless connections when traveling.

9.International Cellular Services: Research the cost and necessity of renting a cell phone in countries around the world. Find great deals and order before you go.

10.Rick Steves’ Cyber Cafes forum: This forum reviews cybercafes in Europe, letting you know which ones are a good deal and which ones to avoid altogether.

(part of the article of John Van Kirk, the "Travel Answer Man")

Tourism: a 2500 year old phenomenon

2010-07-07T10:53:00.001+03:00

Check out this SlideShare Presentation by Themis Papadimopoulos. Enjoy!

Tourism: a 2500 year old phenomenon

View more presentations from detour.

Ο Ελληνικός Τουρισμός δεν είναι μόνος του!

2010-06-28T11:47:00.001+03:00

Σήμερα το πρωί μου προωθήθηκε (γειά σου Αντώνη τα λέμε σε λίγο) και την Καθηγήτρια στο τμήμα Μάρκετινγκ της ΑΣΟΕΕ κα Πολίνα Παπασταθοπούλου (τους χαιρετισμούς και το θαυμασμό μου) το εξής μήνυμα από Κύπρο:

"Μια φωτογραφία από μια εντυπωσιακή (και συγκινητική)

ενέργεια που πραγματοποιείται αυτή την περίοδο στην Κύπρο. Με τον τρόπο αυτό

οι εμπνευστές της συμπάσχουν με την Ελλάδα, για τη δύσκολη κατάσταση που

περνά και καλούν για συστράτευση και στήριξη της ελληνικής οικονομίας μέσω

της πραγματοποίησης των φετινών διακοπών ΜΟΝΟ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ!

Σημειώστε ότι αυτή η υπαίθρια "διαφήμιση"-πρόσκληση εμφανίζεται σε πολλά

σημεία, στον πιο πολυσύχναστο δρόμο της Κύπρου, ο οποίος συνδέει τις

κυριότερες πόλεις μεταξύ τους.

Σημαντικό να αναφερθεί, επίσης, είναι το γεγονός ότι -- άσχετα με την εν

λόγω ενέργεια -- πολύς κόσμος πραγματικά προβληματίζεται με τον ίδιο τρόπο:

πώς, δηλαδή, μπορεί να συνεισφέρει στη μεγάλη, πανεθνική προσπάθεια που

γίνεται για την ανόρθωση της ελληνικής οικονομίας. "

Το μόνο σχόλιο που έχω εγώ να κάνω είναι πως εμείς οι άνθρωποι του Τουρισμού θα πρέπει να αξιοποιήσουμε κάθε κίνηση και χέρι βοηθείας και να μην επαναπαυόμαστε στην κλασική φράση "η κρίση θα μας πιάσει όλους, ας περιμένουμε να δούμε τι θα γίνει"....ΟΧΙ... ΣΤΟ ΧΕΡΙ ΜΑΣ ΕΙΝΑΙ ΝΑ ΤΟ ΚΑΝΟΥΜΕ ΝΑ ΓΙΝΕΙ...Η ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΜΑΣ ΣΤΗΝ ΚΡΙΣΗ ΕΙΝΑΙ (λίγη) ΔΟΥΛΕΙΑ ΚΑΙ (πολύ) ΕΜΠΝΕΥΣΗ!

H αρχαία Αγορά, το Marketing και ο Σωκράτης

2010-06-28T11:33:00.000+03:00

Πολύ καλή ανάρτηση, αξίζει να τη διαβάζετε.
The Cathpain's Blog: H αρχαία Αγορά, το Marketing και ο Σωκράτης

Η χωριάτικη και ο Notis, ή αλλιώς διαφορά των εργαλείων προώθησης με το Μάρκετινγκ

2010-06-22T19:44:00.002+03:00

Γράφω με αφορμή μια πολύ ωραία παραβολή (?) του εν Χριστώ αδερφού cathpain αναφορικά με τη διαφορά των εργαλείων προώθησης (λέγε με pr, social media, seo, advertising, campaigns, και βάλε) με το Μάρκετινγκ, ως επιστήμη και στρατηγική.

Λέει ο Θέμης χαρακτηριστικά:

"Ας υποθέσουμε λοιπόν ότι αντί για την ανάγκη για επιχειρηματικό αποτέλεσμα, ειναι καλοκαιράκι και πεινάμε και θέλουμε να φάμε κάτι δροσερό και ελαφρύ. Μια καλή ιδέα είναι να φάμε ντομάτα που έχουμε, νόστιμη και δροσερή. Ο γεωπόνος λέει είναι εκπληκτική και βιολογική, εξαιρετικής παραγωγής. Ο παραγωγός πάλι είναι από την Ιεράπετρα, παράδοση στη ντομάτα. Έχουμε και τις επιλογές μας, να τη φάμε σκέτη με φέτα ή να φτιάξουμε μια χωριάτικη με αγγουράκι, λάδι και φέτα ή πάλι γεμιστά, για ποικιλία. Συνεπώς συνειδητοποιούμε ότι απαιτείται κάποια συνταγή και γνώσεις μαγειρικής (για να δούμε και τι θέλουμε να επιλέξουμε αλλά και πως θα το φτιάξουμε). Δυστυχώς ούτε ο παραγωγός, ούτε ο γεωπόνος μπορούν αποδεδειγμένα να μαγειρέψουν μια καλή χωριάτικη, αλλά ούτε και γεμιστά (ακόμα χειρότερα).

Τα social media, τα applications, οι διαφημίσεις, τα sites, η προσωπική πώληση κτλ, είναι οι ντομάτες, το ρύζι, τα αγγουράκια, το λάδι. Όλα χρήσιμα, αλλά από μόνα τους δεν κάνουν ένα μοναδικό πιάτο που θα σου μείνει και ούτε θα θες να ξαναφάς (επαναλαμβανόμενος πελάτης). Αν δε ξέρεις τι θέλεις να φτιάξεις (στόχος), δεν έχεις τη σωστή συνταγή (στρατηγική-ΜΚΤ Plan) και φαντασία (ικανότητες στην έρευνα και στην υλοποίηση) και δε ξέρεις κυρίως ποιους θέλεις να ικανοποιήσεις (αγορά στόχος), απλά δε θα σου πετύχει η συνταγή και πάει στράφι η όποια διάθεση σου να μαγειρέψεις (ικανοποίηση πελάτη) και τα όποια έξοδα σου για έξτρα υλικά (κόστος, χρόνος, πόροι και ενέργεια)."

Αυτά έγραψε πριν λίγο ο Θέμης, που θα πρέπει να πεινούσε και λίγο λόγω της ώρας.
Εγώ από την άλλη που είμαι και του ποιοτικού, χρόνια τώρα λέω στους φοιτητές μου:

Αυτός που ξέρει να χρησιμοποιεί τα εργαλεία του μάρκετινγκ, λέγεται ΤΕΧΝΙΤΗΣ, ενώ

Αυτός που βάζει στρατηγική και φανταστία κατά τη χρήση των εργαλείων, λέγεται ΚΑΛΛΙΤΕΧΝΗΣ

και όπως λέει ο λαϊκός σύγχρονος ποιητής της γενιάς των 700, Νότης Σφακιανάκης (δες και το σαϊτέσιον εδώ)

ΚΑΛΛΙΤΕΧΝΗΣ ΘΑ ΠΕΙ ΝΑ ΜΙΛΑΣ ΜΕ ΣΙΩΠΗ
και να ακούνε οι άλλοι

Καλλιτέχνης θα πει

όλα όσα δεν είσαι

κι όλα όσα μιμείσαι

Άντε στην υγειά μας και καλοφάγωτη η σαλατούλα (τέλεια παρομοίωση Θέμη)!

Opentourism III με τον Υπουργό Πολιτισμού & Τουρισμού

2010-06-15T12:01:00.000+03:00

Mετά τα επιτυχημένα Opentourism I & II, μια τρίτη ανοιχτή συζήτηση για τον τουρισμό θα γίνει την επόμενη Τρίτη απόγευμα διαδικτυακά με προσκεκλημένο ομιλητή τον Υπουργό Πολιτισμού & Τουρισμού, Παύλο Γερουλάνο.

Είστε όλοι ευπρόσδεκτοι να παρακολουθήσετε ζωντανά τη συζήτηση διαδικτυακά μέσω του www.visitgreece.gr/live

Είναι βέβαιο ότι ο υπουργός θα δεχτεί καποιες ερωτήσεις διαδικτυακά. Μπορείτε να τις στέλνετε τόσο μέσω twitter (με το hashtag #opentourism).

Ελπίζουμε να έχουμε προλάβει να έχουμε ανεβάσει και την επίσημη ιστοσελίδα μας και να έχετε πρόσβαση στο http://www.opentourism.gr/

Τα θέματα που θα συζητηθούν θα αφορούν αποκλειστικά στον Τουρισμό, έτσι ώστε στον περιορισμένο χρόνο της συζήτησης, να καλυφθεί σημαντικό μέρος θεμάτων που αφορούν εμάς που -αν και από διαφορετικό πόστο ο καθένας μας- αγαπάμε τον ελληνικό Τουρισμό.

Διαδ'ωστε το και σε όσους ενδιαφέρονται για Τουρισμό!

ΖΩΗ ΣΕ ΛΟΓΟΥ ΜΑΣ

2010-05-06T15:58:00.000+03:00

Γιατί;

Γιατί το κάνουμε αυτό στον εαυτό μας;

Γιατί παίζουμε το παιχνίδι Τους;

Σκοτώνουμε - Κλέβουμε - Ψηφίζουμε - Δικαιολογούμε - Κουκουλώνουμε - Σκοτωνόμαστε!

Έχουμε αφήσει τους ανεγκέφαλους(*) να αλλωνίζουν στο τομάρι μας χρόνια τώρα από την Βουλή και από το Δρόμο! Κράτος και Παρακράτος είναι ένα στην Ελλάδα χάρις στην ανοχή μας.

Τα πράγματα δεν θα αλλάξουν όσο αίμα και να χυθεί.

Μόνο αν αλλάξουν τα μυαλά μας και γίνουμε Πολίτες με συνείδηση, τιμωροί της Σαπίλας αλλά με πράξεις και όχι με δώρα στο σύστημα (αλήθεια τα Γραφεία της ΣΔΟΕ ποιους συνέφεραν να καούν?), μόνο τότε θα ανθίσει αυτή η χώρα ξανά .

ΑΣ ΤΙΝΑΞΟΥΜΕ ΤΑ ΜΥΑΛΑ ΜΑΣ ΣΤΟΝ ΑΕΡΑ

ΓΙΑ ΝΑ ΤΑ ΒΡΟΥΜΕ ΣΤΟ ΦΩΣ

...τη λύπη την κατοίκησα σε νύχτα και σε μέρα

σ΄ αφήνω στον αέρα για να σε βρώ στο φως... (Χειμωνανθός, Χαρούλης)

ΖΩΗ ΣΕ ΛΟΓΟΥ ΜΑΣ

(*) ανεγκέφαλοι δεν είναι συνώνυμο του αναρχικοί - αν βρείτε λεξικό να τα εξισώνει εγώ θα πάω στη βουλή και θα φιλήσω στο στόμα τον Μπουμπούκο. Οι αναρχικοί -για όποιον ξέρει- απλά ΔΕΝ δέχονται τη Βία. 1ος Αν-αρχικός=ο Χριστός (αυτά για τους Πατρις-Θρησκεία-Οικογένεια που πίνουν το λικεράκι τους με ήσυχη συνείδηση άμα βάλουν την ταμπελίτσα τους σε ότι παρεκκλίνει από το μέσο όρο, το μέτριο ντε)!

Opentourism I

2010-04-14T11:02:00.000+03:00

Αγαπητοί φίλοι είναι πλέον γεγονός,

μετά το opencoffee, η πρώτη *ανοιχτή *συνάντηση για τον Τουρισμό τη

Δευτέρα στις 19/4 στις 19.00 στο Ginger (Μαβίλη).

Δεκτοί όλοι όσοι αγαπάνε τον τουρισμό!

Τα λέμε εκεί :)

Αγαπητοί φίλοι είναι πλέον γεγονός,

μετά το opencoffee, η πρώτη *ανοιχτή *συνάντηση για τον Τουρισμό τη Δευτέρα
στις 19/4 στις 19.00 στο Ginger (Μαβίλη).

Δεκτοί όλοι όσοι αγαπάνε τον τουρισμό!

Τα λέμε εκεί :)

PS.

Facebook Event: http://www.facebook.com/event.php?eid=101506513226663

Location's map & Directions
http://maps.google.co.uk/maps?hl=en&q=ginger+%CE%BC%CE%B1%CE%B2%CE%B9%CE%BB%CE%B7&ie=UTF8&hq=ginger+%CE%BC%CE%B1%CE%B2%CE%B9%CE%BB%CE%B7&hnear=&ll=37.984088,23.755939&spn=0.008118,0.019205&z=16&iwloc=A

If I think locally can I act globally for free? Tell me Guerilla!

2010-03-20T18:54:00.001+02:00

Ακούς από παντού...

ΤΙ';;;; ΜΟΥ ΛΕΣ ΝΑ ΚΑΝΩ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ ΤΕΤΟΙΑ ΕΠΟΧΗ;
Ναι σου λέω να κάνεις διαφήμιση.

Και για να σου ανεβάσω το δείκτη δυσκολίας σου λέω να κάνεις διαφήμιση με παγκόσμια απήχηση (impact)!

Πριν με πεις τρελή (που δεν θα ήσουν και λάθος στην τελική), σου λέω άλλη μια λέξη...

GUERILLA MARKETING!

Πάρτε και έναν ορισμό:

The concept of guerrilla marketing was invented as an unconventional system of promotions that relies on time, energy and imagination rather than a big marketing budget. Typically, guerrilla marketing campaigns are unexpected and unconventional; potentially interactive;[1] and consumers are targeted in unexpected places.
The objective of guerrilla marketing is to create a unique, engaging and thought-provoking concept to generate buzz, and consequently turn viral. The term was coined and defined by Jay Conrad Levinson in his book Guerrilla Marketing. The term has since entered the popular vocabulary and marketing textbooks

Αυτό είναι και η επίσημη ιστοσελίδα του κυριούλη που το σκέφτηκε του Jay Conrad Levinson.
http://www.gmarketing.com/

Το πιο κλασίκό παράδειγμα είναι πρίν στους Ολυμπιακούς Αγώνες της Ατλάντα (1996), όπου βασικός χορηγός των αγώνων ήταν η Coca-Cola, έξω από τα στάδια, άνθρωποι της Pepsi μοίραζαν δωρεάν μπλούζες, καπέλα κ.λπ. με το λογότυπο της Pepsi.

Συνήθως όμωνς ο Ανταρτοπόλεμος (guerilla warfare) γίνεται συνήθως από μικρές εταιρείες ή φορείς με ελάχιστους οικονομικούς πόρους για διαφήμιση, και συνίσταται σε χτυπήματα “εδώ κι εκεί” σε ανύποπτο χρόνο.

ΑΥΤΟ ΠΑΜΕ ΝΑ ΚΑΝΟΥΜΕ ΚΑΙ ΕΜΕΙΣ

ΣΕ ΛΙΓΕΣ ΜΕΡΕΣ ΣΤΗΝ ΟΛΥΜΠΙΑ...STAY TUNED!

Τουρίστας, αυτός ο ήρωας!

2010-02-14T21:36:00.000+02:00

Ο ξένος τουρίστας έρχεται σε μία χώρα που κάνει αντιμάρκετινγκ πετυχημένα πόσα χρόνια τώρα, και προσπαθεί να υποστηρίξει και αρκετά πετυχημένα το κόνσεπτ του προορισμού που δε θέλεις ποτέ να (ξανα)πας.

Διαδηλώσεις, απεργίες, κερδοσκόποι, δεκεμβριανά (mega event με brand greek riots), ξαναζεσταμένες πίτσες για μεσογειακή κουζίνα, αγένεια, δολοφονίες παιδιών από μπράβους της νύχτας τους οποίους δεν ενοχλεί κανείς, overbookings κάτω από το αυγουστιάτικο φεγγάρι, κλειστή Ακρόπολη από συμβασιούχους, ταξι με ταρίφα 2.0, φέτα Δανίας, money for no value, φυσικά τοπία με σύνθεση σκουπιδοσακούλων, αεροδρόμια-φαρμακεία, καράβια δελφίνια με εφοπλιστές καβούρια, κλειστές ολυμπιακές εγκαταστάσεις, mygnto.kaipavla, φοιτητές σε ρόλο top management στις ρεσεψιον, επιχειρηματιες αετονύχηδες και δημάρχους αραχτούς και χέβι. Που θα ζήσεις τόση καφρίλα ως εμπειρία; live your myth in Greece.

Ήρωα Τουρίστα,

Ο Ζορμπάς πέθανε, ο Μίκης δεν τραγουδάει πια, το ζειμπέκικο έγινε gayμπέκικο, την Ολυπιακή την πουλήσαμε, το τζατζίκι έγινε sauce, και τα μάρμαρα δε θα τα φέρει η Πετρούλα (αν και αυτό, παίζει).

Enjoy your stay.

ΥΓ. εννοείται ότι το άρθρο αυτό δε θα γραφόταν χωρίς τη Γεωργία. Και τη φωνή της "Άσε ρε!!!!"

Αναρτήθηκε από Themis Papadimopoulos στις 21:46

http://cathpain.blogspot.com/2010/02/blog-post_12.html

Δείτε πρώτοι το Ξενοδοχείο του Μέλλοντος!

2010-01-22T22:17:00.000+02:00

Μια μοναδική εμπειρία θα ζήσουν οι επισκέπτες της 5ης HO.RE.CA. 2010, που θα πραγματοποιηθεί από 22-25 Ιανουαρίου στο εκθεσιακό κέντρο του πρώην Ανατολικού Αεροδρομίου. Για πρώτη φορά στη χώρα μας θα παρουσιαστούν διαδραστικά υλικά και τεχνολογίες αιχμής σε εφαρμογές κατάλληλες για το Ξενοδοχείο του Μέλλοντος.

Το Future Hotel είναι αποτέλεσμα της διεθνούς συνεργασίας 13 οίκων υψηλής τεχνολογίας με το studio design Well Tech στο Μιλάνο για τη δημιουργία ενός πρότυπου Ξενοδοχείου που θα ικανοποιεί απόλυτα τις αισθήσεις του ταξιδιώτη της 3ης χιλιετίας. Πρόκειται για ένα απόλυτα φουτουριστικό Ξενοδοχείο, που αξιοποιεί επαναστατικές τεχνολογίες σ’ ένα μόνιμο διαδραστικό παιγνίδι αισθήσεων. Σ’ αυτή τη νέα διάσταση φιλοξενίας που υπογράφει η διάσημη ιταλίδα αρχιτέκτονας Chiarra Cantono πρωταγωνιστούν τα οικολογικά υλικά, οι φωτεινές επιφάνειες και οι επιπλώσεις τελευταίας τεχνολογίας, που εμπνέονται από τη φύση.

Για περισσότερες πληροφορίες για το ξενοδοχείο εδώ

Για περισσότερες πληροφορίες για την έκθεση και την πρόσβαση εδώ
Μίνι βαν θα μεταφέρουν δωρεάν τους επισκέπτες της έκθεσης απο και προς τον τερματικό σταθμό του Μετρό στον Αγ. Δημήτριο.

Καλό ΣΚ σε όλους!

Marketing Research is the New Black: 10 Trends for 2010

2010-01-13T13:21:00.000+02:00

Έτσι για να βλέπουμε τί γίνεται στον κόσμο με την Έρευνα Μάρκετινγκ, όταν εμείς (και εγώ πρώτη βεβαίως βεβαίως) ασχολούμαστε με την Τζούλια, τον Αυτιά και τα πρωινάδικα (τα οποία βεβαίως είναι καλύτερα από το να κάνουμε βαθυστόχαστες αναλύσεις και να παίρνουμε αποφάσεις για θέματα που απλά δεν έχουμε ιδέα)!

Marketing Research Trends for 2010 and Beyond - Next Gen Market Research Group Releases First Annual Research on Research Report

Press Release on PR Leap

ΚΑΛΑ ΧΡΙΣΤΟΥΓΕΝΝΑ ΚΑΙ ΕΥΤΥΧΙΣΜΕΝΟ ΤΟ 2010

2009-12-25T17:48:00.002+02:00

Feliz Natal - The funniest home videos are here

ΧΡΟΝΙΑ ΚΑΛΑ, ΠΟΛΛΑ & ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΑ ΓΙΑ ΟΛΟΥΣ ΜΑΣ!!!

Από το Στάσου Μίγδαλα και το Come with me gia na tin vreis, στο New S-D logic of Marketing και το Network Theory!

2009-12-21T11:01:00.002+02:00

Και μετά από μια κουραστική αλλά πολύ δημιουργική χρονιά, πάντα αυτό που μένει είναι το καλό, η ελπίδα και το γέλιο. Έτσι και για όλους όσους ασχολούμαστε με τον τουρισμό τα καλά νέα είναι πως δεν είμαστε πλέον ο φτωχός συγγενής (σερβιτόρες, καμάκια, στάσου μίγδαλα) αλλά ακαδημαϊκά τουλάχιστον έχουμε αρχίσει να απολαμβάνουμε την αναγνώριση που αξίζει σε ένα τόσο ζωτικό κομμάτι της Οικονομίας (λεν πολύ) της Ευτυχίας (λέω εγώ).

Αφιερωμένο σε όλα τα παιδιά που περάσαμε και περνάμε από το MBA Tourism Management του Πανεπιστημίου Πειραιώς, που μόλις δημιουργήσαμε το Society μας!

MBA TOURISM @ Money Show

View more presentations from Georgia Zouni.

(*) Στο ppt version οι εικόνες των Ψάλτη, Βόγλη αντικαθίστανται από τα αντίστοιχα videos!

Stasou Migdala

COME WITH ME GIA NA TH VREIS

Καλές Γιορτές σε όλους μας παιδιά με υγεία και τρέλα!

Well done Aristotle...The whole is more than the sum of its parts!

2009-11-09T09:58:00.000+02:00

Μετά από ένα πολύ όμορφο και δημιουργικό διήμερο στη Θεσσαλονίκη οπου διεξήχθη το διετές 2BIC Services Marketing Conference (ένα μεγάλο μπράβο στους διοργανωτές και σε όλη την ομάδα-ειδικά στον συντοπίτη), ανεβάζω την παρουσίαση του άρθρου μας με Μάρκο Τσόγκα και τον καθηγητή μου Αθανάσιο Κουρεμένο.

Is Overall Tourist Satisfaction Broader Than The Cumulative Sum?

View more documents from Georgia Zouni.

Is overall satisfaction broader than the cumulative sum of individual experiences?

This paper is about to examine the notions of cumulative and overall satisfaction with a tourism destination
Specially, we are going to investigate the contribution of CS from each tourism service on cumulative (that is the sum of individual services) and overall satisfaction from destination experience
Generally, tourism destination experience assessment can follow two courses:
(1) process-type approaches, dealing with the cognitive antecedents and consequences of service quality and satisfaction, and
(2) outcome-type approaches, which consider evaluation judgements based on a static framework dealing with the outcome of a transaction.
In tourism it seems that a process-based approach may be most appropriate for addressing extended service experiences in destinations, where the summation of all service encounters, rather than just one interaction, is thought to affect the customer’s evaluation.
Methodologically, most of the investigations of tourist overall satisfaction with destinations simply add satisfaction from all destination’s individual attributes or services. Consequently, the majority of tourism experience researchers argue that the ultimate assessment of a destination experience could be represented as a “cumulative sum of individual experiences” (Danaher & Mattsson, 1994)
Schematically, the majority of tourism experience researchers use to sum up the impact of individual attributes on overall tourist satisfaction with a destination. In other words destination researchers in practise use to equate overall with cumulative satisfaction!
This leads to the question: Since overall satisfaction is a broader concept according Services marketing literature, should we distinguish between overall satisfaction and cumulative satisfaction?
Primary data for this study was obtained from tourists in Olympia. Olympia is one of the most famous and visited heritage destinations in Greece. The study presents results of a much bigger project.
The measurement scales for this study were developed based on the literature review and relevant theories, previous empirical studies and observations of the given destination.
Study adapts Buhalis typology of 6As for measuring destination attributes/ services.
Moreover, despite 5 point likert scale used to measure SQ, in the case of CS measurement an asymmetrical 4-scale was used since it is recognized that most respondents are likely to rate satisfaction positively.
Finally, based on guidelines provided by Rossiter (2002), quality and satisfaction measures are treated as formative latent variables (FLVs).
(Refers to slide 9)
The specification of the model with only formative constructs and the exploratory nature of the study led to the use of Partial Least Squares or PLS Analysis. All appropriate statistical hypotheses and tests revealed no problems so we can proceed to test the structural model.
(Refers to slide 10)
PLS does not provide a single goodness of fit metric for the entire model, and instead the R2 values are examined. This Table indicates that the model possesses average predictive powers. This is especially the case of the Satisfaction constructs. The model also estimates 4 out of 6 pathways as significant.
Three are the major remarks based on this model.
The relatively weak predictive power of the model for the overall satisfaction represents a strong argument against the notion that the overall satisfaction could be represented as a “cumulative sum of individual satisfactions”.
Indeed, this study indicates that overall satisfaction is a much broader concept than the cumulative sum of satisfactions. This implies that the tourist experience is influenced by a wider range of factors in addition to those under the direct control of the service providers (that is, service quality).
These could include the social-psychological state of tourists (e.g., mood, disposition, and needs), extraneous events (e.g., climate and social group interactions).
This finding is in line with current literature that implies visitors might not break their complex experiences down in terms of different services.
Moreover, three out of four destination services (Accommodation, Catering and Tourism trade) have a significant impact on the overall satisfaction of tourists;
some of them (Satisfaction from Food services and Satisfaction from Tourism trade) are more important factors that influence overall tourist satisfaction.
This finding can be useful to destination planners and marketers in formulating strategies to maintain or enhance their competitiveness.
Finally, in an established heritage destination Satisfaction from the Attractions seem not to influence overall satisfaction from the destination experience. In detail, even if attractions attributes’ quality lead to the satisfaction with them, it seems not to affect the overall satisfaction from the destination.
Although, this finding might seem strange, it may be explained by Social Constructivism theory of knowledge, and the specific historical and cultural context of the destination. This is in line with the notion the typical heritage tourist is a “mindful visitor” and seeks more in the type of experience expected, than tourists.
Summing Up we can say that Tourism experience is not something that could be “stage-managed” by the service provider (Morgan 2007)
So, service providers should not sell a pre-ochestrated experience to the customers.
Instead, what they can do is Set the stage for tourists to create their own experiences, as… The whole is more than the sum of its parts (as stated by a great Ancient Greek Philosopher in other times but in this place here in Macedonia).

Why Non-Profits Are So Good at Social Media?

2009-10-23T15:51:00.001+03:00

Για να δούμε τί λεν στο Harvard σήμερα για κάποια απλά πράγματα που εμείς τα δυσκολεύουμε και θέλουμε να τα κάνουμε περίπλοκα - προφανώς γιατί δεν τα καταλαβαίνουμε!
Alexandra Samuel is CEO of Social Signal, a social media agency. She helps companies and organizations increase revenue, build brand and strengthen team relationships by creating compelling online communities and social web presences. She holds a Ph.D. from Harvard University.

Online community and social media are hot areas for business these days, as companies recognize the Internet's potential to deepen customer relationships, share knowledge and strengthen teams. In the nonprofit sector, relationships have always been the key currency: the relationships with the members, donors and supporters that NGOs depend on for volunteer labor, financial support and advocacy muscle.
Because nonprofits are so deeply invested in the relationship business, and because they often have not just a notional but a structural accountability to their members, many NGOs were early adopters of online community tools. NGO-run online communities and social media presences offered nonprofits a new way of stoking and harnessing their members' loyalty and passion; and in their many successes, businesses can find key lessons for using social media to enhance customer relationships, too:

1. Engage your audience by speaking to their core concerns.
Social media marketing campaigns often rely on humor, gimmicks or sex appeal to hook participants. But the best way to your audience's heart is to speak to what they care about most. In the case of the March of Dimes, members care about their kids: specifically, the premature or disabled babies that the organization aims to assist. Social media offered a new way to do just that: Share Your Story launched in 2004 as a site for parents to blog about their infants' daily struggles. Those blogs not only offered a way for parents to connect and support one another, but also told the story of the March of Dimes' mission in a personal and compelling way. What do your customers care about most, and how can you speak to those concerns?

2. Put your audience in the driver's seat.
In 2008, the Brooklyn Museum turned the idea of an art exhibit on its head. Instead of telling audiences what to look at, they asked: the Click! exhibit invited artists to submit photos of the "Changing Faces of Brooklyn" and used an online system to let the community curate the exhibit by choosing what to include. More than 3,000 community members submitted a total of over 400,000 evaluations. The result was an exhibit with greater levels of public interest, and one that was arguably more reflective of the community's self-perception. How can you engage your customers' interest by letting them drive decision-making online?

3. Offer a mix of tangible and social benefits.
The AARP's online community is primarily a way for over-50s to connect and socialize online. But community members also get online photo and video storage — great for those who want to swap pictures of the grandchildren. A more common approach is to run contests with modest prizes, to induce community members to upload stories and pictures; the American Humane Society scored a home run with its "LOLSeals" contest, which asked members to make their own funny seal photos (inspired by LOLcats) and awarded a gift basket to the author of the top photo. Offer a social experience that has intrinsic value by helping people connect, learn or laugh; then nudge people into joining or participating by giving them something concrete like a prize or premium service. How can you help your customers connect with one another — and what tangible benefits can you offer that will encourage their participation?

4. Embrace emergent value propositions
KaBOOM! is a nonprofit that started in 1995 with the goal of building playgrounds in underserved areas, so that every kid would have access to outdoor space. By 1999, the organization was building 50 playgrounds a year — but soon realized it could help build even more by supporting communities in planning playgrounds and raising money themselves. They created a KaBOOM! Toolkit that is now available online. Community members can trade advice online, supporting each other instead of relying exclusively on KaBOOM! staff. The organization also has a user-driven PlaySpace Finder that maps playgrounds across the US. The online toolkit and playspace finder have extended KaBOOM's reach and impact; instead of relying entirely on staff and funders, KaBOOM! uses online community tools to engage volunteers in mapping and developing playspaces nationwide. How can you extend or transform your value proposition by engaging your customers in value creation?

5. Innovate within the bounds of your core mission.
The Mid-Atlantic Great Dane Rescue League does what its name suggests: finds homes for abandoned Great Danes. And now they do it via Twitter: tweeting descriptions and photos of dogs that become available for adoption. It's a great example of how social media can not only promote your core mission, but actually deliver on it. What value or services do you offer that could be delivered through a social network or online community?

Non-profits came early to the social media party, thanks to their experience as member-driven organizations. But businesses are succeeding with social media by following the same principles: the principles of community participation, mission-driven activity, and online value creation. Adopt these principles in your own social media activities, and you can profit from the lessons of non-profit innovators.

Follow Alex on twitter: http://www.twitter.com/awsamuel

Five Biggest Mistakes That Entrepreneurs Make

2009-10-03T21:36:00.003+03:00

Jerry Kaplan, serial entrepreneur, executive, technical innovator, and author, elaborates on the five biggest mistakes that entrepreneurs make:
1) Having unclear goals and an unclear mission
2) Trying to prove that they are smart
3) Greed - doing it for money.
4) Hiring people that they like rather than people that they need.
5) Not knowing when to let go.

@The Stanford Technology Ventures Program (STVP) Entrepreneurship Corner

The New Volunteer Management

2009-10-02T20:00:00.005+03:00

Nonprofits rely heavily on volunteers, but most CEOs do a poor job of managing them. As a result, more than one-third of those who volunteer one year do not donate their time the next year—at any nonprofit. That adds up to an estimated $38 billion in lost labor. To remedy this situation, nonprofit leaders must develop a more strategic approach to managing this overlooked and undervalued talent pool. The good news is that new waves of retiring baby boomers and energetic young people are ready to fill the gap.

Volunteers can do much more than stuff envelopes.
A few nonprofits have grasped this concept and are taking what we call a talent management approach—investing in the infrastructure to recruit, develop, place, recognize, and retain volunteer talent.

CAPITALIZING ON VOLUNTEER TALENT

To capitalize on the opportunity presented by volunteer talent, nonprofit leaders need to expand their vision of volunteering, integrate volunteers into their strategic planning, and reinvent the way that their organizations support and manage volunteer talent.
If nonprofit leaders want highly skilled volunteers to come and stay, they need to expand their vision of volunteering by creating an experience that is meaningful for the volunteer, develops skills, demonstrates impact, and taps into volunteers’ abilities and interests. More people need to understand that people will make time to volunteer if they are stimulated and engaged. People do not volunteer because nonprofits do not provide them with volunteer opportunities that interest them enough to pull them away from their television sets.

Rethinking Work Roles.
To create compelling opportunities for volunteers, a nonprofit’s management team should begin by evaluating the degree to which important roles could be performed by volunteers. Some organizations are elevating the roles of volunteers and blurring the distinctions between paid and nonpaid staff .

Assigning Appropriate Tasks.
Nonprofits must assign volunteers jobs that make the most of their skills and talents. For example, marketing experts from the consulting firm Deloitte & Touche were preparing for a traditional volunteer project—taking stock of donated inventory at a thrift store operated by Catholic Charities USA. But the Deloitte workers saw ways the thrift store could employ new merchandising techniques and offered pro bono consulting services to help make the changes. The changes the Deloitte volunteers suggested produced strong results: Average monthly revenue at the store rose 20 percent. Not only do nonprofits get more value from using highly skilled volunteers to perform highly skilled functions, but these volunteers are also more likely to offer their services again.

Creating Bonding Experiences.
One of the best ways that nonprofits can engage volunteers is to create experiences that develop strong attachments between the volunteer and the organization. The March of Dimes, for example, is constantly thinking about how to channel the interest of a onetime volunteer into a more sustained commitment. A volunteer might walk in the March for Babies two years in a row and then drop out. That person has not necessarily lost her passion for helping babies, she just needs a new challenge and more opportunities to stay involved. To keep her engaged, the March of Dimes might ask her to speak with groups of expectant moms on the importance of folic acid and prenatal checkups. That could lead to her managing a local fundraising event or recruiting corporate sponsors. The March of Dimes has found that by increasing responsibility, tailoring assignments to volunteer interests, and providing training and in-person networking opportunities, they are able to hang on to more volunteers.

Supporting and Training Volunteers.
Nonprofits also need to support their volunteers. The American Cancer Society, for example, respects and cares for volunteers in the same manner that the organization cares for its own staff . Their chief talent officer ensures that staff and volunteers participate together in orientation and training classes and work together on important projects such as creating curriculum, delivering quality of life programs to cancer patients and their families, and serving as community health liaisons. The American Cancer Society also expects its staff to recruit and work with community volunteers, and it enforces this through performance reviews that measure volunteer engagement.

Using New Technology.
New technologies allow nonprofits to communicate with volunteers inexpensively and to build social networks that connect volunteers with one another and with the nonprofit. Organizations like VolunteerMatch and Zazengo have developed technology that makes it easy for volunteers to find opportunities based on their needs, interests, and skills. With this technology, volunteers no longer need to go to a Web site to search for opportunities; the right ones come to them. Technology also allows people to volunteer without having to leave their homes. One of our colleagues, for example, develops and maintains Web sites pro bono without leaving her home.

Developing Strategic Plans.
To make effective use of volunteer talent, nonprofit leaders must integrate volunteers into their strategic plans. In 2007, the leaders of 11 major nonprofit organizations and the authors of this article met to discuss ways to engage volunteers and laid out the ingredients for this process. Nonprofit participants such as Goodwill Industries, United Way of America, and Big Brothers Big Sisters of America zeroed in on strategic planning as the most critical and neglected step in managing volunteers. By treating volunteers as the valuable resource they are, nonprofits get more challenging work done, reap the benefit of more volunteer hours, and incur fewer costs associated with having to replace lost volunteers each year.

ATTRACTING A NEW WAVE OF VOLUNTEER TALENT

Even with the best planning and management, nonprofits will always need to recruit new volunteers to support new or expanded programs and to replace those volunteers who inevitably stop coming. The most promising places for nonprofits to recruit new volunteer talent are among retired baby boomers, young people (millennials), businesses, and religious organizations.

A new wave of volunteer talent is building. Some nonprofit leaders will take advantage of this opportunity and exponentially grow their impact; the rest will be left behind trying to make do the old way.

detour@αρχαια ολυμπια : DESTINATION MARKETING PROJECT, Part I

2009-09-30T22:16:00.001+03:00

Περισσότερες πληροφορίες για τη δουλειά που κάνουμε στην Ολυμπία στο www.detour.gr

detour @αρχαια ολυμπια

View more presentations from Themis Papadimopoulos.

Επιτυχία ή ευτυχία;

2009-09-29T23:59:00.006+03:00

Ο Raymond Cattell, ένας από τους πρωτοπόρους μελετητές της προσωπικότητας, ανέπτυξε μια θεωρία περί Ηγετικού Δυναμικού το 1954. Η θεωρία αυτή χρησιμοποιείται σήμερα για τον καθορισμό των γνωρισμάτων που διακρίνουν έναν ικανό ηγέτη.
Τα βασικά γνωρίσματα ενός ικανού ηγέτη περιλαμβάνουν τα εξής:
Συναισθηματική σταθερότητα. Οι ικανοί ηγέτες πρέπει να υπομένουν το άγχος και την απογοήτευση. Γενικά, πρέπει να είναι ισορροπημένοι και ψυχολογικά ώριμοι σε τέτοιο βαθμό, ώστε να είναι σε θέση να αντιμετωπίσουν οτιδήποτε προκύψει.
Κυριαρχία. Οι ηγέτες είναι συχνά ανταγωνιστικοί και αποφασιστικοί και απολαμβάνουν τις προκλήσεις που τους φέρνουν αντιμέτωπους με εμπόδια τα οποία πρέπει να υπερβούν. Γενικά, είναι αυταρχικοί στον τρόπο σκέψης τους και τη συμπεριφορά τους προς τους άλλους.
Ενθουσιασμός. Οι ηγέτες είναι συνήθως δραστήριοι, εκφραστικοί και δυναμικοί. Είναι συχνά πολύ αισιόδοξοι και δεκτικοί στις αλλαγές. Γενικά, βρίσκονται σε εγρήγορση, κινούνται με ταχύτητα και τείνουν να μην έχουν αναστολές.
Ευσυνειδησία. Οι ηγέτες διακατέχονται συχνά από μια αίσθηση καθήκοντος και τείνουν να ‘ναι πολύ απαιτητικοί από τον εαυτό τους. Συνήθως, έχουν πολύ υψηλά πρότυπα και νιώθουν την εσωτερική ανάγκη να προσπαθήσουν όσο μπορούν. Επίσης, επιζητάνε την τάξη και την οργάνωση και τείνουν να ‘ναι πολύ αυτοπειθαρχημένοι.
Κοινωνική τόλμη. Οι ηγέτες τείνουν να είναι αυθόρμητα ριψοκίνδυνοι. Είναι συχνά κοινωνικά θρασείς και αδιάφοροι. Παρ’ όλ’ αυτά, ανταποκρίνονται συνήθως στις ανάγκες των άλλων και τείνουν να αναπτύσσουν μεγάλες συναισθηματικές αντοχές.
Πειθαρχημένη σκέψη. Οι ικανοί ηγέτες είναι πρακτικοί, λογικοί και «εστιασμένοι». Τείνουν να μην παρασύρονται σε συναισθηματικές δεσμεύσεις και δέχονται εύκολα την κριτική. Αντέχουν τις κακουχίες και γενικά, είναι πολύ ισορροπημένοι.
Αυτοεπιβεβαίωση. Η αυτοπεποίθηση και η ευελιξία είναι κοινά χαρακτηριστικά των ηγετών. Οι ηγέτες σπάνια έχουν τύψεις και τείνουν να μη νοιάζονται καθόλου ή να νοιάζονται ελάχιστα για την αποδοχή των άλλων. Είναι σε γενικά πλαίσια σίγουροι για τον εαυτό τους, δεν έχουν ενοχές και δεν επηρεάζονται από προηγούμενα σφάλματα ή αποτυχίες τους.
Ορμητικότητα. Οι ηγέτες είναι συγκρατημένοι και πολύ ακριβείς στις κοινωνικές συναναστροφές τους. Σε γενικά πλαίσια, διαφυλάσσουν όσο το δυνατόν περισσότερο την αξιοπιστία και την υπόληψή τους και, συνεπώς, τείνουν να είναι κοινωνικά συνειδητοποιημένοι και συνετοί, προνοητικοί και επιδεικνύουν μεγάλη προσοχή κατά τη λήψη αποφάσεων ή τον καθορισμό συγκεκριμένων ενεργειών.

Εγώ από την άλλη, δεν θα περιόριζα αυτά τα γνωρίσματα ως χαρακτηριστικά των ηγετών και μόνο, αλλά θα τολμούσα να πώ πως τα γνωρίσματα αυτά χαρακτηρίζουν τους ΕΥΤΥΧΙΣΜΕΝΟΥΣ ανθρώπους, γενικότερα.
Προφανώς και ο ευτυχισμένος άνθρωπος είναι ΚΑΙ επιτυχημένος. Η ευτυχία είναι αναγκαία και ικανή συνθήκη για την επιτυχία και όχι το αντίστροφο που προσπάθησαν χρόνια να μας πλασάρουν οι τεχνοκράτες αποτυχημένοι σε κάθε επίπεδο και από κάθε πόστο.
Το μότο "θέλω να πετύχω ανεξαρτήτως του προσωπικού κόστους" έχει δοκιμαστεί και έχει αποτύχει παταγωδώς (να ξέρατε πόσα golden boys τώρα χαλούν την αποζημίωση της απόλυσης σε ψυχιάτρους και Zanax!).
Κι όμως, στο μότο αυτό στηρίχθηκε η φιλοσοφία αρκετών γενιών, που στην αναζήτηση του εύκολου τρόπου και πλουτισμού, γαλουχήθηκαν με τις αξίες:

ψάχνω την αύκολη λύση
πιστεύω εις έναν Αγιο Μέσο
δεν διαβάζω για να αποκτήσω γνώσεις και να πατώ γερά στα πόδια μου αλλά για να πάρω βαθμό μήπως και πάω για μεταπτυχιακό/ προσληφθώ/ κάνω το κομμάτι μου στον γείτονα
και γενικότερα, όλες οι πράξεις μου γίνονται με γνώμονα την ευκολία και το ψεύτικο!

Έλα όμως που τα golden boys απέτυχαν, τα συστήματα ευκολίας κατέρρευσαν και τα μέσα βλέπουν πως ο χρόνος ζωής τους μειώνεται δραματικά (με τόσο εύθραστες πολιτικές ισορροπίες πλέον δεν μπορείς να βασίζεσαι στον μπάρμπα στην Κορώνη, ε;).
Και τότε ο βασιλιάς έμεινε γυμνός μαζί με την αλήθεια:
ΜΟΝΟ Η ΓΝΩΣΗ ΕΙΝΑΙ ΔΥΝΑΜΗ! ΓΝΩΣΗ ΓΙΑ ΤΟ ΠΟΙΟΣ ΕΙΜΑΙ, ΤΙ ΘΕΛΩ, ΚΥΡΙΩΣ ΤΙ ΔΕΝ ΘΕΛΩ ΑΛΛΑ ΚΑΙ ΤΟ ΤΙ ΞΕΡΩ!
Μόνο όταν γνωρίζω αυτά είμαι ευτυχισμένος! άρα αναγκαστικά και επιτυχημένος!!!

Άντε τα πήρα τώρα με την ηττοπάθεια πολλών, με την πιπίλα πως εγώ αξίζω αλλά το σύστημα δεν με ευνοεί και δεν πάω μπροστά, που θεωρούν οτι αν κάποιος προοδεύει πρέπει απαραίτητα να έχει μέσο (αν μάλιστα αυτός ο κάποιος είναι γυναίκα τότε τη λεν και επιεικώς εύκολη)!
Ε, όχι κύριοι μην φορτώνετε αλλού τις αποτυχίες σας και την ανεπάρκειά σας...Απλά δεχθείτε το...είστε δυστυχισμένοι άνθρωποι....γιατί;...γιατί δεν αντέχετε να είστε ευτυχισμένοι! Δεν θέλετε να έχετε τα γνωρίσματα που χαρακτηρίζουν τους ΕΥΤΥΧΙΣΜΕΝΟΥΣ ανθρώπους! Τόσο απλά! Καληνύχτα!

Βάλε φωτιά σε ό,τι σε καίει, σε ό,τι σου τρώει την ψυχή!

2009-08-24T21:58:00.008+03:00

...Αύγουστος 2007....Αύγουστος 2009...
Στο ίδιο έργο θεατές θα είμαστε τώρα και στα χρόνια που έρχονται.

Μόνο αν ΒΑΛΟΥΜΕ ΦΩΤΙΑ ΣΤΑ ΜΥΑΛΑ ΜΑΣ ΚΑΙ ΑΛΛΑΞΟΥΜΕ ΜΥΑΛΑ
θα φτιάξουν τα πράγματα και θα σβήσουν οι φωτιές!
Οι μόνες φωτιές που πρέπει να βάλουμε είναι ΕΚΕΙ

Γιορτή

Βάλε φωτιά σε ό,τι σε καίει, σε ό,τι σου τρώει την ψυχή
Έξω οι δρόμοι αναπνέουν διψασμένοι, ανοιχτοί
Είναι η αγάπη ένα ταξίδι από γιορτή σε γιορτή
Ζήσε μαζί μου στον αέρα, στη φωτιά στη βροχή
(απόσπασμα, Αγγελάκας)

Η έρημη χώρα

Ποιες ρίζες απλώνονται γρυπές, ποιοι κλώνοι δυναμώνουν
Μέσα στα πέτρινα τούτα σαρίδια; Γιε του ανθρώπου,
Να πεις, ή να μαντέψεις, δεν μπορείς, γιατί γνωρίζεις μόνο
Μια στοίβα σπασμένες εικόνες, όπου χτυπάει ο ήλιος,
Και δε σου δίνει σκέπη το πεθαμένο δέντρο,
Ξι ο γρύλος ανακούφιση
Κι η στεγνή πέτρα ήχο νερού. Μόνο
Έχει σκιά στον κόκκινο τούτο βράχο,
(Έλα κάτω από το ίσκιο του κόκκινου βράχου),
Και θα σου δείξω κάτι διαφορετικό
Κι από τον ίσκιο σου το πρωί που δρασκελάει ξοπίσω σου
Κι από τον ίσκιο σου το βράδυ που ορθώνεται να σ’ ανταμώσει
Μέσα σε μια φούχτα σκόνη θα σου δείξω το φόβο. […] `

(απόσπαμα, Τόμας ΕΛΙΟΤ)

"The Art of Doing Nothing" ή αλλιώς "Δεν κάνω τίποτα γιατί θέλω να Πετύχω"!

2009-08-04T12:57:00.005+03:00

Όλοι μας χρειαζόμαστε ελεύθερο χρόνο, και όλοι μας έχουμε ανάγκη να ξεκουραζόμαστε από την εργασία.
Στην τελική, ακόμη και ο Κύριος αναπαύτηκε μετά τη Δημιουργία. «Αναπαύθηκε την έβδομη ημέρα από όλο το Έργο που είχε δημιουργήσει" (Γένεσις 2:2).

Εκτός από τους λόγους ψυχικής και γενικότερης υγείας των διακοπών, υπάρχουν και σοβαροί λόγοι κερδοφορίας και αποτελεσματικότητας στη φιλοσοφία του «Να μην κάνω τίποτα»!

Για κοιτάξτε τα άρθρα αυτά:
The Value of Nothing

When Doing Nothing is Best

http://blog.vgroup.com/post/how-to-add-brand-value-by-doing-nothing/

Art of doing nothing

No.1 Time Management Skill: Doing Nothing

Γενικά πάντως η καλύτερη ανάλυση είναι αυτή που ακολουθεί και αναλύει την αξία του να είναι κάποιος slacker (έτσι λέγεται ο φυγόπονος στο χωριό του Θέμη)

According to Webster's Dictionary, a slacker is "a person who shirks work or obligation." But lest we allow Webster's to be the be-all and end-all of the English language, urbandictionary.com has a different definition; "a person who chooses the path of least resistance." More, "a slacker is someone who, while being intelligent, doesn't really feel like doing anything." And even, "a nice person to chill with." Slackers, it's clear, have a knack for inertia and a way with "nothingness."

"Slacker" has been so potent a label that it's inspired two movies: "Slacker" in 1991, and "Slackers" in 2002. And while the word "slacker" brings to mind images of a flannel shirt-clad Ethan Hawke, brooding his way through "Reality Bites," there's actually a long history behind the surly pose of the disaffected 20-something.

Sarah Dunn, author of the "Official Slacker Handbook," notes that, "a lot has been said about the slacker's trademark indolence, but the point must be made that deliberately opting out of socially-recognized forms of activity isn't the same thing as stumbling into inaction." In other words, Dunn argues, slacking off isn't just laziness--it's pointed laziness with a philosophical basis.

In Europe, the average vacation time is 5 weeks per year. Ιn North America, it’s 2 weeks, and even that is stretching it. I know people that even when they are on vacation, they still carry around their laptop and cell phone, and are never truly disconnected from their work. You see, real time off means that it’s time to focus on yourself. A few weeks ago, I went up north to a cottage with a friend and for the whole day, I did not turn on my cell phone or checked emails. That’s one of my most important rules for vacation time, whether I leave 1 week or 1 day. I disconnect myself completely from work and every day life. So imagine, with very little vacation time we already have compared with the rest of the world, we still pollute this very little time with such things that do not belong on a vacation. Do yourself a favor and next time you take some time off, do not use your phone or a computer. Only then can you truly take full advantage of your time off.

You have to learn to put yourself first. This is why taking adequate time away from your routine is so crucial. Most people do not meditate or relax in any way throughout the whole year. So their vacation time is truly the last bastion of relaxation they have. Taking good care of your mental psyche includes having the initiative of giving yourself the proper time to relax and unwind. Clearing your mind is not only good for reducing all the stress that you accumulate during everyday life, but it is also useful in terms of taking a step back and re-assessing what you are doing and what direction you are undertaking.

I can tell you that a lot of creative ideas came to me while I was vacationing. Once you “take out the trash” mentally, and have a clean slate to think on, you will be amazed at the ideas and creativity that comes out. Usually, during your routine, you have so many things to think about that there is just simply no time nor room for out-of-the-box thinking. Looking from a different angle or perspective can really open your eyes to things you may have never thought about before.

These days, some of our most famous thinkers would be considered slackers. After all, Thoreau lived comfortably at Walden while only working six weeks a year and Descartes devised Cartesian geometry while hanging around the streets of Holland. And though "slacker" is often considered an insult or an accusation, some choose to reclaim the term as a sign of creativity and resourcefulness.

As Winnie the Pooh once said, "Don't underestimate the value of Doing Nothing."

Κοινώς, τεμπελιάστε άφοβα!

Καλές βουτίες!

Let's Talk about Destination Marketing

2009-07-24T06:48:00.003+03:00

Τώρα μάλιστα...Ανοίξαμε ένα τεράστιο κεφάλαιο...Τουρισμός και Μάρκετινγκ.

Η στρατηγική σημασία του τουριστικού φαινομένου έχει οδηγήσει πολλούς να παραδεχθούν πως «εάν ήταν χώρα, θα ήταν η τρίτη πλουσιότερη χώρα στον κόσμο» (Παγκόσμιος Οργανισμός Τουρισμού 2007).

Ειδικά στη χώρα μας όλοι μιλούν αβιαστα (και αβασανιστα θα έλεγα) για το μάρκετιγκ τουριστικών προορισμών και για στρατηγικές εμπλουτισμού του τουριστικού προϊόντος. Είναι λέξεις τις μόδας και εκφράσεις που νομίζουν πως όλοι έχουν δικαίωμα να χρησιμοποιούν αλλά κυρίως άποψη μιας και "όλοι προερχόμαστε από τουριστική χώρα άρα ξέρουμε τι πρέπει να γίνει"(!). Δηλαδή μιλούν για απειροστικό λογισμό και σύνθετα άλυτα μαθηματικά προβλήματα (βλέπε υπόθεση Ρίμαν) χωρίς να έχουν την παραμικρή ιδέα σχετικά με τους πρώτους αριθμούς!

Επειδή εδώ μέσα θα μιλήσουμε αρκετά για το στρατηγικό Μάρκετινγκ τουριστικών προορισμών καλό είναι να πάρουμε τα πράγματα από την αρχή και σωστά:

Τί είναι ένας τουριστικός προορισμός;

«Όλοι οι τουρίστες φτάνουν κάπου για να κάνουν κάτι»
(Medlik & Middleton 1973)

Στο τέλος της τουριστικής αλυσίδας βρίσκεται ο τουριστικός προορισμός. Οι προορισμοί είναι αμαλγάματα των τουριστικών προϊόντων, προσφέροντας «ενσωματωμένη εμπειρία στους πελάτες» (Murphy et al.2000, σελ. 44).

Ένας προορισμός μπορεί να θεωρηθεί ως συνδυασμός (ή ακόμα και ένα εμπορικό σήμα) όλων των προϊόντων, των υπηρεσιών και τελικά της εμπειρίας που παρέχεται τοπικά (Buhalis 2000). Με βάση αυτό τον συνδυασμό προϊόντων και υπηρεσιών έχει εισαχθεί πλέον η έννοια του μίγματος προορισμού. Το μίγμα προορισμού (“destination mix”) περιλαμβάνει τα αξιοθέατα και τα γεγονότα, τις εγκαταστάσεις, τις υποδομές, τη μεταφορά, και τους πόρους φιλοξενίας που ένας προορισμός παρέχει στους επισκέπτες (Mill & Morrison 2002).

Τα συστατικά των τουριστικών προϊόντων σε προορισμούς έχουν αποτελέσει αντικείμενο πολλών τυπολογιών από συγγραφείς, ωστόσο, οι περισσότεροι προορισμοί περιλαμβάνουν -σύμφωνα με την πρόσφατη μελέτη του διακεκριμένου Έλληνα καθηγητή Buhalis (2000)- έναν πυρήνα με τα ακόλουθα συστατικά, τα οποία μπορούν να χαρακτηριστούν ως τα έξι Α, όπως φαίνεται στον πίνακα:

Πλαίσιο των 6 Α των τουριστικών προορισμών

Αξιοθέατα (Attractions)
φυσικά, τεχνητά, κληρονομιά, ειδικά γεγονότα
Δυνατότητα πρόσβασης (Accessibility)
συμπεριλαμβανομένων όλων των συστημάτων μεταφοράς, τερματικά και οχήματα
Εξυπηρετήσεις (Amenities)
εγκαταστάσεις στέγασης και τομέα εστιάσεως, που πουλούν λιανικώς, άλλες τουριστικές υπηρεσίες
Διαθέσιμα τουριστικά πακέτα (Available packages)
Προσχεδιασμένα τουριστικά πακέτα από τους μεσάζοντες τουριστικών υπηρεσιών
Δραστηριότητες (Activities)
όλες οι δραστηριότητες διαθέσιμες στον προορισμό που οι πελάτες θα κάνουν κατά τη διάρκεια της επίσκεψής τους
Βοηθητικές υπηρεσίες (Ancillary services)
υπηρεσίες που χρησιμοποιούνται από τους τουρίστες όπως οι τράπεζες, τηλεπικοινωνίες, εφημεριδοπώλες, νοσοκομεία, κ.λ.π.

Από το πλαίσιο αυτό, γίνεται κατανοητό πως σε κάθε τουριστικό προορισμό υπάρχουν πολλές ομάδες ενδιαφερομένων που έχουν συμφέρον από την τουριστική ανάπτυξή του. Είναι οι λεγόμενοι συμμέτοχοι ή συμμετέχοντες.
Ένας συμμέτοχος (stakeholder) ορίζεται από τον Freeman ως οποιαδήποτε μεμονωμένη ή ευπροσδιόριστη ομάδα που επηρεάζεται ή μπορεί να έχει επιπτώσεις στην επίτευξη των εταιρικών στόχων (Freeman 1984, σελ. 46).
Η θεωρία των συμμέτοχων έχει συνεισφέρει κατά σημαντικό μέρος στην κατανόηση της σύνθετης προσφοράς ενός τουριστικού προορισμού.
Ο Pavlovich (2003) ορίζει τον τουριστικό προορισμό ως: «(Ο προορισμός) γενικά περιλαμβάνει διαφορετικούς τύπους συμπληρωματικών και ανταγωνιστικών οργανώσεων, πολλαπλούς κλάδους, υποδομή και μια σειρά δημόσιων /ιδιωτικών συνδέσμων που συνθέτουν μια ξεχωριστή και ιδιαίτερα κατακερματισμένη δομή της τουριστικής προσφοράς» (2003, σελ. 203).
Στο πλαίσιο αυτό, η εφαρμογή της θεωρίας των συμμέτοχων, δανεισμένης από τη στρατηγική διοικητική βιβλιογραφία, παρέχει πολλαπλά οφέλη στο πλαίσιο των τουριστικών προορισμών, με πρώτο τον εντοπισμό και αναγνώριση των σημαντικότερων συμμέτοχων ενός προορισμού (“key destination stakeholders”).
O Παγκόσμιος Οργανισμός Τουρισμού (WTO) αναγνωρίζει τρεις βασικές ομάδες συμμέτοχων στα πλαίσια ενός τουριστικού προορισμού (1993): η τουριστική βιομηχανία (“industry”), παράγοντες του περιβάλλοντος (“environment supporters”) και τοπική κοινότητα/ αρχές (“community/ local authority”)[1].
Η τουριστική βιομηχανία δημιουργεί τις επιχειρησιακές ευκαιρίες, δίνει εργασίες, εισόδημα και τουριστικό συνάλλαγμα μέσω της παροχής μιας σειράς τουριστικών υπηρεσιών τουρισμού. Αυτές οι υπηρεσίες περιλαμβάνουν τη μεταφορά, τη στέγαση, τη διατροφή και τις υπηρεσίες τουριστικών πρακτορείων.
Ο δεύτερος συμμέτοχος, το περιβάλλον, αφορά τους φυσικούς, πολιτιστικούς και προκαλούμενους από τον άνθρωπο πόρους, στους οποίους η τουριστική βιομηχανία εξαρτάται προκειμένου να προσελκύει τουρίστες. Αυτοί οι συμμέτοχοι στρέφουν τις προσπάθειές τους προς την εξισορρόπηση του τύπου και της έκτασης της τουριστικής δραστηριότητας σε σχέση με την φέρουσα ικανότητα των διαθέσιμων πόρων.
Τέλος, η κοινότητα οι τοπικές αρχές είναι ο τρίτος συμμετέχων για τη βιώσιμη ανάπτυξη ενός τουριστικού προορισμού τουρισμού. Η κοινοτική ομάδα αποτελείται από τους κατοίκους, τις τοπικές αρχές, τις τοπικές επιχειρήσεις και οργανώσεις, καθώς και τα υπόλοιπα τοπικά ιδρύματα και ενώσεις (WTO 1993).

Κάθε ομάδα συμμέτοχων προσεγγίζει την έννοια της βιώσιμης τουριστικής ανάπτυξης από διαφορετική προοπτική και έχει, επομένως, διαφορετικούς στόχους και στρατηγικές. Επομένως, το Μάρκετινγκ των προορισμών αποτελεί πρόκληση λόγω της ποικιλίας των συμμέτοχων που συμμετέχουν στην ανάπτυξη και την παραγωγή της τουριστικής εμπειρίας (Getz & Jamal 1994, Korca 1998, Lawson et al.1998, Mason & Cheyne 2000).
Για την επίτευξη λοιπόν, μιας τουριστικής πολιτικής συναίνεσης είναι ουσιαστικό να εκτιμηθούν οι αντιλήψεις και προτιμήσεις όλων των συμμέτοχων, που ζουν και που λειτουργούν μέσα στην τουριστική κοινότητα (Lankford 1994, σελ.35).

Καια αφού δώσαμε τους κύριους ορισμούς αλλά και στο τέλος ορίσαμε το πρόβλημα (addicted to maths)...πάμε στην αυλή για διάλλειμα...!

[1] Παρόλες όμως τις μελέτες που εξετάζουν την θεωρία των συμμέτοχων ως μέθοδο (π.χ. Yuksel et al. 1999), ελάχιστες από αυτές έχουν αναγνωρίσει τους τουρίστες ως συμμέτοχους (με εξαίρεση τους Buhalis 2000 και Kotler et al.1993).

Pop King Died and Traditional Media Died Too?

2009-06-27T10:34:00.004+03:00

Δύο μέρες μετά το θάνατο του "Βασιλιά της Ποπ" και όλος αυτός ο πρωτόγνωρος καταιγισμός ενημέρωσης και αναζήτησης πληροφοριών για το γεγονός, με οδήγησε σε μια μικρή έρευνα πάνω σε δύο ζητήματα:

1. Αντέχουν τα νέα μέσα ένα τέτοιο "ηφαιστειώδες" (όπως είπε το Google Trends ) γεγονός;
2. Μαζί με τον τραγουδιστή θα θάψουμε και τα παραδοσιακά μέσα;

Επειδή όλη η αρθρογραφία που προέκυψε είναι στα αγγλικά σας παραθέτω τις απαντήσεις στα δύο ερωτήματα στην Αγγλική:

1. Αντέχουν τα νέα μέσα ένα τέτοιο "ηφαιστειώδες" γεγονός;

"How many people does it take to break the Internet? On June 25, we found out it's just one -- if that one is Michael Jackson." (CNN report)

The biggest showbiz story of the year saw the troubled star take a good slice of the Internet with him, as the ripples caused by the news of his death swept around the globe.
On Thursday, the TMZ site, better known for embarrassing photos and "dish" than hard reportage, beat everyone. The 911 call from Jackson's home went out around noon Los Angeles time; TMZ reported the cardiac arrest within an hour.
"We've just learned Michael Jackson was taken by ambulance to a hospital in Los Angeles... and we're told it was cardiac arrest and that paramedics administered CPR in the ambulance... and it's looking bad," it said.
It followed up shortly afterwards with: "We've just learned Michael Jackson has died. He was 50."
The massive level of interest caused the site to go down temporarily but that did not stop the news spreading via blogs and social networking sites. TechCrunch reported that TMZ, which broke the story, had several outages; users then switched to Perez Hilton's blog, which also struggled to deal with the requests it received.
Twitter saw a large spike in users with up to 5,000 Jackson-related messages being posted per minute, which slowed the service's speed.
Soon after news of his death emerged Jackson-related topics dominated Twitter's list of most popular subjects being discussed on the site. Twitter slowed to a crawl, as Jackson-related posts climbed to more than 100,000 an hour.
Biz Stone, co-founder of the messaging site, said: "This particular news about the passing of such a global icon is the biggest jump in tweets per second since the U.S. presidential election.”
Facebook saw a similar response, with the number of postings tripling during the hour after news of Jackson's death broke, according to a spokesman.
people searching for news on the singing phenomenon, with a number of contributors posting conflicting reports of his condition for a short time.
Google, the search engine, also encountered problems for a time due to the demand. So many people wanted to verify early reports of his death that computers running Google's news section interpreted the "Michael Jackson" requests as an automated attack for about half an hour.
Soon his death was dominating the top 10 list of Google Trends, which monitors web searches, with up to seven of the slots dedicated to Jackson subjects at one time.
At its peak, Google Trends rated the Jackson story as "volcanic."
Google turned away Jackson queries with this message: "We're sorry . . . but your query looks similar to automated requests from a computer virus or spyware application. . . . We can't process your request right now."
The Instant Messaging feature at AOL crashed for 40 minutes, as thousands sought to tell the news directly to thousands of others. That was backed up by AOL consumer adviser Regina Lewis, who said that, although the numbers weren't in yet, the day should prove a historic milestone for mobile Internet traffic. "It could go down as the biggest mobile event in history," Lewis said.
"One, people clamor for the latest news; two, they share it; three, they react; and then the next stage, which we're seeing alive and well on video sites ... are tributes. In the case of Michael Jackson and Farah Fawcett, [people have] a lot to work with in terms of images and video," she said.
By Friday morning, news sites seemed to be coping with traffic, but Jackson fan site mjfanclub.net was still performing sluggishly. Mashable.com reported that tributes to, and remarks upon, Michael Jackson's death were responsible for 30 percent of tweets.

2. Μαζί με τον τραγουδιστή θα θάψουμε και τα παραδοσιακά μέσα;

When the next set of BBC management expenses is published, it would be no surprise to find senior news executives charging for a subscription to tnz.com. Because, on Thursday night, the American entertainment gossip site was ahead of the world's major news organisations with the news of Michael Jackson's death.
Though creditable – and allowing the online provider a quick chorus of "beat it!", aimed at the famous networks – this victory brings some shivers. The news newcomers work by rules on reporting and sourcing that are different from those of traditional television journalism. On this occasion, the web whisper proved to be the entertainment news scoop of the decade; many other times, such buzz turns out to be as reliable as sightings of the Loch Ness Monster.
Yet, even so, the coverage of the singer's death was the greatest demonstration to date of the way in which new media have revolutionised TV news. No outlet now dared to wait for the old insurance of at least two reliable reports. CNN, Fox, Sky News and BBC2's Newsnight all cut into their running orders with the first tnz.com flash.
In the past couple of weeks, social-media sites have been instrumental in keeping people in the loop about Iran's unrest and Michael Jackson's death, highlighting a transformation in the news-delivery industry. The shift, years in the making, has given social networks and their close cousins like YouTube a bigger role in how people learn about and react to world events while leaving newspapers and television struggling to adjust.
Millions of people no longer rely on a morning paper, or its online equivalent, to get news. Rather, many are tipped off by friends or complete strangers through Twitter and Facebook, in posts that appear alongside family snapshots, random complaints and movie recommendations.
"The first place people go are these social-networking tools rather than the conventional media," said Shannon Vallor, a philosophy professor at Santa Clara University who studies social networking. "More people are using the major media outlets as places to go after they've heard the basic story to get more information."
Social-media sites played a somewhat different role in Iran, where political unrest erupted earlier this month. Unlike Jackson's death, the sites were used to disseminate eyewitness accounts instead of to repeat what had been reported elsewhere.
To get around a crackdown on professional journalists in Iran, supporters of the Iranian opposition candidate used Twitter, Facebook and YouTube to raise global awareness about their protests and the violence that the government used to stop them. A camera phone video showing an Iranian woman bleeding to death in the street ultimately made world headlines.
Jeff Jarvis, director of the interactive journalism program at City University of New York and author of the media blog BuzzMachine, said the growing popularity of social-media sites is recasting the job of traditional journalists. He sees them as curating, vetting and giving context to news that bubbles up from teams of reliable amateurs they've already recruited.
To get extra exposure, some news organizations are already making links to their articles available through Facebook and Twitter, so users can share them. There's no guarantee that people will visit their Web sites directly, he said.
News organizations, Jarvis emphasized, "can't wait for everyone to come to them."
However, the risk is that people on social-media sites read the news headlines without clicking through to the publication's Web site, eliminating an important source of revenue. Jarvis said that it was always a myth that newspaper readers read every article in print and that, in the digital era, they have to take particular care to write headlines that entice people to click on the links.
Social media is shaping up to be the latest challenge for traditional media, which is still grappling with how to reinvent itself in an increasingly digital world.
Although social-media sites have been credited with breaking news on occasion, they are also prone to spreading false rumors. For example, Twitter posts on Thursday inaccurately reported the death of actor Jeff Goldblum. It's a distinction that traditional media has used to bolster its case for relevance.
Ken Doctor, a news industry analyst with Outsell Inc., a research and advisory firm with offices in Burlingame and London, sided with the social-media sites in saying that people want speed first. Erroneous information is usually corrected by fellow users on such services, making news more of an evolving process.
"People want to know first, even when things may be wrong," Doctor said. "But the crowd will then correct it quickly."
This is the way things are now: live broadcasting can wait for nothing – not even death. In the 50 years that Michael Jackson lived, the rules of journalism have gone from wait-and-see to show-and-wait.

Αυτά τα ολίγα! Οι αναλύσεις όμως είναι σαν την εκδίκηση...είναι καλύτερες όταν είναι κρύες. Stay tuned!

Batman's a scientist?!

2009-06-15T19:45:00.005+03:00

Λίγο πριν πετάξω πάλι για Συνέδριο* (viva Italia) και ενώ βαριέμαι να τελειώσω την παρουσίαση που θα κάνω, σκέφτομαι ποιο το νόημα σε όλο αυτό τον απόστευτο χρόνο που χάνουν(;) οι επιστήμονες σε λεπτομέρειες και σε δοκιμαστικά μέχρι να φτάσουν στο πρωτότυπο, στο καινοτόμο, στη νέα γνώση.
Από την άλλη θα μου πείτε πως οι επιστήμονες είναι αυτοί που ανοίγουν τους δρόμους, κατακτούν πρώτοι και μετά μοιράζονται και διευρύνουν τη γνώση.
Δηλαδή, αυτοί που μας σώζουν.

Στη φάση που είμαι τώρα βρίσκομαι πιο κοντά στη γνώμη του Homer Simpson (σύζυγος της Μάρτζεως και πατέρας του Βαρθολομαίου Σίμπσον):

Marge: Homer! There's someone here who can help you...
Homer: Is it Batman?
Marge: No, he's a scientist.
Homer: Batman's a scientist?!
Marge: It's not Batman!

Πέστα μεγάλε!

(*) CAPRI FORUM 2009 ON SERVICE MARKETING, chairs: ο μοναδικός φιλόσοφος του Μάρκετινγκ Evert Gummesson & οι πρωτοπόροι του N-S dominant logic που έχουμε ήδη πει εδώ Vargo & Lusch.

Tο Παράδοξο του Μάρκετινγκ...The Marketing Gap (by georgia)

2009-06-15T01:04:00.001+03:00

Κάποιες σκέψεις μου για το Παράδοξο του Μάρκετινγκ! enjoy

The Marketing Gap

View more OpenOffice presentations from Georgia Zouni.

Θέλω να φτιάξω ένα LOGO που ΑΠΛΑ να είναι το καλύτερο στον κόσμο!

2009-06-14T12:51:00.010+03:00

Τις τελευταίες μέρες ασχολούμαστε τρία άτομα (το ένα όταν δεν ...πίνει νερό) με τη δημιουργία ενός λογότυπου για μιά τουριστική υπηρεσία. Και όπως μου έχει συμβεί και όλες τις προηγούμενες φορές που έχω ασχοληθεί με το θέμα "πώς να πώ αυτό που θέλω με μια εικόνα ή ένα σχέδιο που να τα σπάει" πάντα φτάνω στο κρίσιμο σημείο. Το σημείο που ό,τι φτιάχνουμε ή ότι βλέπω μου φαίνεται χάλια, παιδαριώδες ή κενό. Είναι το σημείο που λόγω της μεγάλης επιθυμίας να γίνει κάτι ξεχωριστό, διαφορετικό, "το καλυτερο logo ever!" πέφτω στην παγίδα να μου φαίνονται όλα όσα βλέπω απλά.
ΑΠΛΑ;
Μήπως τότε είμαι στο σωστό δρόμο;
Τα ΠΙΟ επιτυχημένα και αναγνωρίσιμα λογότυπα είναι και τα πιο ΑΠΛΑ!
Αντίθετα τα πολύπλοκα σχέδια έχει βρεθεί από έρευνες πως συσχετίζονται με αρνητική εντύπωση του κοινού-στόχου (An overly complex mark will offer a negative impression to your target audience).

Εδώ έχω 15 παραδείγματα από τα πιο επιτυχημένα και απλά logos όλων των εποχών:

WWFDesigned by Sir Peter Scott, in 1961.
ShellDesigned by Raymond Loewy, in 1971.
BayerDesigned by Bayer, in 1904.
MessageDesigned by Sam Dallyn, in 2001.
USA NetworkDesigned, in 2005.
InnocentDesigned by Deepend, in 1999.
British Golf MuseumDesigned by Tayburn, in 2004.
London UndergroundDesigned by Edward Johnston, in 1918.
Mitsubishi MotorsDesigned by Yataro Iwasaki, in 1870.
ShelterDesigned by Johnson Banks, in 2003.
3MDesigned by Siegal & Gale, in 1977.
AppleDesigned by Regis McKenna Advertising, in 1977.
PenguinDesigned by Edward Young, in 1935.
FamiliesDesigned by Herb Lubalin, in 1980.
Waterways TrustDesigned by Pentagram, in 2000.

Μπορεί όλα τα ονόματα αυτά να μήν σου λεν πολλά αλλά αν δείς τα λογότυπα (εδώ ) σίγουρα θα αναγνωρήσεις περισσότερες εταιρίες.
ΑΥΤΟ ΣΗΜΑΙΝΕΙ ΕΠΙΤΥΧΗΜΕΝΟ LOGO!

Άρα σε καλό δρόμο βρισκόμαστε παιδία!

How to Use Market Research in a Recession

2009-06-10T19:52:00.002+03:00

by John Quelch (*)

Recession-challenged consumers are buying less, looking for deals, or switching to different brands, product categories, or stores. Some are even changing long-held attitudes toward consumption. To many folks, filling the home with more stuff or keeping up with the Joneses is no longer appealing.
As a result, the degree of uncertainty in business and consumer markets has soared. Yet, to conserve cash, most firms are reducing spending on the market research that would help manage that uncertainty. In the U.S., spending on market research has dipped for four consecutive quarters, and chief marketing officers don't expect the situation to turn around soon. Most big consumer marketers are seeking to shave 10 to 20% off of research budgets.
In flush times, a rising tide of consumption can compensate for less than optimal branding, positioning, pricing, or segmentation. That is certainly not the case now. At the same time that marketers must pare down research expenditures, they face added pressure to secure high-quality data and insights.
I recommend that CMOs take the following seven steps to minimize the impact of reduced spending.
Stay focused. Savvy marketers focus their research on the products, brands, and markets that are key to their marketing strategy. In a recession, it's essential to get a clear read on existing core customers, including those who are most loyal to the brand and those who are most profitable, rather than fritter away research resources on potential or peripheral consumers. When times are good, there is budget available for increased research on secondary products or customers. Now, nice-to-knows that are not essential will have to wait.
Enlist trusted partners. Marketers and research suppliers who trust each other and have established long-term relationships can jointly plan how to extract more insights and make better decisions based on fewer expenditures. For example, combining data sets may reveal new leading indicators of changes in consumer behavior. Tracking studies may have an edge over one-off projects. CMOs who trim costs by consolidating their budgets with an integrated research supplier should insist that the supplier aggressively explore synergies across its various component agencies as well as eliminate research redundancies.
Value experience and judgment. CMOs should tap the knowledge and intuitions of managers and researchers who've lived through previous recessions. In setting prices, for example, such insight can help calibrate the optimal level of price promotion offers. Experience also reveals proxies: in tough times, some marketers use research results from Sweden as a proxy for Scandinavia, rather than conducting the same research in all Scandinavian countries.
Seize opportunities overseas. Some large multinational marketers, such as Unilever, are shifting research expenditures away from Western Europe and toward emerging markets in Asia and Latin America. Relative to the developed economies, the costs of research in emerging economies are less and the payoff from incremental insight can often be greater. Brand preferences and consumption levels in emerging markets such as China, India and Brazil tend to be more fluid. Consumer research is therefore critical to aid marketers trying to cement brand preferences early on as these economies develop.
Go online with a dash of skepticism. Online research is cheap, fast, and the wave of the future. Tools like SurveyMonkey allow non-expert users to create custom surveys in minutes. As an alternative to offline focus groups, custom online panels of consumers can be formed for qualitative research on new product ideas or new ads. Taking the do-it-yourself approach rather than outsourcing to a market research firm is attractive in a cost-cutting era, but you risk getting no more than what you pay for. The opinions of convenience sample of an enthusiastic online brand community may not represent all users.
Don't cut across the board. Just as important as knowing where to cut research is knowing where not to cut. When marketers are creating fewer new ads and introducing fewer new products, it is doubly important to use rigorous pretesting to select the strongest alternatives. In categories where the bases for consumers' value judgments are changing, modest expenditures on copy research can prevent blowing much more money on ineffective messaging. Adding a few questions to standard tracking studies is a low-cost way to shed light on changes in customer attitudes and purchase behavior. For key products, running conjoint studies to check on shifts in price elasticities of demand and price-attribute tradeoffs can usefully improve the profitability of pricing decisions at a time when cash is king.
Keep an eye on the new consumer. No one has a perfect record of predicting the future, and the recession is making it harder for consumers to envision or articulate their needs. Even so, and despite budget pressures, smart marketers devote a portion of their market research to getting a handle on future changes in consumer behavior. Are consumers of your brand going to revert to previous consumption patterns when the recession ends? Or are they developing coping mechanisms that will endure, especially if the recession is lengthy? What new products and services will consumers be open to embracing? If, as in the financial services category, consumer confidence and trust in brands have been seriously eroded, how long and what steps will it take to regain them? Eventually, the recession will end, and future success depends on being well-positioned, based on sound research, when it does.

This post is based on an opinion column coauthored with Katherine Jocz that first appeared in Advertising Age at www.adage.com in May 2009.

(*) John Quelch was one of ten marketing experts profiled in the 2007 book, Conversations with Marketing Masters, authored by Laura Mazur and Louella Miles. A professor at Harvard Business School since 1979, he is known worldwide for his research on global marketing, global branding and marketing communications.
John is a non-executive director of WPP Group plc, the world’s second largest marketing services company, and of Pepsi Bottling Group. He served previously as a director of Reebok International.

EMAC2009...firms can only offer a value proposition; value actualization is performed by customers !

2009-05-27T23:43:00.004+03:00

Μόλις τελείωσε η πρώτη μέρα του συνεδρίου της Ευρωπαϊκής Ακαδημίας Μάρκετινγκ (http://www.emac2009.org/) εδώ στη Νάντ, και πριν ξεραθώ στον ύπνο γιατί αύριο με περιμένει διπλή παρουσία με παρουσιάσεις competitive paper & poster, βλέπω πως και ακαδημαϊκά η τάση είναι η ίδια και με την αγορά...πρέπει να δούμε τα ίδια πράγματα με άλλο τρόπο αν θέλουμε να τα αλλάξουμε!

Η πιο σημαντική τάση για το επιστημονικό μάρκετινγκ αυτή τη στιγμή είναι η Νεα Λογική της Κυριαρχίας της Υπηρεσίας ή όπως λεν και στο χωριό του Θέμη, New Service-Dominant (S-D) Logic.
Με απλά λόγια ΔΕΝ υπάρχει πλέον καταναλωτικό μάρκετινγκ...ή για να είμαστε λιγότερο αφορητικοί δεν υπάρχει μάρκετινγκ για προϊόντα χωρίς αυτά να θεωρούνται πως αποτελούν ένα μέρος μιας παρεχόμενης υπηρεσίας. Δηλαδή το προϊοντικό μάρκετινγκ είναι μέρος του μάρκετινγκ υπηρεσιών και όχι το αντίστροφο, αμερικάνικο-φαστ-φουντ θεωρία που μας έτρεφε ως πρόσφατα!

Σας αφήνω με τις βασικές αρχές της νέας θεώρησης των ίδιων πραγμάτων!

New Service-Dominant (S-D) Logic presents its message through ten foundational premises. In brief, these premises put the following to the fore:
Service is the fundamental basis of exchange and all social and economic actors (firms, customers, etc) are resource integrators that interact through mutual service provision to co-create value.
“Service” refers to the process of one actor’s resources for another actor’s benefit, and should not be confused with “services” – intangible goods; goods are merely distribution mechanisms of service provision.
Both firms and customers are viewed as active participants in the value-creation process as opposed to the mainstream marketing idea that firms create and deliver value and customers just react and consume it.
That is, the customer is always a co-creator of value.
Thus, firms can only offer a value proposition; value actualization is performed by customers idiosyncratically, in the context of their own lives.
The network aspect is implicit through the statement that all social and economic actors are resource integrators, implying that value creation takes place through interaction in complex networks.
S-D logic is intended to capture evolutionary thinking about value creation and exchange and is subject to ongoing, open development.

Θές περισσότερα? Για διάβασε: Vargo, S. L. and Lusch, R. F. (2008a), “Service-dominant logic: continuing the evolution”, Journal of the Academy of Marketing Science, Vol. 36 No 1, pp.1-10; and Vargo, S. L. and Lusch, R. F. (2008b), “Why ‘service’?” Journal of the Academy of Marketing Science, Vol. 36 No 1, pp.25-38.

Καληνύχτα

Mission statement examples

2009-05-27T07:30:00.002+03:00

This is a mission statement example about a startup consulting company (www.enarxh.gr), offering integrated business solutions in extremely competitive prices.

Internal ENARXH Mission Statement (for stakeholders):

ENARXH, a broad-based collaborative consulting initiative, assists new entrepreneurs and their companies to help themselves achieve their goals success fully through empowerment skills, access to affordable services, company development and support services:

Employ state-of-the-art counselling methods, quality assurance systems and design application skills, providing our customers with the most economical and reliable source of high quality counselling services
Actively demonstrate concern for the success and happiness of our customers, our community and our environment

External ENARXH Mission Statement (for customers):

Everything we do is inspired by our enduring mission:
· To support the New… in acts, mind, and spirit.
· To Inspire Moments of Success… through our services and our actions.
· To Create Value and Make a Difference… everywhere we engage.”

ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ MARKETING, ΤΕΙ ΧΑΛΚΙΔΑΣ, Εισαγωγικές σημειώσεις μου

2009-05-25T16:30:00.003+03:00

Μάρκετινγκ: Ότι προηγείται και έπεται της πώλησης (Αυλωνίτης)

Παρατηρήσεις:

· Τι μπορεί να έπεται της πώλησης: aftersales service
· Το marketing δημιουργεί επιθυμίες. Οι ανάγκες προϋπάρχουν.
· Το marketing είναι καθρέπτης της κοινωνίας
· De- Marketing: π.χ. αυτό που κάνει το κράτος για τα τσιγάρα ή τα ναρκωτικά
· Η διοίκηση των επιχειρήσεων έχει να κάνει με την οργάνωση εντός της επιχείρησης, ενώ το marketing με εκτός της επιχείρησης (είναι η σύνδεση της επιχείρησης με το περιβάλλον)
· Διαφορά marketing από πωλήσεις: Το επίκεντρο στις πωλήσεις είναι το προϊόν ενώ το marketing έχει επίκεντρο τον πελάτη ως προσωπικότητα

ΦΙΛΟΣΟΦΙΑ ΤΟΥ MARKETING (MARKETING PHILOSOPHY)

Επίκεντρο όλων των προσπαθειών και ενεργειών marketing είναι ο πελάτης και η ικανοποίηση των αναγκών και επιθυμιών του, που συνεχώς αλλάζουν.

ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ = ΠΡΟΣΔΟΚΙΕΣ ≤ ΑΠΟΔΟΣΗ

Πελάτης = προϊόντα και υπηρεσίες
Καταναλωτής = προϊόντα

Παρατηρήσεις:
· Ένας δυσαρεστημένος πελάτης δημιουργεί δυσφήμηση
· Η επίπτωση για την επιχείρηση είναι πολλαπλάσια στην περίπτωση που ένας πελάτης είναι δυσαρεστημένος
· Κανόνας: καλύτερα να ελαχιστοποιώ τις προσδοκίες έτσι ώστε η ικανοποίηση να είναι μεγαλύτερη! (μαθηματική εξίσωση)

ΟΡΙΣΜΟΣ MARKETING

Είναι η επιχειρηματική λειτουργία που έχει σαν σκοπό να αναπτύξει το κατάλληλο προϊόν, για τον κατάλληλο πελάτη-καταναλωτή, παρέχοντας το στην τιμή, στον κατάλληλο τύπο, με την κατάλληλη προώθηση, ικανοποιώντας του τις ανάγκες του αλλά και τις ανάγκες της επιχείρησης.

Παρατήρηση:

Στον ορισμό αυτό έχουν προστεθεί και οι ομάδες ενδιαφέροντος κάθε επιχείρησης ( κοινωνικός ρόλος του marketing ):

· Μέτοχοι
· Κράτος
· Ανταγωνιστές
· Προμηθευτές
· Εργαζόμενοι ( εσωτερικοί πελάτες )

ΜΙΓΜΑ MARKETING - MARKETING MIX (4 P’s)

1) ΠΑΡΑΓΩΓΗ ( PRODUCT )
2) ΤΙΜΗ ( PRICE )
3) ΠΡΟΩΘΗΣΗ ( PROMOTION )
4) ΔΙΑΝΟΜΗ ( PLACE )

Παρατήρηση: για τις επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών έχουμε και το: ΑΝΘΡΩΠΟΙ ( PEOPLE )

Ανάλυση μεταβλητών μίγματος marketing

1) ΠΡΟΪΟΝ ( PRODUCT )
· Ποιότητα
· Χαρακτηριστικά ( μέγεθος, γεύση )
· Ποικιλία ( γραμμή προϊόντος ), ( διάφορες γεύσεις )
· Σήμα
· Συσκευασία
· Ετικέτα
· Εγγύηση
· Εξυπηρέτηση μετά την πώληση ( after sales service )

2) ΤΙΜΗ ( PRICE )
· Τιμοκατάλογος ( τιμολόγηση προϊόντος )
· Διαφοροποίηση τιμών ( ανταγωνισμός )
· Εκπτώσεις
· Όροι πληρωμής ( πιστωτική πολιτική )

3) ΠΡΟΩΘΗΣΗ ( PROMOTION )
· Διαφήμιση
· Προσωπική πώληση
· Δημοσιότητα
· Δημόσιες σχέσεις

4) ΔΙΑΝΟΜΗ ( PLACE )
· Κανάλια διανομής
· Γεωγραφική κάλυψη
· Φυσική διάθεση
· Επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών

--------------------------------------------------------------------------
Φιλιά πολλά στα παιδάκια μου από το ΤΕΙ και ξεχωριστά στη Βασούλα
που έκανε "απομαγνητοφώνηση" όλο το εξάμηνο!

Ο ΔΕΚΑΛΟΓΟΣ ΤΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΕ ΠΕΡΙΟΔΟΥΣ ΥΦΕΣΗΣ, του Γεώργιου Αυλωνίτη

2009-05-24T23:51:00.001+03:00

1. Δώστε μεγαλύτερη έμφαση στην έρευνα αγοράς. Σε περιόδους ύφεσης το διαθέσιμο εισόδημα συρρικνώνεται και προκαλεί αλλαγές στον τρόπο ζωής των ανθρώπων. Οι καταναλωτές περιορίζουν την κατανάλωση, υποκαθιστούν ακριβά προϊόντα και καταστήματα με φθηνότερα κτλ. Η κάθε επιχείρηση πρέπει, ειδικά σε τέτοιες περιπτώσεις, να ερευνά τις νέες τάσεις και να εντοπίζει ευκαιρίες.

2. Εστιάστε την προσοχή σας στους υπάρχοντες πελάτες. Οι υπάρχοντες πελάτες κάθε επιχείρησης αποτελούν ίσως το μεγαλύτερο κεφάλαιο σε περιόδους ύφεσης.

3. Επανεξετάστε τις αγορές- στόχους σας. Επικεντρωθείτε στα τμήματα της αγοράς που είναι πιο πιθανόν να σας προσφέρουν θετικά αποτελέσματα.

4. Γίνεται περισσότερο δημιουργικοί από ποτέ. Σε δύσκολες περιόδους πρέπει να θέσετε τον πήχη ψηλά και να κάνετε την κάθε σας ενέργεια περισσότερο αποτελεσματική.

5. Επικεντρωθείτε στις βασικές σας επωνυμίες- προϊόντα. Λαμβάνοντας υπόψη τον κανόνα 20/80 που μας λέει ότι το 20% των προϊόντων συμβάλλει στο 80% των πωλήσεων και της κερδοφορίας, η περίοδος αυτή είναι η καταλληλότερη για ένα ξεκαθάρισμα της προϊοντικής γκάμας.

6. Μη δίνετε βαρύτητα μόνο στην τιμολογιακή πολιτική. Είναι εμφανές ότι την περίοδο της κρίσης η τιμολογιακή πολιτική αποκτά ιδιαίτερη σημασία. Δεν πρέπει, όμως, να ξεχνάμε ότι ο πελάτης θέλει να αγοράσει προϊόντα και υπηρεσίες που «αξίζουν τα λεφτά τους» (value for money) και η αξία που αναζητεί δεν είναι μόνο στην τιμή.

7. Προσπαθήστε να διαφοροποιηθείτε από τον ανταγωνισμό όχι στη βάση της τιμής αλλά στη βάση αφενός της υψηλής ποιότητας του προϊόντος/ υπηρεσίας που προσφέρετε και αφετέρου στην ποιότητα εξυπηρέτησης του πελάτη.

8. Προσπαθήστε να διατηρήσετε το ύψος προϋπολογισμού προβολής. Σε περιόδους ύφεσης οι περισσότερες επιχειρήσεις περικόπτουν τις δαπάνες προβολής των προϊόντων/ υπηρεσιών τους. Το γεγονός αυτό αποτελεί εξαιρετική ευκαιρία για να κερδίσει κανείς μερίδια αγοράς, ιδιαίτερα όταν θα έλθει η ανάκαμψη.

9. Χτίστε ισχυρές και μακροχρόνιες σχέσεις με τους πελάτες. Σε περιόδους ύφεσης η ανάπτυξη ισχυρών και μακροχρόνιων δεσμών με τους πελάτες είναι επιβεβλημένη.

10. Δώστε ιδιαίτερη βαρύτητα στο εσωτερικό μάρκετινγκ. Είναι σημαντικό να τονιστεί ότι για να έχω ικανοποιημένους πελάτες πρέπει να έχω και ικανοποιημένους εργαζομένους.

Ο ΔΕΚΑΛΟΓΟΣ ΤΟΥ ΣΥΓΧΡΟΝΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ του Γεώργιου Αυλωνίτη

2009-05-24T23:50:00.000+03:00

1. Αναπτύξτε την Καινοτομία
2. Διαφοροποιήστε το Προϊόν σας, δίνοντας έμφαση στο σχεδιασμό του
3. Υιοθετήστε νέες τεχνολογίες και εκμεταλλευτείτε τα πλεονεκτήματα του διαδικτύου
4. Δώστε ιδιαίτερη βαρύτητα σε θέματα εμπιστοσύνης, ικανοποίησης και πιστότητας των πελατών
5. Δώστε ιδιαίτερη βαρύτητα στην ανάπτυξη της αξίας της μάρκας σας (brand equity)
6. Πάρτε μέτρα για την αρμονική συνεργασία των τμημάτων πωλήσεων και μάρκετινγκ
7. Αναπτύξτε προγράμματα διεθνοποίησης των δραστηριοτήτων σας
8. Δώστε ιδιαίτερη βαρύτητα σε θέματα προστασίας του καταναλωτή - πελάτη
9. Αναπτύξτε προγράμματα Cause-Related Marketing (CRM), δημιουργώντας επώνυμες προσφορές για μη κερδοσκοπικούς σκοπούς
10. Δώστε ιδιαίτερη βαρύτητα σε θέματα Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης.

Ο γνωστός άγνωστος* ….το Μάρκετινγκ !

2009-05-24T23:45:00.002+03:00

Η έννοια του επιστημονικού, στρατηγικού και ολοκληρωμένου Μάρκετινγκ δεν είναι εξίσου διαδεδομένη και κατανοητή στις ελληνικές επιχειρήσεις. Δεν θα ήταν υπερβολή να πούμε ότι το Μάρκετινγκ στην Ελλάδα σήμερα είναι ένας παρεξηγημένος «γνωστός-άγνωστος» (έστω όχι των Εξαρχείων όπως εγώ).

Πολλοί Έλληνες επιχειρηματίες αμφισβητούν την σπουδαιότητα του Μάρκετινγκ. Αυτό συμβαίνει κυρίως γιατί οι περισσότεροι περιορίζουν το Μάρκετινγκ σε μία, ή έστω λίγες, από τις λειτουργίες του. Κάποιοι από αυτούς ταυτίζουν το Μάρκετινγκ με τη διαφήμιση, η οποία κατακλύζει την καθημερινότητα μας με μηνύματα, ήχους και χρώματα. Κάποιοι άλλοι πάλι βλέπουν στο Μάρκετινγκ μόνο μια πιεστική διαδικασία πώλησης.

Όμως το Μάρκετινγκ δεν είναι διαφήμιση και πωλήσεις. Δηλαδή, δεν είναι ΜΟΝΟ αυτά. Σύμφωνα με τον Αυλωνίτη (καθηγητής του ΟΠΑ και Πρόεδρος της Ευρωπαϊκής Ακαδημίας Μάρκετινγκ):
Μάρκετινγκ είναι ό,τι προηγείται και έπεται της πώλησης.

Τι περιλαμβάνει το Μάρκετινγκ

Με απλά λόγια το Μάρκετινγκ είναι η επιχειρηματική λειτουργία που έχει σαν σκοπό να αναπτύξει το κατάλληλο προϊόν, για τον κατάλληλο πελάτη-καταναλωτή, παρέχοντας το στην τιμή, στο κατάλληλο μέρος, με την κατάλληλη προώθηση, ικανοποιώντας του τις ανάγκες του αλλά και τις ανάγκες της επιχείρησης.

Το άριστο μείγμα Μάρκετινγκ (γνωστό και ως τα 4P του Μάρκετινγκ) ικανοποιεί τις ανάγκες των καταναλωτών, συμβάλλοντας παράλληλα στην επίτευξη των στόχων της επιχείρησης.

Συγκεκριμένα οι λειτουργίες του Μάρκετινγκ είναι:
· Αγοράς: Αναφέρεται στη διαδικασία ανεύρεσης, εκτίμησης και επιλογής προϊόντων, τόσο από τις επιχειρήσεις όσο και από τους καταναλωτές.
· Πώλησης: Αναφέρεται σε όλες τις δραστηριότητες οι οποίες συμβάλλουνστην προβολή και πώληση των προϊόντων.
· Μεταφοράς: Αναφέρεται στη μετακίνηση των προϊόντων από το ένα σημείο στο άλλο, σε μια διαδικασία σύνδεσης παραγωγής και κατανάλωσης.
· Προτυποποίησης και διαβάθμισης: Αναφέρεται στο διαχωρισμό και ταξινόμηση των προϊόντων με βάση προκαθορισμένα πρότυπα.
· Χρηματοδότησης: Αναφέρεται στη χρηματική εκταμίευση η οποία απαιτείται για όλες τις οικονομικές δραστηριότητες.
· Ανάληψης κινδύνου: Αναφέρεται στη διαδικασία εκτίμησης των πιθανοτήτων οικονομικής απώλειας.
· Αποθήκευσης: Αναφέρεται στις δραστηριότητες διατήρησης αποθεμάτων σε ποσότητα, σύνθεση, κατάσταση, χρόνο και τόπο.
· Πληροφόρησης της αγοράς: Αναφέρεται στη διαδικασία ανεύρεσης, μελέτης, έρευνας και χρήσης των πληροφοριών οι οποίες χρειάζονται για τον προγραμματισμό και την πραγματοποίηση των δραστηριοτήτων της επιχείρησης.

Ουσιαστικά, το Μάρκετινγκ –όπως θα πρέπει να είναι και όχι όπως εφαρμόζεται από τις περισσότερες επιχειρήσεις στην Ελλάδα- είναι εκείνο που θα πάρει την επιχειρηματική ιδέα και θα την μετατρέψει σε επιτυχία!

(*) Η έκφραση αυτή για το Μάρκετινγκ ανήκει στον Καθηγητή Πέτρο Μάλλιαρη, που είναι μοναδικός στους ορισμούς και την εννοιολογική προσέγγιση όρων του Μάρκετινγκ.

Marketin.Me first

2009-05-24T18:33:00.000+03:00

I was born and raised in the historic village of Olympia (the birthplace of Olympic Games) where I first came in touch with my today’s field of study, Tourism!

Afterwards, I moved to Athens –at my sweet Exarhia- where I discovered the big unknown….Marketing! Being inspired by Prof. Avlonitis and his colleagues, I began to love Marketing science (or Art instead?). So, I decided to combine both, Marketing and Tourism.
Under these circumstances, I had to go seaside, at the University of Piraeus, which is my academic home ever since. For the time being, I am finishing my PhD dissertation under the supervision of Prof. Kouremenos, an inspiring and pioneer researcher in both fields of study.

During all this time, I have worked mainly as a lecturer in academic institutions but also in diverse positions, among others as a marketing assistant at a world leader B2B enterprise, a volunteer at a river eco festival, and a sales promotion girl to fund my stay in Birmingham during Erasmus period. Finally, I used to be self unemployed for a year just to start writing down my thoughts in a piece of paper.

Recently I founded along with my friend and colleague Maria, CVexperts Co. (www.cvexperts.gr), a career consulting company that aspires to help individuals in their professional life. My idea for launching CVexperts in the Greek market was to meet an unmet need and fill in the gap: the lack of personal career consulting for the people who constitute the backbone of every business. Every client has a unique profile and therefore a unique resume and career plan and strategy.

For the future, I have too many ideas. But I am not in a success hurry. For me, time is my money, so I measure success in terms of happiness. I always have time for a coffee in a manic Monday morning at Monastiraki with my sister, a raki with my friends at Thisseio, my pilates lessons, and my passion to travel and live with indigenes, like Chiapas in San Cristobal, Mexico.

Concluding, what pieces together everything I have done or do is my passion to learn. I always introduce myself as a “lifetime student”. That’s what I really am.

"The illiterate of the 21st century will not be those who cannot read and write, but those who cannot learn, unlearn, and relearn." -- Alvin Toffler (futurist, writer).

MarketIn.Georgia

Τί ειναι η Στρατηγική με 2 εικόνες;

To Go or Not to Go Social? A Strategic Approach to Social Media

Sea, Sun and Sex in Greece are back for good? Η' αλλιώς,η αποποινικοποίηση του Γαρδέλη, του Ψάλτη και της παρέας τους!

Follow #Greece: Καμπάνια για Ελληνικό Τουρισμό στο Twitter!

Η Κρίση είναι στα Μυαλά μας

Tourism Trends

Tourism Global 2011 Social Media Trends [Infographic by TIG]

Do you know who the best marketer of all time is?

My dear Porter, I suppose we have to rethink our strategies when in Crisis! No more "Think globally, Act locally" but viceversa!

The 5W's of Marketing (who, what, when, where, and why) are not enough! The 'With' factor!

The 5W's of Marketing (who, what, when, where, and why) are not enough! We have to add 'With' because co-creation is the key to success!

Branding Greece: is it possible? Part 2 - To Re-brand or Not a country?

The right time for refreshment

Spain

Lessons from Spain

Ο πελάτης καθε μέρα με ρωτάει πού έχει πάει; Η φιλοσοφία Μάρκετινγκ

Branding Greece: is it possible? Part 1 - The theory beyond and the lessons learned

Έτσι γεννήθηκε το become Olympian!

28 best Travelblogs for Social Networking, Trip planning & Email-Phone Use

Tourism: a 2500 year old phenomenon

Ο Ελληνικός Τουρισμός δεν είναι μόνος του!

H αρχαία Αγορά, το Marketing και ο Σωκράτης

Η χωριάτικη και ο Notis, ή αλλιώς διαφορά των εργαλείων προώθησης με το Μάρκετινγκ

Opentourism III με τον Υπουργό Πολιτισμού & Τουρισμού

ΖΩΗ ΣΕ ΛΟΓΟΥ ΜΑΣ

Opentourism I

If I think locally can I act globally for free? Tell me Guerilla!

Τουρίστας, αυτός ο ήρωας!

Δείτε πρώτοι το Ξενοδοχείο του Μέλλοντος!

Marketing Research is the New Black: 10 Trends for 2010

ΚΑΛΑ ΧΡΙΣΤΟΥΓΕΝΝΑ ΚΑΙ ΕΥΤΥΧΙΣΜΕΝΟ ΤΟ 2010

Από το Στάσου Μίγδαλα και το Come with me gia na tin vreis, στο New S-D logic of Marketing και το Network Theory!

Well done Aristotle...The whole is more than the sum of its parts!

Why Non-Profits Are So Good at Social Media?

Five Biggest Mistakes That Entrepreneurs Make

The New Volunteer Management

detour@αρχαια ολυμπια : DESTINATION MARKETING PROJECT, Part I

Επιτυχία ή ευτυχία;

Βάλε φωτιά σε ό,τι σε καίει, σε ό,τι σου τρώει την ψυχή!

"The Art of Doing Nothing" ή αλλιώς "Δεν κάνω τίποτα γιατί θέλω να Πετύχω"!

Let's Talk about Destination Marketing

Pop King Died and Traditional Media Died Too?

Batman's a scientist?!

Tο Παράδοξο του Μάρκετινγκ...The Marketing Gap (by georgia)

Θέλω να φτιάξω ένα LOGO που ΑΠΛΑ να είναι το καλύτερο στον κόσμο!

How to Use Market Research in a Recession

EMAC2009...firms can only offer a value proposition; value actualization is performed by customers !

Mission statement examples

ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ MARKETING, ΤΕΙ ΧΑΛΚΙΔΑΣ, Εισαγωγικές σημειώσεις μου

Ο ΔΕΚΑΛΟΓΟΣ ΤΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΕ ΠΕΡΙΟΔΟΥΣ ΥΦΕΣΗΣ, του Γεώργιου Αυλωνίτη

Ο ΔΕΚΑΛΟΓΟΣ ΤΟΥ ΣΥΓΧΡΟΝΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ του Γεώργιου Αυλωνίτη

Ο γνωστός άγνωστος* ….το Μάρκετινγκ !

Marketin.Me first

The 5W's of Marketing (who, what, when, where, and why) are not enough!
We have to add 'With' because co-creation is the key to success!