Τί ειναι η Στρατηγική με 2 εικόνες;

Καλημέρα,

σήμερα απλά και μόνο δύο εικόνες για το τί ειναι η Στρατηγική.

Με βάση το Σχήμα 1 η Στρατηγική είναι το x (ή το ελληνικό τηλεοπτικό X-Factor)

 Ουσιαστικά, εαν:

• το ΤΙ= είναι το σήμερα (ανάλυση παρούσας κατάστασης εταιρίας)
• το ΠΟΥ= η θέση  που θέλουμε να βρισκόμαστε στο μέλλον (Όραμα εταιρίας)

τότε

• το ΠΩΣ= είναι το πώς θα φτάσουμε στο μέλλον= η Στρατηγική της εταιρίας

Και ένας ορισμός:
Η Στρατηγική δίνει κατεύθυνση, ομαδοποιεί τους πόρους και τις ικανότητες μιας επιχείρησης προς ένα κοινό σκοπό, και δίνει τα εργαλεία για την υλοποιηση και τον έλεγχο.

Με το Σχήμα 2 βλέπουμε πως η Στρατηγική είναι ο μόνος τρόπος να φτάσουμε στον πελάτη.

Η Στρατηγική:

• επεται πάντα της Έρευνας Μάρκετινγκ (γιατί πώς να βάλεις στόχους και να επιλέξεις στρατηγικές χωρίς να ξέρεις σε ποιους πελάτες απευθύνεσαι ή/και τι προτιμήσεις και ιδιαιτερότητες έχουν αυτοί ή το περιβάλλον σου), αλλά
• προηγείται πάντα της Επικοινωνιακής Στρατηγικής και των trendy Social Media Strategy(*). Πώς να δείς τί διαφήμιση θα κάνεις στο Google Ads ή στο Facebook εαν δεν έχεις πρώτα καθορίσει ποιος ο Στόχος σου, ποιές οι Αγορές-Στόχοι, η Τοποθέτηση σου και τί θα κάνεις αναφορικά με Προϊόν, Διανομή και Τιμολόγηση.

Ελπίζω αυτά τα δύο σχήματα που έφτιαξα να βοηθήσουν προς την κατεύθυνση της αντίληψης της σημασίας αλλά και της θέσης της Στρατηγικής σε σχέση με τους πελάτες, την επιχείρηση αλλά και με τα άλλα εργαλεία Μάρκετινγκ.

Καλή και ξεκούραστη Κυριακή! Δουλειά από Δευτέρα πάλι!



(*) πιστεύω στο πνεύμα αυτό θα κινηθεί και η εκδήλωση της Ελληνικής Ακαδημίας Μάρκετινγκ, 17/12 στις 4μμ, με ελεύθερη πρόσβαση.

To Go or Not to Go Social? A Strategic Approach to Social Media

Social Media is exactly what its name stands for: a medium to reach the public.
By no means, it substitutes Marketing Communication Strategy, and Overall Company Strategy.

This presentation is discussing those topics in relation to Hotels, as it was presented at the annual XENIA Fair, Athens, Greece on 27th of Oct. 2011.

A much in depth discussion about Social Media will be held from Greek Marketing Academy (Ελληνική Ακαδημία Μάρκετινγκ) next month, 17th of December. Prominent Academians and Professionals will discuss on that topic throughout.

Stay tuned!

To Go or Not to Go Social? A Strategic Approach to Social Media

View more presentations from Georgia Zouni

Sea, Sun and Sex in Greece are back for good? Η' αλλιώς,η αποποινικοποίηση του Γαρδέλη, του Ψάλτη και της παρέας τους!

Πολύ χαίρομαι που αυτό το κακόμοιρο "Ήλιος-Θάλασσα" (το Σεξ υπονοείται – μοντέλο των 3S) σταμάτησαν να το βλέπουν ως καταραμένο και υπεύθυνο για την πτώση του ελλ. Τουρισμού. Μπορείς και να το πείς πως ήρθε επιτέλους η αποποινικοποίηση του Γαρδέλη, του Ψάλτη και της παρέας τους, που είχα εψυμνήσει και από δω τα τέλη του 2009. Έτσι πλέον διαβάζουμε στο ΥΠΠΟ για τους στόχους 2011-2021: «Ανάδειξη και αναβάθμιση των προσφερόμενων υπηρεσιών σε ανεπτυγμένες μορφές τουρισμού (κυρίως «ήλιος και θάλασσα»)». Επιτέλους έγινε σαφές πως όλα τα τσιτάτα (Εναλλακτικός Τουρισμός- Τουρισμός Εμπειριών κοκ) δεν υποκαθιστούν σε καμία περίπτωση το βασικό προϊόν (core product) που προσφέρουμε τουριστικά. Με απλά λόγια, δεν γίνεται το 90% των τουριστών να λεν πως έρχονται στην Ελλάδα για "Ήλιος-Θάλασσα" και εσύ να λες δεν σε θέλω φίλε. Θα σου δώσω Συνέδρια. Είναι σα να λέει η Τεοντορίντο: «Θέλω να πετάξω τη νύχτα από πάνω μου Πάω Ηρώδειο και θα με ακούς μόνο σε Άριες». Τι κάνεις; Απλά χτίζεις πάνω σε αυτό. «Ηλιος-Θάλασσα»+Πολιτισμός ή «Ηλιος-Θάλασσα»+Συνέδρια ή «Ηλιος-Θάλασσα»+Οικογένεια ή «Ηλιος-Θάλασσα»+ό,τι έχει το κάθε μέρος ή ότι θέλει και μπορεί να δώσει ο κάθε επαγγελματίας ή η κάθε επιχείρηση, πάντα ποιοτικά και στοχευμένα. Είναι σαν τη μπουγάτσα της συμπρωτεύουσας. Μπουγάτσα με τυρί, μπουγάτσα με κρέμα, μπουγάτσα με κιμά, ακόμη και μπουγάτσα με μουστάκι (λέν για έναν πολιτικό μας). Με λίγα λόγια: Μπουγάτσα=«Ηλιος-Θάλασσα» Άντε να δούμε τι θα δούμε. Κρίνω πολύ θετική πολύ τη συνεργασία με ΣΕΤΕ, η δουλειά που γίνεται εκεί φαίνεται να είναι σοβαρή προς τη σωστή κατεύθυνση. Εδώ θα μαστε να τα δούμε και στην πράξη.

Follow #Greece: Καμπάνια για Ελληνικό Τουρισμό στο Twitter!

Προτείνουμε ο καθένας μας να μπαίνει συχνά στο hashtag #GREECE και να απαντά σε ερωτήματα ή να δίνει συγκεκριμένες προτάσεις σε όλους τους τουρίστες που ενδιαφέρονται για Ελλάδα!
Να γίνουμε ο προσωπικός και άμεσος πράκτορας του ΚΑΘΕ τουρίστα που έρχεται ή θέλει να έρθει στην Ελλάδα.
This is
FOLLOW #GREECE CAMPAIGN FOR GREEK TOURISM

Μάλιστα, αν θέλουμε να συγκεντρώνονται κάπου οι απαντήσεις μας προτείνω το σύντομο hashtag #fgr

Η πρωτοβουλία ξεκίνησε από μια δραστήρια γυναίκα, τη @kapsali:

Απευθυνόταν σε άλλες δύο δραστήριες γυναίκες την @sotomi & @nikisot.
Αμεσα έπεσε η ιδέα για να προβάλεται κάθε μέρα ένα νησί με φώτος και βίντεο με το #islandsGr.
Ενημερώνουν την @tsapanidou που δείχνει άμεσο ενδιαφέρον.
Εκεί μπαίνουν και οι άντρες: @papachatzis που θέτει @visitgreecegr προς διάθεση της πρωτοβουλίας και ο @dimrac που βάζει και το @opentourism στη συζήτηση, και συγκεκριμένα τον @antonneve και την υποφαινόμενη (λέγε με και @georgiazn).
Η πρωτοβουλία να προβάλεται ένα νησί με φώτος και βίντεο κάθε μέρα μου αρέσει πολύ αλλά ως customer-oriented junkie θέλω και κάτι επιπλέον: την πελατοκεντρική αντίληψη.
Εμείς θα ανεβάζουμε υλικό και όχι ο πελάτης.
Καμπανάκι.
Θα το σκεφτώ αργότερα.
Απόγευμα και το παγωτο-γίγας έκανε τη δουλειά του.

Αρχίζει η συλλογιστική:
1. Σε ένα μέσο που αφορά σε κέιμενο(και μάλιστα σε 140 χαρακτήρες) εμείς θα στέλνουμε φώτος και videos;
2. Και μάλιστα γενικά, που εμείς θα καθορίζουμε κάθε μέρα το θέμα; Αρα θα είναι producer (supplier)-led content.
3. Πόυ ειναι ο user generated factor που όλοι ψάχνουμε;

Για να κάνεις μια οποιαδήποτε καμπάνια ή κίνηση προβολής πρέπει να δείς πρώτα
πού απευθύνεσαι και μετά
το πώς.
Πού: στους τουρίστες διεθνώς που έρχονται ή θέλουν να ερθουν Ελλάδα
Το μέσο: Twitter - Σε ένα μέσο που μπαίνεις για να γράψεις το τί (σου) συμβαίνει τώρα, δηλαδή όπως λέμε και στο χωρίο μου real time conversation and dialogue medium.

Στο θέμα μας τώρα, όλοι οι τουρίστες που ενδιαφέρονται για Ελλάδα γράφουν τη λέξη Greece.
Ολες αυτές τις αναφορές μπορείς εύκολα να τις δείς συγκεντρωμένες με το θαυματουργό #greece!This is user-generated content που ολοι ψάχνουμε (ΕΟΤ, επαγγελματίες τουρισμού, προορισμοί, κοκ). Ειναι εκεί, είναι έτοιμο, και απλά δεν το εκμεταλλευόμαστε!
Μακάρι όλα τα μέσα με ένα κουμπί που πάταγες να έβγαινε η χοντρή= όλη η αγορά σου!
Αρα
Αφού έχεις όλη την αγορά και κυρίως τις σκέψεις τους και τις προσδοκίες τους,
πόσο μα πόσο εύκολο είναι να τις ικανοποιήσεις;;;
Απλά ΝΑ ΤΟΥΣ ΑΠΑΝΤΑΣ !!!

Δες ενα απλό παράδειγμα:
Τουρίστρια εύχεται να μην έχει απεργίες:

Άλλη πάλι ρωτά για το μετρό:

Και το κορυφαίο, το κορυφαίο παγκόσμιο περιοδικό The Travel Magazine γράφει κάτι που με τσαντίζει και με κάνει και απαντώ αμέσως.

Στην κουβέντα μπαίνει ταυτόχρονα και ο @antonneve χωρίς καμία προσυνεννόηση, και στο τέλος καταλήγουμε να κλείσουμε συνάντηση τον Αύγουστο που θα έρθουν Αθήνα. Φιλαράκια από τα παλιά:

Ο πιο αποτελεσματικός τρόπος δηλαδή να έχουν όφελος ΚΑΙ οι τουρίστες που ενδιαφέρονται για Ελλάδα ΚΑΙ ο Ελληνικός Τουρισμός είναι ο καθένας μας να μπαίνει συχνά στο hashtag #GREECE και να απαντά σε ερωτήματα ή να δίνει συγκεκριμένες προτάσεις σε πραγματικούς-συγκεκριμένους τουρίστες! This is customised marketing!

Επομένως ταυτόχρονα με το να ανεβάζουμε υλικό από τη χώρα μας με το hashtag #islandsGR μπορούμε

Να γίνουμε ο προσωπικός και άμεσος πράκτορας του ΚΑΘΕ τουρίστα που έρχεται ή θέλει να έρθει στην Ελλάδα.

FOLLOW #GREECE CAMPAIGN FOR GREEK TOURISM

Αυτό μπορεί να το κάνει support:
- το @visitgreecegr και ο @papachatzis και η υπόλοιπη δραστήρια ομάδα με τα άμεσα αντανακλαστικά με υλικό κατά τη συνομιλία μας, ή στέλνοντας επιπλέον πληροφόρηση.
- η φίλη @tsapanidou μέ το να προβάλει αντιπροσωπευτικές συνομιλίες ή να προβάλει θέματα που προκύπτουν από αυτές (πχ τον Ιούνιο που οι 5 στις 6 ερωτήσεις αφορούσαν στις απεργίες, να έχει ρεπορτάζ στα αγγλικά αν γίνεται με διευκρινήσεις και ειδήσεις σχετικές).

Τόσο απλά!
Καλή δουλειά σε όλους μας παιδιά!

Η Κρίση είναι στα Μυαλά μας

Οι καιροί θέλουν πολύ προσοχή, ψυχραιμία και λογική...
Πού να τα βρεις αυτά όμως σε έναν κόσμο εξαπατημένο, κουρασμένο, παρατημένο άρα εύκολο στόχο για κάθε είδους πλήση (δες ανάλυση pitsirikos εδώ);

- Πρώτα η δολοφονία του 44χρονου Έλληνα για μια κάμερα

μετά
- Ξυλοδαρμός από ΜΑΤ 30χρονου μεταπτυχιακού φοιτητή

και τώρα
- Άγρια δολοφονία αλλοδαπού στα Κάτω Πατήσια


Ας αναλογιστούμε όλοι τις ευθύνες μας...
Η Κρίση είναι στα Μυαλά μας, ας τα τινάξουμε στον αέρα!

Υ.Γ. Αυτό το πρωτοείπα ενα χρόνο πρίν για την τραγωδία στη Marfin. Δες το post εδώ. Ελπίζω να μην έχουμε χειρότερα...

Tourism Trends

Major Tourism Trends as I see it and filtered from conferences and panels (mainly in ITB Berlin 2011).
Enjoy!

Tourism Trends

View more presentations from Georgia Zouni

Tourism Global 2011 Social Media Trends [Infographic by TIG]

Source: TIG Global, interactive marketing company for hospitality and travel. http://www.tigglobal.com