25 December 2009
21 December 2009
Από το Στάσου Μίγδαλα και το Come with me gia na tin vreis, στο New S-D logic of Marketing και το Network Theory!
Και μετά από μια κουραστική αλλά πολύ δημιουργική χρονιά, πάντα αυτό που μένει είναι το καλό, η ελπίδα και το γέλιο. Έτσι και για όλους όσους ασχολούμαστε με τον τουρισμό τα καλά νέα είναι πως δεν είμαστε πλέον ο φτωχός συγγενής (σερβιτόρες, καμάκια, στάσου μίγδαλα) αλλά ακαδημαϊκά τουλάχιστον έχουμε αρχίσει να απολαμβάνουμε την αναγνώριση που αξίζει σε ένα τόσο ζωτικό κομμάτι της Οικονομίας (λεν πολύ) της Ευτυχίας (λέω εγώ).
Αφιερωμένο σε όλα τα παιδιά που περάσαμε και περνάμε από το MBA Tourism Management του Πανεπιστημίου Πειραιώς, που μόλις δημιουργήσαμε το Society μας!
(*) Στο ppt version οι εικόνες των Ψάλτη, Βόγλη αντικαθίστανται από τα αντίστοιχα videos!
Stasou Migdala
COME WITH ME GIA NA TH VREIS
Καλές Γιορτές σε όλους μας παιδιά με υγεία και τρέλα!
Αφιερωμένο σε όλα τα παιδιά που περάσαμε και περνάμε από το MBA Tourism Management του Πανεπιστημίου Πειραιώς, που μόλις δημιουργήσαμε το Society μας!
MBA TOURISM @ Money Show
View more presentations from Georgia Zouni.
(*) Στο ppt version οι εικόνες των Ψάλτη, Βόγλη αντικαθίστανται από τα αντίστοιχα videos!
Stasou Migdala
COME WITH ME GIA NA TH VREIS
Καλές Γιορτές σε όλους μας παιδιά με υγεία και τρέλα!
23 October 2009
Why Non-Profits Are So Good at Social Media?
Για να δούμε τί λεν στο Harvard σήμερα για κάποια απλά πράγματα που εμείς τα δυσκολεύουμε και θέλουμε να τα κάνουμε περίπλοκα - προφανώς γιατί δεν τα καταλαβαίνουμε!
Alexandra Samuel is CEO of Social Signal, a social media agency. She helps companies and organizations increase revenue, build brand and strengthen team relationships by creating compelling online communities and social web presences. She holds a Ph.D. from Harvard University.
Online community and social media are hot areas for business these days, as companies recognize the Internet's potential to deepen customer relationships, share knowledge and strengthen teams. In the nonprofit sector, relationships have always been the key currency: the relationships with the members, donors and supporters that NGOs depend on for volunteer labor, financial support and advocacy muscle.
Because nonprofits are so deeply invested in the relationship business, and because they often have not just a notional but a structural accountability to their members, many NGOs were early adopters of online community tools. NGO-run online communities and social media presences offered nonprofits a new way of stoking and harnessing their members' loyalty and passion; and in their many successes, businesses can find key lessons for using social media to enhance customer relationships, too:
1. Engage your audience by speaking to their core concerns.
Social media marketing campaigns often rely on humor, gimmicks or sex appeal to hook participants. But the best way to your audience's heart is to speak to what they care about most. In the case of the March of Dimes, members care about their kids: specifically, the premature or disabled babies that the organization aims to assist. Social media offered a new way to do just that: Share Your Story launched in 2004 as a site for parents to blog about their infants' daily struggles. Those blogs not only offered a way for parents to connect and support one another, but also told the story of the March of Dimes' mission in a personal and compelling way. What do your customers care about most, and how can you speak to those concerns?
2. Put your audience in the driver's seat.
In 2008, the Brooklyn Museum turned the idea of an art exhibit on its head. Instead of telling audiences what to look at, they asked: the Click! exhibit invited artists to submit photos of the "Changing Faces of Brooklyn" and used an online system to let the community curate the exhibit by choosing what to include. More than 3,000 community members submitted a total of over 400,000 evaluations. The result was an exhibit with greater levels of public interest, and one that was arguably more reflective of the community's self-perception. How can you engage your customers' interest by letting them drive decision-making online?
3. Offer a mix of tangible and social benefits.
The AARP's online community is primarily a way for over-50s to connect and socialize online. But community members also get online photo and video storage — great for those who want to swap pictures of the grandchildren. A more common approach is to run contests with modest prizes, to induce community members to upload stories and pictures; the American Humane Society scored a home run with its "LOLSeals" contest, which asked members to make their own funny seal photos (inspired by LOLcats) and awarded a gift basket to the author of the top photo. Offer a social experience that has intrinsic value by helping people connect, learn or laugh; then nudge people into joining or participating by giving them something concrete like a prize or premium service. How can you help your customers connect with one another — and what tangible benefits can you offer that will encourage their participation?
4. Embrace emergent value propositions
KaBOOM! is a nonprofit that started in 1995 with the goal of building playgrounds in underserved areas, so that every kid would have access to outdoor space. By 1999, the organization was building 50 playgrounds a year — but soon realized it could help build even more by supporting communities in planning playgrounds and raising money themselves. They created a KaBOOM! Toolkit that is now available online. Community members can trade advice online, supporting each other instead of relying exclusively on KaBOOM! staff. The organization also has a user-driven PlaySpace Finder that maps playgrounds across the US. The online toolkit and playspace finder have extended KaBOOM's reach and impact; instead of relying entirely on staff and funders, KaBOOM! uses online community tools to engage volunteers in mapping and developing playspaces nationwide. How can you extend or transform your value proposition by engaging your customers in value creation?
5. Innovate within the bounds of your core mission.
The Mid-Atlantic Great Dane Rescue League does what its name suggests: finds homes for abandoned Great Danes. And now they do it via Twitter: tweeting descriptions and photos of dogs that become available for adoption. It's a great example of how social media can not only promote your core mission, but actually deliver on it. What value or services do you offer that could be delivered through a social network or online community?
Non-profits came early to the social media party, thanks to their experience as member-driven organizations. But businesses are succeeding with social media by following the same principles: the principles of community participation, mission-driven activity, and online value creation. Adopt these principles in your own social media activities, and you can profit from the lessons of non-profit innovators.
Follow Alex on twitter: http://www.twitter.com/awsamuel
Alexandra Samuel is CEO of Social Signal, a social media agency. She helps companies and organizations increase revenue, build brand and strengthen team relationships by creating compelling online communities and social web presences. She holds a Ph.D. from Harvard University.
Online community and social media are hot areas for business these days, as companies recognize the Internet's potential to deepen customer relationships, share knowledge and strengthen teams. In the nonprofit sector, relationships have always been the key currency: the relationships with the members, donors and supporters that NGOs depend on for volunteer labor, financial support and advocacy muscle.
Because nonprofits are so deeply invested in the relationship business, and because they often have not just a notional but a structural accountability to their members, many NGOs were early adopters of online community tools. NGO-run online communities and social media presences offered nonprofits a new way of stoking and harnessing their members' loyalty and passion; and in their many successes, businesses can find key lessons for using social media to enhance customer relationships, too:
1. Engage your audience by speaking to their core concerns.
Social media marketing campaigns often rely on humor, gimmicks or sex appeal to hook participants. But the best way to your audience's heart is to speak to what they care about most. In the case of the March of Dimes, members care about their kids: specifically, the premature or disabled babies that the organization aims to assist. Social media offered a new way to do just that: Share Your Story launched in 2004 as a site for parents to blog about their infants' daily struggles. Those blogs not only offered a way for parents to connect and support one another, but also told the story of the March of Dimes' mission in a personal and compelling way. What do your customers care about most, and how can you speak to those concerns?
2. Put your audience in the driver's seat.
In 2008, the Brooklyn Museum turned the idea of an art exhibit on its head. Instead of telling audiences what to look at, they asked: the Click! exhibit invited artists to submit photos of the "Changing Faces of Brooklyn" and used an online system to let the community curate the exhibit by choosing what to include. More than 3,000 community members submitted a total of over 400,000 evaluations. The result was an exhibit with greater levels of public interest, and one that was arguably more reflective of the community's self-perception. How can you engage your customers' interest by letting them drive decision-making online?
3. Offer a mix of tangible and social benefits.
The AARP's online community is primarily a way for over-50s to connect and socialize online. But community members also get online photo and video storage — great for those who want to swap pictures of the grandchildren. A more common approach is to run contests with modest prizes, to induce community members to upload stories and pictures; the American Humane Society scored a home run with its "LOLSeals" contest, which asked members to make their own funny seal photos (inspired by LOLcats) and awarded a gift basket to the author of the top photo. Offer a social experience that has intrinsic value by helping people connect, learn or laugh; then nudge people into joining or participating by giving them something concrete like a prize or premium service. How can you help your customers connect with one another — and what tangible benefits can you offer that will encourage their participation?
4. Embrace emergent value propositions
KaBOOM! is a nonprofit that started in 1995 with the goal of building playgrounds in underserved areas, so that every kid would have access to outdoor space. By 1999, the organization was building 50 playgrounds a year — but soon realized it could help build even more by supporting communities in planning playgrounds and raising money themselves. They created a KaBOOM! Toolkit that is now available online. Community members can trade advice online, supporting each other instead of relying exclusively on KaBOOM! staff. The organization also has a user-driven PlaySpace Finder that maps playgrounds across the US. The online toolkit and playspace finder have extended KaBOOM's reach and impact; instead of relying entirely on staff and funders, KaBOOM! uses online community tools to engage volunteers in mapping and developing playspaces nationwide. How can you extend or transform your value proposition by engaging your customers in value creation?
5. Innovate within the bounds of your core mission.
The Mid-Atlantic Great Dane Rescue League does what its name suggests: finds homes for abandoned Great Danes. And now they do it via Twitter: tweeting descriptions and photos of dogs that become available for adoption. It's a great example of how social media can not only promote your core mission, but actually deliver on it. What value or services do you offer that could be delivered through a social network or online community?
Non-profits came early to the social media party, thanks to their experience as member-driven organizations. But businesses are succeeding with social media by following the same principles: the principles of community participation, mission-driven activity, and online value creation. Adopt these principles in your own social media activities, and you can profit from the lessons of non-profit innovators.
Follow Alex on twitter: http://www.twitter.com/awsamuel
03 October 2009
Five Biggest Mistakes That Entrepreneurs Make
Jerry Kaplan, serial entrepreneur, executive, technical innovator, and author, elaborates on the five biggest mistakes that entrepreneurs make:
1) Having unclear goals and an unclear mission
2) Trying to prove that they are smart
3) Greed - doing it for money.
4) Hiring people that they like rather than people that they need.
5) Not knowing when to let go.
@The Stanford Technology Ventures Program (STVP) Entrepreneurship Corner
1) Having unclear goals and an unclear mission
2) Trying to prove that they are smart
3) Greed - doing it for money.
4) Hiring people that they like rather than people that they need.
5) Not knowing when to let go.
@The Stanford Technology Ventures Program (STVP) Entrepreneurship Corner
02 October 2009
The New Volunteer Management
Nonprofits rely heavily on volunteers, but most CEOs do a poor job of managing them. As a result, more than one-third of those who volunteer one year do not donate their time the next year—at any nonprofit. That adds up to an estimated $38 billion in lost labor. To remedy this situation, nonprofit leaders must develop a more strategic approach to managing this overlooked and undervalued talent pool. The good news is that new waves of retiring baby boomers and energetic young people are ready to fill the gap.
Volunteers can do much more than stuff envelopes.
A few nonprofits have grasped this concept and are taking what we call a talent management approach—investing in the infrastructure to recruit, develop, place, recognize, and retain volunteer talent.
CAPITALIZING ON VOLUNTEER TALENT
To capitalize on the opportunity presented by volunteer talent, nonprofit leaders need to expand their vision of volunteering, integrate volunteers into their strategic planning, and reinvent the way that their organizations support and manage volunteer talent.
If nonprofit leaders want highly skilled volunteers to come and stay, they need to expand their vision of volunteering by creating an experience that is meaningful for the volunteer, develops skills, demonstrates impact, and taps into volunteers’ abilities and interests. More people need to understand that people will make time to volunteer if they are stimulated and engaged. People do not volunteer because nonprofits do not provide them with volunteer opportunities that interest them enough to pull them away from their television sets.
Rethinking Work Roles.
To create compelling opportunities for volunteers, a nonprofit’s management team should begin by evaluating the degree to which important roles could be performed by volunteers. Some organizations are elevating the roles of volunteers and blurring the distinctions between paid and nonpaid staff .
Assigning Appropriate Tasks.
Nonprofits must assign volunteers jobs that make the most of their skills and talents. For example, marketing experts from the consulting firm Deloitte & Touche were preparing for a traditional volunteer project—taking stock of donated inventory at a thrift store operated by Catholic Charities USA. But the Deloitte workers saw ways the thrift store could employ new merchandising techniques and offered pro bono consulting services to help make the changes. The changes the Deloitte volunteers suggested produced strong results: Average monthly revenue at the store rose 20 percent. Not only do nonprofits get more value from using highly skilled volunteers to perform highly skilled functions, but these volunteers are also more likely to offer their services again.
Creating Bonding Experiences.
One of the best ways that nonprofits can engage volunteers is to create experiences that develop strong attachments between the volunteer and the organization. The March of Dimes, for example, is constantly thinking about how to channel the interest of a onetime volunteer into a more sustained commitment. A volunteer might walk in the March for Babies two years in a row and then drop out. That person has not necessarily lost her passion for helping babies, she just needs a new challenge and more opportunities to stay involved. To keep her engaged, the March of Dimes might ask her to speak with groups of expectant moms on the importance of folic acid and prenatal checkups. That could lead to her managing a local fundraising event or recruiting corporate sponsors. The March of Dimes has found that by increasing responsibility, tailoring assignments to volunteer interests, and providing training and in-person networking opportunities, they are able to hang on to more volunteers.
Supporting and Training Volunteers.
Nonprofits also need to support their volunteers. The American Cancer Society, for example, respects and cares for volunteers in the same manner that the organization cares for its own staff . Their chief talent officer ensures that staff and volunteers participate together in orientation and training classes and work together on important projects such as creating curriculum, delivering quality of life programs to cancer patients and their families, and serving as community health liaisons. The American Cancer Society also expects its staff to recruit and work with community volunteers, and it enforces this through performance reviews that measure volunteer engagement.
Using New Technology.
New technologies allow nonprofits to communicate with volunteers inexpensively and to build social networks that connect volunteers with one another and with the nonprofit. Organizations like VolunteerMatch and Zazengo have developed technology that makes it easy for volunteers to find opportunities based on their needs, interests, and skills. With this technology, volunteers no longer need to go to a Web site to search for opportunities; the right ones come to them. Technology also allows people to volunteer without having to leave their homes. One of our colleagues, for example, develops and maintains Web sites pro bono without leaving her home.
Developing Strategic Plans.
To make effective use of volunteer talent, nonprofit leaders must integrate volunteers into their strategic plans. In 2007, the leaders of 11 major nonprofit organizations and the authors of this article met to discuss ways to engage volunteers and laid out the ingredients for this process. Nonprofit participants such as Goodwill Industries, United Way of America, and Big Brothers Big Sisters of America zeroed in on strategic planning as the most critical and neglected step in managing volunteers. By treating volunteers as the valuable resource they are, nonprofits get more challenging work done, reap the benefit of more volunteer hours, and incur fewer costs associated with having to replace lost volunteers each year.
ATTRACTING A NEW WAVE OF VOLUNTEER TALENT
Even with the best planning and management, nonprofits will always need to recruit new volunteers to support new or expanded programs and to replace those volunteers who inevitably stop coming. The most promising places for nonprofits to recruit new volunteer talent are among retired baby boomers, young people (millennials), businesses, and religious organizations.
A new wave of volunteer talent is building. Some nonprofit leaders will take advantage of this opportunity and exponentially grow their impact; the rest will be left behind trying to make do the old way.
Volunteers can do much more than stuff envelopes.
A few nonprofits have grasped this concept and are taking what we call a talent management approach—investing in the infrastructure to recruit, develop, place, recognize, and retain volunteer talent.
CAPITALIZING ON VOLUNTEER TALENT
To capitalize on the opportunity presented by volunteer talent, nonprofit leaders need to expand their vision of volunteering, integrate volunteers into their strategic planning, and reinvent the way that their organizations support and manage volunteer talent.
If nonprofit leaders want highly skilled volunteers to come and stay, they need to expand their vision of volunteering by creating an experience that is meaningful for the volunteer, develops skills, demonstrates impact, and taps into volunteers’ abilities and interests. More people need to understand that people will make time to volunteer if they are stimulated and engaged. People do not volunteer because nonprofits do not provide them with volunteer opportunities that interest them enough to pull them away from their television sets.
Rethinking Work Roles.
To create compelling opportunities for volunteers, a nonprofit’s management team should begin by evaluating the degree to which important roles could be performed by volunteers. Some organizations are elevating the roles of volunteers and blurring the distinctions between paid and nonpaid staff .
Assigning Appropriate Tasks.
Nonprofits must assign volunteers jobs that make the most of their skills and talents. For example, marketing experts from the consulting firm Deloitte & Touche were preparing for a traditional volunteer project—taking stock of donated inventory at a thrift store operated by Catholic Charities USA. But the Deloitte workers saw ways the thrift store could employ new merchandising techniques and offered pro bono consulting services to help make the changes. The changes the Deloitte volunteers suggested produced strong results: Average monthly revenue at the store rose 20 percent. Not only do nonprofits get more value from using highly skilled volunteers to perform highly skilled functions, but these volunteers are also more likely to offer their services again.
Creating Bonding Experiences.
One of the best ways that nonprofits can engage volunteers is to create experiences that develop strong attachments between the volunteer and the organization. The March of Dimes, for example, is constantly thinking about how to channel the interest of a onetime volunteer into a more sustained commitment. A volunteer might walk in the March for Babies two years in a row and then drop out. That person has not necessarily lost her passion for helping babies, she just needs a new challenge and more opportunities to stay involved. To keep her engaged, the March of Dimes might ask her to speak with groups of expectant moms on the importance of folic acid and prenatal checkups. That could lead to her managing a local fundraising event or recruiting corporate sponsors. The March of Dimes has found that by increasing responsibility, tailoring assignments to volunteer interests, and providing training and in-person networking opportunities, they are able to hang on to more volunteers.
Supporting and Training Volunteers.
Nonprofits also need to support their volunteers. The American Cancer Society, for example, respects and cares for volunteers in the same manner that the organization cares for its own staff . Their chief talent officer ensures that staff and volunteers participate together in orientation and training classes and work together on important projects such as creating curriculum, delivering quality of life programs to cancer patients and their families, and serving as community health liaisons. The American Cancer Society also expects its staff to recruit and work with community volunteers, and it enforces this through performance reviews that measure volunteer engagement.
Using New Technology.
New technologies allow nonprofits to communicate with volunteers inexpensively and to build social networks that connect volunteers with one another and with the nonprofit. Organizations like VolunteerMatch and Zazengo have developed technology that makes it easy for volunteers to find opportunities based on their needs, interests, and skills. With this technology, volunteers no longer need to go to a Web site to search for opportunities; the right ones come to them. Technology also allows people to volunteer without having to leave their homes. One of our colleagues, for example, develops and maintains Web sites pro bono without leaving her home.
Developing Strategic Plans.
To make effective use of volunteer talent, nonprofit leaders must integrate volunteers into their strategic plans. In 2007, the leaders of 11 major nonprofit organizations and the authors of this article met to discuss ways to engage volunteers and laid out the ingredients for this process. Nonprofit participants such as Goodwill Industries, United Way of America, and Big Brothers Big Sisters of America zeroed in on strategic planning as the most critical and neglected step in managing volunteers. By treating volunteers as the valuable resource they are, nonprofits get more challenging work done, reap the benefit of more volunteer hours, and incur fewer costs associated with having to replace lost volunteers each year.
ATTRACTING A NEW WAVE OF VOLUNTEER TALENT
Even with the best planning and management, nonprofits will always need to recruit new volunteers to support new or expanded programs and to replace those volunteers who inevitably stop coming. The most promising places for nonprofits to recruit new volunteer talent are among retired baby boomers, young people (millennials), businesses, and religious organizations.
A new wave of volunteer talent is building. Some nonprofit leaders will take advantage of this opportunity and exponentially grow their impact; the rest will be left behind trying to make do the old way.
30 September 2009
detour@αρχαια ολυμπια : DESTINATION MARKETING PROJECT, Part I
Περισσότερες πληροφορίες για τη δουλειά που κάνουμε στην Ολυμπία στο www.detour.gr
detour @αρχαια ολυμπια
View more presentations from Themis Papadimopoulos.
29 September 2009
Επιτυχία ή ευτυχία;
Ο Raymond Cattell, ένας από τους πρωτοπόρους μελετητές της προσωπικότητας, ανέπτυξε μια θεωρία περί Ηγετικού Δυναμικού το 1954. Η θεωρία αυτή χρησιμοποιείται σήμερα για τον καθορισμό των γνωρισμάτων που διακρίνουν έναν ικανό ηγέτη.
Τα βασικά γνωρίσματα ενός ικανού ηγέτη περιλαμβάνουν τα εξής:
Συναισθηματική σταθερότητα. Οι ικανοί ηγέτες πρέπει να υπομένουν το άγχος και την απογοήτευση. Γενικά, πρέπει να είναι ισορροπημένοι και ψυχολογικά ώριμοι σε τέτοιο βαθμό, ώστε να είναι σε θέση να αντιμετωπίσουν οτιδήποτε προκύψει.
Κυριαρχία. Οι ηγέτες είναι συχνά ανταγωνιστικοί και αποφασιστικοί και απολαμβάνουν τις προκλήσεις που τους φέρνουν αντιμέτωπους με εμπόδια τα οποία πρέπει να υπερβούν. Γενικά, είναι αυταρχικοί στον τρόπο σκέψης τους και τη συμπεριφορά τους προς τους άλλους.
Ενθουσιασμός. Οι ηγέτες είναι συνήθως δραστήριοι, εκφραστικοί και δυναμικοί. Είναι συχνά πολύ αισιόδοξοι και δεκτικοί στις αλλαγές. Γενικά, βρίσκονται σε εγρήγορση, κινούνται με ταχύτητα και τείνουν να μην έχουν αναστολές.
Ευσυνειδησία. Οι ηγέτες διακατέχονται συχνά από μια αίσθηση καθήκοντος και τείνουν να ‘ναι πολύ απαιτητικοί από τον εαυτό τους. Συνήθως, έχουν πολύ υψηλά πρότυπα και νιώθουν την εσωτερική ανάγκη να προσπαθήσουν όσο μπορούν. Επίσης, επιζητάνε την τάξη και την οργάνωση και τείνουν να ‘ναι πολύ αυτοπειθαρχημένοι.
Κοινωνική τόλμη. Οι ηγέτες τείνουν να είναι αυθόρμητα ριψοκίνδυνοι. Είναι συχνά κοινωνικά θρασείς και αδιάφοροι. Παρ’ όλ’ αυτά, ανταποκρίνονται συνήθως στις ανάγκες των άλλων και τείνουν να αναπτύσσουν μεγάλες συναισθηματικές αντοχές.
Πειθαρχημένη σκέψη. Οι ικανοί ηγέτες είναι πρακτικοί, λογικοί και «εστιασμένοι». Τείνουν να μην παρασύρονται σε συναισθηματικές δεσμεύσεις και δέχονται εύκολα την κριτική. Αντέχουν τις κακουχίες και γενικά, είναι πολύ ισορροπημένοι.
Αυτοεπιβεβαίωση. Η αυτοπεποίθηση και η ευελιξία είναι κοινά χαρακτηριστικά των ηγετών. Οι ηγέτες σπάνια έχουν τύψεις και τείνουν να μη νοιάζονται καθόλου ή να νοιάζονται ελάχιστα για την αποδοχή των άλλων. Είναι σε γενικά πλαίσια σίγουροι για τον εαυτό τους, δεν έχουν ενοχές και δεν επηρεάζονται από προηγούμενα σφάλματα ή αποτυχίες τους.
Ορμητικότητα. Οι ηγέτες είναι συγκρατημένοι και πολύ ακριβείς στις κοινωνικές συναναστροφές τους. Σε γενικά πλαίσια, διαφυλάσσουν όσο το δυνατόν περισσότερο την αξιοπιστία και την υπόληψή τους και, συνεπώς, τείνουν να είναι κοινωνικά συνειδητοποιημένοι και συνετοί, προνοητικοί και επιδεικνύουν μεγάλη προσοχή κατά τη λήψη αποφάσεων ή τον καθορισμό συγκεκριμένων ενεργειών.
Εγώ από την άλλη, δεν θα περιόριζα αυτά τα γνωρίσματα ως χαρακτηριστικά των ηγετών και μόνο, αλλά θα τολμούσα να πώ πως τα γνωρίσματα αυτά χαρακτηρίζουν τους ΕΥΤΥΧΙΣΜΕΝΟΥΣ ανθρώπους, γενικότερα.
Προφανώς και ο ευτυχισμένος άνθρωπος είναι ΚΑΙ επιτυχημένος. Η ευτυχία είναι αναγκαία και ικανή συνθήκη για την επιτυχία και όχι το αντίστροφο που προσπάθησαν χρόνια να μας πλασάρουν οι τεχνοκράτες αποτυχημένοι σε κάθε επίπεδο και από κάθε πόστο.
Το μότο "θέλω να πετύχω ανεξαρτήτως του προσωπικού κόστους" έχει δοκιμαστεί και έχει αποτύχει παταγωδώς (να ξέρατε πόσα golden boys τώρα χαλούν την αποζημίωση της απόλυσης σε ψυχιάτρους και Zanax!).
Κι όμως, στο μότο αυτό στηρίχθηκε η φιλοσοφία αρκετών γενιών, που στην αναζήτηση του εύκολου τρόπου και πλουτισμού, γαλουχήθηκαν με τις αξίες:
Και τότε ο βασιλιάς έμεινε γυμνός μαζί με την αλήθεια:
ΜΟΝΟ Η ΓΝΩΣΗ ΕΙΝΑΙ ΔΥΝΑΜΗ! ΓΝΩΣΗ ΓΙΑ ΤΟ ΠΟΙΟΣ ΕΙΜΑΙ, ΤΙ ΘΕΛΩ, ΚΥΡΙΩΣ ΤΙ ΔΕΝ ΘΕΛΩ ΑΛΛΑ ΚΑΙ ΤΟ ΤΙ ΞΕΡΩ!
Μόνο όταν γνωρίζω αυτά είμαι ευτυχισμένος! άρα αναγκαστικά και επιτυχημένος!!!
Άντε τα πήρα τώρα με την ηττοπάθεια πολλών, με την πιπίλα πως εγώ αξίζω αλλά το σύστημα δεν με ευνοεί και δεν πάω μπροστά, που θεωρούν οτι αν κάποιος προοδεύει πρέπει απαραίτητα να έχει μέσο (αν μάλιστα αυτός ο κάποιος είναι γυναίκα τότε τη λεν και επιεικώς εύκολη)!
Ε, όχι κύριοι μην φορτώνετε αλλού τις αποτυχίες σας και την ανεπάρκειά σας...Απλά δεχθείτε το...είστε δυστυχισμένοι άνθρωποι....γιατί;...γιατί δεν αντέχετε να είστε ευτυχισμένοι! Δεν θέλετε να έχετε τα γνωρίσματα που χαρακτηρίζουν τους ΕΥΤΥΧΙΣΜΕΝΟΥΣ ανθρώπους! Τόσο απλά! Καληνύχτα!
Τα βασικά γνωρίσματα ενός ικανού ηγέτη περιλαμβάνουν τα εξής:
Συναισθηματική σταθερότητα. Οι ικανοί ηγέτες πρέπει να υπομένουν το άγχος και την απογοήτευση. Γενικά, πρέπει να είναι ισορροπημένοι και ψυχολογικά ώριμοι σε τέτοιο βαθμό, ώστε να είναι σε θέση να αντιμετωπίσουν οτιδήποτε προκύψει.
Κυριαρχία. Οι ηγέτες είναι συχνά ανταγωνιστικοί και αποφασιστικοί και απολαμβάνουν τις προκλήσεις που τους φέρνουν αντιμέτωπους με εμπόδια τα οποία πρέπει να υπερβούν. Γενικά, είναι αυταρχικοί στον τρόπο σκέψης τους και τη συμπεριφορά τους προς τους άλλους.
Ενθουσιασμός. Οι ηγέτες είναι συνήθως δραστήριοι, εκφραστικοί και δυναμικοί. Είναι συχνά πολύ αισιόδοξοι και δεκτικοί στις αλλαγές. Γενικά, βρίσκονται σε εγρήγορση, κινούνται με ταχύτητα και τείνουν να μην έχουν αναστολές.
Ευσυνειδησία. Οι ηγέτες διακατέχονται συχνά από μια αίσθηση καθήκοντος και τείνουν να ‘ναι πολύ απαιτητικοί από τον εαυτό τους. Συνήθως, έχουν πολύ υψηλά πρότυπα και νιώθουν την εσωτερική ανάγκη να προσπαθήσουν όσο μπορούν. Επίσης, επιζητάνε την τάξη και την οργάνωση και τείνουν να ‘ναι πολύ αυτοπειθαρχημένοι.
Κοινωνική τόλμη. Οι ηγέτες τείνουν να είναι αυθόρμητα ριψοκίνδυνοι. Είναι συχνά κοινωνικά θρασείς και αδιάφοροι. Παρ’ όλ’ αυτά, ανταποκρίνονται συνήθως στις ανάγκες των άλλων και τείνουν να αναπτύσσουν μεγάλες συναισθηματικές αντοχές.
Πειθαρχημένη σκέψη. Οι ικανοί ηγέτες είναι πρακτικοί, λογικοί και «εστιασμένοι». Τείνουν να μην παρασύρονται σε συναισθηματικές δεσμεύσεις και δέχονται εύκολα την κριτική. Αντέχουν τις κακουχίες και γενικά, είναι πολύ ισορροπημένοι.
Αυτοεπιβεβαίωση. Η αυτοπεποίθηση και η ευελιξία είναι κοινά χαρακτηριστικά των ηγετών. Οι ηγέτες σπάνια έχουν τύψεις και τείνουν να μη νοιάζονται καθόλου ή να νοιάζονται ελάχιστα για την αποδοχή των άλλων. Είναι σε γενικά πλαίσια σίγουροι για τον εαυτό τους, δεν έχουν ενοχές και δεν επηρεάζονται από προηγούμενα σφάλματα ή αποτυχίες τους.
Ορμητικότητα. Οι ηγέτες είναι συγκρατημένοι και πολύ ακριβείς στις κοινωνικές συναναστροφές τους. Σε γενικά πλαίσια, διαφυλάσσουν όσο το δυνατόν περισσότερο την αξιοπιστία και την υπόληψή τους και, συνεπώς, τείνουν να είναι κοινωνικά συνειδητοποιημένοι και συνετοί, προνοητικοί και επιδεικνύουν μεγάλη προσοχή κατά τη λήψη αποφάσεων ή τον καθορισμό συγκεκριμένων ενεργειών.
Εγώ από την άλλη, δεν θα περιόριζα αυτά τα γνωρίσματα ως χαρακτηριστικά των ηγετών και μόνο, αλλά θα τολμούσα να πώ πως τα γνωρίσματα αυτά χαρακτηρίζουν τους ΕΥΤΥΧΙΣΜΕΝΟΥΣ ανθρώπους, γενικότερα.
Προφανώς και ο ευτυχισμένος άνθρωπος είναι ΚΑΙ επιτυχημένος. Η ευτυχία είναι αναγκαία και ικανή συνθήκη για την επιτυχία και όχι το αντίστροφο που προσπάθησαν χρόνια να μας πλασάρουν οι τεχνοκράτες αποτυχημένοι σε κάθε επίπεδο και από κάθε πόστο.
Το μότο "θέλω να πετύχω ανεξαρτήτως του προσωπικού κόστους" έχει δοκιμαστεί και έχει αποτύχει παταγωδώς (να ξέρατε πόσα golden boys τώρα χαλούν την αποζημίωση της απόλυσης σε ψυχιάτρους και Zanax!).
Κι όμως, στο μότο αυτό στηρίχθηκε η φιλοσοφία αρκετών γενιών, που στην αναζήτηση του εύκολου τρόπου και πλουτισμού, γαλουχήθηκαν με τις αξίες:
- ψάχνω την αύκολη λύση
- πιστεύω εις έναν Αγιο Μέσο
- δεν διαβάζω για να αποκτήσω γνώσεις και να πατώ γερά στα πόδια μου αλλά για να πάρω βαθμό μήπως και πάω για μεταπτυχιακό/ προσληφθώ/ κάνω το κομμάτι μου στον γείτονα
- και γενικότερα, όλες οι πράξεις μου γίνονται με γνώμονα την ευκολία και το ψεύτικο!
Και τότε ο βασιλιάς έμεινε γυμνός μαζί με την αλήθεια:
ΜΟΝΟ Η ΓΝΩΣΗ ΕΙΝΑΙ ΔΥΝΑΜΗ! ΓΝΩΣΗ ΓΙΑ ΤΟ ΠΟΙΟΣ ΕΙΜΑΙ, ΤΙ ΘΕΛΩ, ΚΥΡΙΩΣ ΤΙ ΔΕΝ ΘΕΛΩ ΑΛΛΑ ΚΑΙ ΤΟ ΤΙ ΞΕΡΩ!
Μόνο όταν γνωρίζω αυτά είμαι ευτυχισμένος! άρα αναγκαστικά και επιτυχημένος!!!
Άντε τα πήρα τώρα με την ηττοπάθεια πολλών, με την πιπίλα πως εγώ αξίζω αλλά το σύστημα δεν με ευνοεί και δεν πάω μπροστά, που θεωρούν οτι αν κάποιος προοδεύει πρέπει απαραίτητα να έχει μέσο (αν μάλιστα αυτός ο κάποιος είναι γυναίκα τότε τη λεν και επιεικώς εύκολη)!
Ε, όχι κύριοι μην φορτώνετε αλλού τις αποτυχίες σας και την ανεπάρκειά σας...Απλά δεχθείτε το...είστε δυστυχισμένοι άνθρωποι....γιατί;...γιατί δεν αντέχετε να είστε ευτυχισμένοι! Δεν θέλετε να έχετε τα γνωρίσματα που χαρακτηρίζουν τους ΕΥΤΥΧΙΣΜΕΝΟΥΣ ανθρώπους! Τόσο απλά! Καληνύχτα!
24 August 2009
Βάλε φωτιά σε ό,τι σε καίει, σε ό,τι σου τρώει την ψυχή!
...Αύγουστος 2007....Αύγουστος 2009...Στο ίδιο έργο θεατές θα είμαστε τώρα και στα χρόνια που έρχονται.
Μόνο αν ΒΑΛΟΥΜΕ ΦΩΤΙΑ ΣΤΑ ΜΥΑΛΑ ΜΑΣ ΚΑΙ ΑΛΛΑΞΟΥΜΕ ΜΥΑΛΑ
θα φτιάξουν τα πράγματα και θα σβήσουν οι φωτιές!
Οι μόνες φωτιές που πρέπει να βάλουμε είναι ΕΚΕΙ
Γιορτή
Βάλε φωτιά σε ό,τι σε καίει, σε ό,τι σου τρώει την ψυχή
Έξω οι δρόμοι αναπνέουν διψασμένοι, ανοιχτοί
Είναι η αγάπη ένα ταξίδι από γιορτή σε γιορτή
Ζήσε μαζί μου στον αέρα, στη φωτιά στη βροχή
(απόσπασμα, Αγγελάκας)
Η έρημη χώρα
Ποιες ρίζες απλώνονται γρυπές, ποιοι κλώνοι δυναμώνουν
Μέσα στα πέτρινα τούτα σαρίδια; Γιε του ανθρώπου,
Να πεις, ή να μαντέψεις, δεν μπορείς, γιατί γνωρίζεις μόνο
Μια στοίβα σπασμένες εικόνες, όπου χτυπάει ο ήλιος,
Και δε σου δίνει σκέπη το πεθαμένο δέντρο,
Ξι ο γρύλος ανακούφιση
Κι η στεγνή πέτρα ήχο νερού. Μόνο
Έχει σκιά στον κόκκινο τούτο βράχο,
(Έλα κάτω από το ίσκιο του κόκκινου βράχου),
Και θα σου δείξω κάτι διαφορετικό
Κι από τον ίσκιο σου το πρωί που δρασκελάει ξοπίσω σου
Κι από τον ίσκιο σου το βράδυ που ορθώνεται να σ’ ανταμώσει
Μέσα σε μια φούχτα σκόνη θα σου δείξω το φόβο. […] `
Μέσα στα πέτρινα τούτα σαρίδια; Γιε του ανθρώπου,
Να πεις, ή να μαντέψεις, δεν μπορείς, γιατί γνωρίζεις μόνο
Μια στοίβα σπασμένες εικόνες, όπου χτυπάει ο ήλιος,
Και δε σου δίνει σκέπη το πεθαμένο δέντρο,
Ξι ο γρύλος ανακούφιση
Κι η στεγνή πέτρα ήχο νερού. Μόνο
Έχει σκιά στον κόκκινο τούτο βράχο,
(Έλα κάτω από το ίσκιο του κόκκινου βράχου),
Και θα σου δείξω κάτι διαφορετικό
Κι από τον ίσκιο σου το πρωί που δρασκελάει ξοπίσω σου
Κι από τον ίσκιο σου το βράδυ που ορθώνεται να σ’ ανταμώσει
Μέσα σε μια φούχτα σκόνη θα σου δείξω το φόβο. […] `
(απόσπαμα, Τόμας ΕΛΙΟΤ)
04 August 2009
"The Art of Doing Nothing" ή αλλιώς "Δεν κάνω τίποτα γιατί θέλω να Πετύχω"!
Όλοι μας χρειαζόμαστε ελεύθερο χρόνο, και όλοι μας έχουμε ανάγκη να ξεκουραζόμαστε από την εργασία.
Στην τελική, ακόμη και ο Κύριος αναπαύτηκε μετά τη Δημιουργία. «Αναπαύθηκε την έβδομη ημέρα από όλο το Έργο που είχε δημιουργήσει" (Γένεσις 2:2).
Εκτός από τους λόγους ψυχικής και γενικότερης υγείας των διακοπών, υπάρχουν και σοβαροί λόγοι κερδοφορίας και αποτελεσματικότητας στη φιλοσοφία του «Να μην κάνω τίποτα»!
Για κοιτάξτε τα άρθρα αυτά:
The Value of Nothing
http://blog.vgroup.com/post/how-to-add-brand-value-by-doing-nothing/
No.1 Time Management Skill: Doing Nothing
Γενικά πάντως η καλύτερη ανάλυση είναι αυτή που ακολουθεί και αναλύει την αξία του να είναι κάποιος slacker (έτσι λέγεται ο φυγόπονος στο χωριό του Θέμη)
According to Webster's Dictionary, a slacker is "a person who shirks work or obligation." But lest we allow Webster's to be the be-all and end-all of the English language, urbandictionary.com has a different definition; "a person who chooses the path of least resistance." More, "a slacker is someone who, while being intelligent, doesn't really feel like doing anything." And even, "a nice person to chill with." Slackers, it's clear, have a knack for inertia and a way with "nothingness."
"Slacker" has been so potent a label that it's inspired two movies: "Slacker" in 1991, and "Slackers" in 2002. And while the word "slacker" brings to mind images of a flannel shirt-clad Ethan Hawke, brooding his way through "Reality Bites," there's actually a long history behind the surly pose of the disaffected 20-something.
Sarah Dunn, author of the "Official Slacker Handbook," notes that, "a lot has been said about the slacker's trademark indolence, but the point must be made that deliberately opting out of socially-recognized forms of activity isn't the same thing as stumbling into inaction." In other words, Dunn argues, slacking off isn't just laziness--it's pointed laziness with a philosophical basis.
In Europe, the average vacation time is 5 weeks per year. Ιn North America, it’s 2 weeks, and even that is stretching it. I know people that even when they are on vacation, they still carry around their laptop and cell phone, and are never truly disconnected from their work. You see, real time off means that it’s time to focus on yourself. A few weeks ago, I went up north to a cottage with a friend and for the whole day, I did not turn on my cell phone or checked emails. That’s one of my most important rules for vacation time, whether I leave 1 week or 1 day. I disconnect myself completely from work and every day life. So imagine, with very little vacation time we already have compared with the rest of the world, we still pollute this very little time with such things that do not belong on a vacation. Do yourself a favor and next time you take some time off, do not use your phone or a computer. Only then can you truly take full advantage of your time off.
You have to learn to put yourself first. This is why taking adequate time away from your routine is so crucial. Most people do not meditate or relax in any way throughout the whole year. So their vacation time is truly the last bastion of relaxation they have. Taking good care of your mental psyche includes having the initiative of giving yourself the proper time to relax and unwind. Clearing your mind is not only good for reducing all the stress that you accumulate during everyday life, but it is also useful in terms of taking a step back and re-assessing what you are doing and what direction you are undertaking.
I can tell you that a lot of creative ideas came to me while I was vacationing. Once you “take out the trash” mentally, and have a clean slate to think on, you will be amazed at the ideas and creativity that comes out. Usually, during your routine, you have so many things to think about that there is just simply no time nor room for out-of-the-box thinking. Looking from a different angle or perspective can really open your eyes to things you may have never thought about before.
These days, some of our most famous thinkers would be considered slackers. After all, Thoreau lived comfortably at Walden while only working six weeks a year and Descartes devised Cartesian geometry while hanging around the streets of Holland. And though "slacker" is often considered an insult or an accusation, some choose to reclaim the term as a sign of creativity and resourcefulness.
As Winnie the Pooh once said, "Don't underestimate the value of Doing Nothing."
Κοινώς, τεμπελιάστε άφοβα!
Καλές βουτίες!
24 July 2009
Let's Talk about Destination Marketing
Τώρα μάλιστα...Ανοίξαμε ένα τεράστιο κεφάλαιο...Τουρισμός και Μάρκετινγκ.
Η στρατηγική σημασία του τουριστικού φαινομένου έχει οδηγήσει πολλούς να παραδεχθούν πως «εάν ήταν χώρα, θα ήταν η τρίτη πλουσιότερη χώρα στον κόσμο» (Παγκόσμιος Οργανισμός Τουρισμού 2007).
Ειδικά στη χώρα μας όλοι μιλούν αβιαστα (και αβασανιστα θα έλεγα) για το μάρκετιγκ τουριστικών προορισμών και για στρατηγικές εμπλουτισμού του τουριστικού προϊόντος. Είναι λέξεις τις μόδας και εκφράσεις που νομίζουν πως όλοι έχουν δικαίωμα να χρησιμοποιούν αλλά κυρίως άποψη μιας και "όλοι προερχόμαστε από τουριστική χώρα άρα ξέρουμε τι πρέπει να γίνει"(!). Δηλαδή μιλούν για απειροστικό λογισμό και σύνθετα άλυτα μαθηματικά προβλήματα (βλέπε υπόθεση Ρίμαν) χωρίς να έχουν την παραμικρή ιδέα σχετικά με τους πρώτους αριθμούς!
Επειδή εδώ μέσα θα μιλήσουμε αρκετά για το στρατηγικό Μάρκετινγκ τουριστικών προορισμών καλό είναι να πάρουμε τα πράγματα από την αρχή και σωστά:
Τί είναι ένας τουριστικός προορισμός;
«Όλοι οι τουρίστες φτάνουν κάπου για να κάνουν κάτι»
(Medlik & Middleton 1973)
(Medlik & Middleton 1973)
Στο τέλος της τουριστικής αλυσίδας βρίσκεται ο τουριστικός προορισμός. Οι προορισμοί είναι αμαλγάματα των τουριστικών προϊόντων, προσφέροντας «ενσωματωμένη εμπειρία στους πελάτες» (Murphy et al.2000, σελ. 44).
Ένας προορισμός μπορεί να θεωρηθεί ως συνδυασμός (ή ακόμα και ένα εμπορικό σήμα) όλων των προϊόντων, των υπηρεσιών και τελικά της εμπειρίας που παρέχεται τοπικά (Buhalis 2000). Με βάση αυτό τον συνδυασμό προϊόντων και υπηρεσιών έχει εισαχθεί πλέον η έννοια του μίγματος προορισμού. Το μίγμα προορισμού (“destination mix”) περιλαμβάνει τα αξιοθέατα και τα γεγονότα, τις εγκαταστάσεις, τις υποδομές, τη μεταφορά, και τους πόρους φιλοξενίας που ένας προορισμός παρέχει στους επισκέπτες (Mill & Morrison 2002).
Τα συστατικά των τουριστικών προϊόντων σε προορισμούς έχουν αποτελέσει αντικείμενο πολλών τυπολογιών από συγγραφείς, ωστόσο, οι περισσότεροι προορισμοί περιλαμβάνουν -σύμφωνα με την πρόσφατη μελέτη του διακεκριμένου Έλληνα καθηγητή Buhalis (2000)- έναν πυρήνα με τα ακόλουθα συστατικά, τα οποία μπορούν να χαρακτηριστούν ως τα έξι Α, όπως φαίνεται στον πίνακα:
Πλαίσιο των 6 Α των τουριστικών προορισμών
Αξιοθέατα (Attractions)
φυσικά, τεχνητά, κληρονομιά, ειδικά γεγονότα
Δυνατότητα πρόσβασης (Accessibility)
συμπεριλαμβανομένων όλων των συστημάτων μεταφοράς, τερματικά και οχήματα
Εξυπηρετήσεις (Amenities)
εγκαταστάσεις στέγασης και τομέα εστιάσεως, που πουλούν λιανικώς, άλλες τουριστικές υπηρεσίες
Διαθέσιμα τουριστικά πακέτα (Available packages)
Προσχεδιασμένα τουριστικά πακέτα από τους μεσάζοντες τουριστικών υπηρεσιών
Δραστηριότητες (Activities)
όλες οι δραστηριότητες διαθέσιμες στον προορισμό που οι πελάτες θα κάνουν κατά τη διάρκεια της επίσκεψής τους
Βοηθητικές υπηρεσίες (Ancillary services)
υπηρεσίες που χρησιμοποιούνται από τους τουρίστες όπως οι τράπεζες, τηλεπικοινωνίες, εφημεριδοπώλες, νοσοκομεία, κ.λ.π.
Από το πλαίσιο αυτό, γίνεται κατανοητό πως σε κάθε τουριστικό προορισμό υπάρχουν πολλές ομάδες ενδιαφερομένων που έχουν συμφέρον από την τουριστική ανάπτυξή του. Είναι οι λεγόμενοι συμμέτοχοι ή συμμετέχοντες.
Ένας συμμέτοχος (stakeholder) ορίζεται από τον Freeman ως οποιαδήποτε μεμονωμένη ή ευπροσδιόριστη ομάδα που επηρεάζεται ή μπορεί να έχει επιπτώσεις στην επίτευξη των εταιρικών στόχων (Freeman 1984, σελ. 46).
Η θεωρία των συμμέτοχων έχει συνεισφέρει κατά σημαντικό μέρος στην κατανόηση της σύνθετης προσφοράς ενός τουριστικού προορισμού.
Ο Pavlovich (2003) ορίζει τον τουριστικό προορισμό ως: «(Ο προορισμός) γενικά περιλαμβάνει διαφορετικούς τύπους συμπληρωματικών και ανταγωνιστικών οργανώσεων, πολλαπλούς κλάδους, υποδομή και μια σειρά δημόσιων /ιδιωτικών συνδέσμων που συνθέτουν μια ξεχωριστή και ιδιαίτερα κατακερματισμένη δομή της τουριστικής προσφοράς» (2003, σελ. 203).
Στο πλαίσιο αυτό, η εφαρμογή της θεωρίας των συμμέτοχων, δανεισμένης από τη στρατηγική διοικητική βιβλιογραφία, παρέχει πολλαπλά οφέλη στο πλαίσιο των τουριστικών προορισμών, με πρώτο τον εντοπισμό και αναγνώριση των σημαντικότερων συμμέτοχων ενός προορισμού (“key destination stakeholders”).
O Παγκόσμιος Οργανισμός Τουρισμού (WTO) αναγνωρίζει τρεις βασικές ομάδες συμμέτοχων στα πλαίσια ενός τουριστικού προορισμού (1993): η τουριστική βιομηχανία (“industry”), παράγοντες του περιβάλλοντος (“environment supporters”) και τοπική κοινότητα/ αρχές (“community/ local authority”)[1].
Η τουριστική βιομηχανία δημιουργεί τις επιχειρησιακές ευκαιρίες, δίνει εργασίες, εισόδημα και τουριστικό συνάλλαγμα μέσω της παροχής μιας σειράς τουριστικών υπηρεσιών τουρισμού. Αυτές οι υπηρεσίες περιλαμβάνουν τη μεταφορά, τη στέγαση, τη διατροφή και τις υπηρεσίες τουριστικών πρακτορείων.
Ο δεύτερος συμμέτοχος, το περιβάλλον, αφορά τους φυσικούς, πολιτιστικούς και προκαλούμενους από τον άνθρωπο πόρους, στους οποίους η τουριστική βιομηχανία εξαρτάται προκειμένου να προσελκύει τουρίστες. Αυτοί οι συμμέτοχοι στρέφουν τις προσπάθειές τους προς την εξισορρόπηση του τύπου και της έκτασης της τουριστικής δραστηριότητας σε σχέση με την φέρουσα ικανότητα των διαθέσιμων πόρων.
Τέλος, η κοινότητα οι τοπικές αρχές είναι ο τρίτος συμμετέχων για τη βιώσιμη ανάπτυξη ενός τουριστικού προορισμού τουρισμού. Η κοινοτική ομάδα αποτελείται από τους κατοίκους, τις τοπικές αρχές, τις τοπικές επιχειρήσεις και οργανώσεις, καθώς και τα υπόλοιπα τοπικά ιδρύματα και ενώσεις (WTO 1993).
Αξιοθέατα (Attractions)
φυσικά, τεχνητά, κληρονομιά, ειδικά γεγονότα
Δυνατότητα πρόσβασης (Accessibility)
συμπεριλαμβανομένων όλων των συστημάτων μεταφοράς, τερματικά και οχήματα
Εξυπηρετήσεις (Amenities)
εγκαταστάσεις στέγασης και τομέα εστιάσεως, που πουλούν λιανικώς, άλλες τουριστικές υπηρεσίες
Διαθέσιμα τουριστικά πακέτα (Available packages)
Προσχεδιασμένα τουριστικά πακέτα από τους μεσάζοντες τουριστικών υπηρεσιών
Δραστηριότητες (Activities)
όλες οι δραστηριότητες διαθέσιμες στον προορισμό που οι πελάτες θα κάνουν κατά τη διάρκεια της επίσκεψής τους
Βοηθητικές υπηρεσίες (Ancillary services)
υπηρεσίες που χρησιμοποιούνται από τους τουρίστες όπως οι τράπεζες, τηλεπικοινωνίες, εφημεριδοπώλες, νοσοκομεία, κ.λ.π.
Από το πλαίσιο αυτό, γίνεται κατανοητό πως σε κάθε τουριστικό προορισμό υπάρχουν πολλές ομάδες ενδιαφερομένων που έχουν συμφέρον από την τουριστική ανάπτυξή του. Είναι οι λεγόμενοι συμμέτοχοι ή συμμετέχοντες.
Ένας συμμέτοχος (stakeholder) ορίζεται από τον Freeman ως οποιαδήποτε μεμονωμένη ή ευπροσδιόριστη ομάδα που επηρεάζεται ή μπορεί να έχει επιπτώσεις στην επίτευξη των εταιρικών στόχων (Freeman 1984, σελ. 46).
Η θεωρία των συμμέτοχων έχει συνεισφέρει κατά σημαντικό μέρος στην κατανόηση της σύνθετης προσφοράς ενός τουριστικού προορισμού.
Ο Pavlovich (2003) ορίζει τον τουριστικό προορισμό ως: «(Ο προορισμός) γενικά περιλαμβάνει διαφορετικούς τύπους συμπληρωματικών και ανταγωνιστικών οργανώσεων, πολλαπλούς κλάδους, υποδομή και μια σειρά δημόσιων /ιδιωτικών συνδέσμων που συνθέτουν μια ξεχωριστή και ιδιαίτερα κατακερματισμένη δομή της τουριστικής προσφοράς» (2003, σελ. 203).
Στο πλαίσιο αυτό, η εφαρμογή της θεωρίας των συμμέτοχων, δανεισμένης από τη στρατηγική διοικητική βιβλιογραφία, παρέχει πολλαπλά οφέλη στο πλαίσιο των τουριστικών προορισμών, με πρώτο τον εντοπισμό και αναγνώριση των σημαντικότερων συμμέτοχων ενός προορισμού (“key destination stakeholders”).
O Παγκόσμιος Οργανισμός Τουρισμού (WTO) αναγνωρίζει τρεις βασικές ομάδες συμμέτοχων στα πλαίσια ενός τουριστικού προορισμού (1993): η τουριστική βιομηχανία (“industry”), παράγοντες του περιβάλλοντος (“environment supporters”) και τοπική κοινότητα/ αρχές (“community/ local authority”)[1].
Η τουριστική βιομηχανία δημιουργεί τις επιχειρησιακές ευκαιρίες, δίνει εργασίες, εισόδημα και τουριστικό συνάλλαγμα μέσω της παροχής μιας σειράς τουριστικών υπηρεσιών τουρισμού. Αυτές οι υπηρεσίες περιλαμβάνουν τη μεταφορά, τη στέγαση, τη διατροφή και τις υπηρεσίες τουριστικών πρακτορείων.
Ο δεύτερος συμμέτοχος, το περιβάλλον, αφορά τους φυσικούς, πολιτιστικούς και προκαλούμενους από τον άνθρωπο πόρους, στους οποίους η τουριστική βιομηχανία εξαρτάται προκειμένου να προσελκύει τουρίστες. Αυτοί οι συμμέτοχοι στρέφουν τις προσπάθειές τους προς την εξισορρόπηση του τύπου και της έκτασης της τουριστικής δραστηριότητας σε σχέση με την φέρουσα ικανότητα των διαθέσιμων πόρων.
Τέλος, η κοινότητα οι τοπικές αρχές είναι ο τρίτος συμμετέχων για τη βιώσιμη ανάπτυξη ενός τουριστικού προορισμού τουρισμού. Η κοινοτική ομάδα αποτελείται από τους κατοίκους, τις τοπικές αρχές, τις τοπικές επιχειρήσεις και οργανώσεις, καθώς και τα υπόλοιπα τοπικά ιδρύματα και ενώσεις (WTO 1993).
Κάθε ομάδα συμμέτοχων προσεγγίζει την έννοια της βιώσιμης τουριστικής ανάπτυξης από διαφορετική προοπτική και έχει, επομένως, διαφορετικούς στόχους και στρατηγικές. Επομένως, το Μάρκετινγκ των προορισμών αποτελεί πρόκληση λόγω της ποικιλίας των συμμέτοχων που συμμετέχουν στην ανάπτυξη και την παραγωγή της τουριστικής εμπειρίας (Getz & Jamal 1994, Korca 1998, Lawson et al.1998, Mason & Cheyne 2000).
Για την επίτευξη λοιπόν, μιας τουριστικής πολιτικής συναίνεσης είναι ουσιαστικό να εκτιμηθούν οι αντιλήψεις και προτιμήσεις όλων των συμμέτοχων, που ζουν και που λειτουργούν μέσα στην τουριστική κοινότητα (Lankford 1994, σελ.35).
Καια αφού δώσαμε τους κύριους ορισμούς αλλά και στο τέλος ορίσαμε το πρόβλημα (addicted to maths)...πάμε στην αυλή για διάλλειμα...!
Για την επίτευξη λοιπόν, μιας τουριστικής πολιτικής συναίνεσης είναι ουσιαστικό να εκτιμηθούν οι αντιλήψεις και προτιμήσεις όλων των συμμέτοχων, που ζουν και που λειτουργούν μέσα στην τουριστική κοινότητα (Lankford 1994, σελ.35).
Καια αφού δώσαμε τους κύριους ορισμούς αλλά και στο τέλος ορίσαμε το πρόβλημα (addicted to maths)...πάμε στην αυλή για διάλλειμα...!
[1] Παρόλες όμως τις μελέτες που εξετάζουν την θεωρία των συμμέτοχων ως μέθοδο (π.χ. Yuksel et al. 1999), ελάχιστες από αυτές έχουν αναγνωρίσει τους τουρίστες ως συμμέτοχους (με εξαίρεση τους Buhalis 2000 και Kotler et al.1993).
27 June 2009
Pop King Died and Traditional Media Died Too?
Δύο μέρες μετά το θάνατο του "Βασιλιά της Ποπ" και όλος αυτός ο πρωτόγνωρος καταιγισμός ενημέρωσης και αναζήτησης πληροφοριών για το γεγονός, με οδήγησε σε μια μικρή έρευνα πάνω σε δύο ζητήματα:
1. Αντέχουν τα νέα μέσα ένα τέτοιο "ηφαιστειώδες" (όπως είπε το Google Trends ) γεγονός;
2. Μαζί με τον τραγουδιστή θα θάψουμε και τα παραδοσιακά μέσα;
Επειδή όλη η αρθρογραφία που προέκυψε είναι στα αγγλικά σας παραθέτω τις απαντήσεις στα δύο ερωτήματα στην Αγγλική:
1. Αντέχουν τα νέα μέσα ένα τέτοιο "ηφαιστειώδες" γεγονός;
"How many people does it take to break the Internet? On June 25, we found out it's just one -- if that one is Michael Jackson." (CNN report)
The biggest showbiz story of the year saw the troubled star take a good slice of the Internet with him, as the ripples caused by the news of his death swept around the globe.
On Thursday, the TMZ site, better known for embarrassing photos and "dish" than hard reportage, beat everyone. The 911 call from Jackson's home went out around noon Los Angeles time; TMZ reported the cardiac arrest within an hour.
"We've just learned Michael Jackson was taken by ambulance to a hospital in Los Angeles... and we're told it was cardiac arrest and that paramedics administered CPR in the ambulance... and it's looking bad," it said.
It followed up shortly afterwards with: "We've just learned Michael Jackson has died. He was 50."
The massive level of interest caused the site to go down temporarily but that did not stop the news spreading via blogs and social networking sites. TechCrunch reported that TMZ, which broke the story, had several outages; users then switched to Perez Hilton's blog, which also struggled to deal with the requests it received.
Twitter saw a large spike in users with up to 5,000 Jackson-related messages being posted per minute, which slowed the service's speed.
Soon after news of his death emerged Jackson-related topics dominated Twitter's list of most popular subjects being discussed on the site. Twitter slowed to a crawl, as Jackson-related posts climbed to more than 100,000 an hour.
Biz Stone, co-founder of the messaging site, said: "This particular news about the passing of such a global icon is the biggest jump in tweets per second since the U.S. presidential election.”
Facebook saw a similar response, with the number of postings tripling during the hour after news of Jackson's death broke, according to a spokesman.
people searching for news on the singing phenomenon, with a number of contributors posting conflicting reports of his condition for a short time.
Google, the search engine, also encountered problems for a time due to the demand. So many people wanted to verify early reports of his death that computers running Google's news section interpreted the "Michael Jackson" requests as an automated attack for about half an hour.
Soon his death was dominating the top 10 list of Google Trends, which monitors web searches, with up to seven of the slots dedicated to Jackson subjects at one time.
At its peak, Google Trends rated the Jackson story as "volcanic."
Google turned away Jackson queries with this message: "We're sorry . . . but your query looks similar to automated requests from a computer virus or spyware application. . . . We can't process your request right now."
The Instant Messaging feature at AOL crashed for 40 minutes, as thousands sought to tell the news directly to thousands of others. That was backed up by AOL consumer adviser Regina Lewis, who said that, although the numbers weren't in yet, the day should prove a historic milestone for mobile Internet traffic. "It could go down as the biggest mobile event in history," Lewis said.
"One, people clamor for the latest news; two, they share it; three, they react; and then the next stage, which we're seeing alive and well on video sites ... are tributes. In the case of Michael Jackson and Farah Fawcett, [people have] a lot to work with in terms of images and video," she said.
By Friday morning, news sites seemed to be coping with traffic, but Jackson fan site mjfanclub.net was still performing sluggishly. Mashable.com reported that tributes to, and remarks upon, Michael Jackson's death were responsible for 30 percent of tweets.
2. Μαζί με τον τραγουδιστή θα θάψουμε και τα παραδοσιακά μέσα;
When the next set of BBC management expenses is published, it would be no surprise to find senior news executives charging for a subscription to tnz.com. Because, on Thursday night, the American entertainment gossip site was ahead of the world's major news organisations with the news of Michael Jackson's death.
Though creditable – and allowing the online provider a quick chorus of "beat it!", aimed at the famous networks – this victory brings some shivers. The news newcomers work by rules on reporting and sourcing that are different from those of traditional television journalism. On this occasion, the web whisper proved to be the entertainment news scoop of the decade; many other times, such buzz turns out to be as reliable as sightings of the Loch Ness Monster.
Yet, even so, the coverage of the singer's death was the greatest demonstration to date of the way in which new media have revolutionised TV news. No outlet now dared to wait for the old insurance of at least two reliable reports. CNN, Fox, Sky News and BBC2's Newsnight all cut into their running orders with the first tnz.com flash.
In the past couple of weeks, social-media sites have been instrumental in keeping people in the loop about Iran's unrest and Michael Jackson's death, highlighting a transformation in the news-delivery industry. The shift, years in the making, has given social networks and their close cousins like YouTube a bigger role in how people learn about and react to world events while leaving newspapers and television struggling to adjust.
Millions of people no longer rely on a morning paper, or its online equivalent, to get news. Rather, many are tipped off by friends or complete strangers through Twitter and Facebook, in posts that appear alongside family snapshots, random complaints and movie recommendations.
"The first place people go are these social-networking tools rather than the conventional media," said Shannon Vallor, a philosophy professor at Santa Clara University who studies social networking. "More people are using the major media outlets as places to go after they've heard the basic story to get more information."
Social-media sites played a somewhat different role in Iran, where political unrest erupted earlier this month. Unlike Jackson's death, the sites were used to disseminate eyewitness accounts instead of to repeat what had been reported elsewhere.
To get around a crackdown on professional journalists in Iran, supporters of the Iranian opposition candidate used Twitter, Facebook and YouTube to raise global awareness about their protests and the violence that the government used to stop them. A camera phone video showing an Iranian woman bleeding to death in the street ultimately made world headlines.
Jeff Jarvis, director of the interactive journalism program at City University of New York and author of the media blog BuzzMachine, said the growing popularity of social-media sites is recasting the job of traditional journalists. He sees them as curating, vetting and giving context to news that bubbles up from teams of reliable amateurs they've already recruited.
To get extra exposure, some news organizations are already making links to their articles available through Facebook and Twitter, so users can share them. There's no guarantee that people will visit their Web sites directly, he said.
News organizations, Jarvis emphasized, "can't wait for everyone to come to them."
However, the risk is that people on social-media sites read the news headlines without clicking through to the publication's Web site, eliminating an important source of revenue. Jarvis said that it was always a myth that newspaper readers read every article in print and that, in the digital era, they have to take particular care to write headlines that entice people to click on the links.
Social media is shaping up to be the latest challenge for traditional media, which is still grappling with how to reinvent itself in an increasingly digital world.
Although social-media sites have been credited with breaking news on occasion, they are also prone to spreading false rumors. For example, Twitter posts on Thursday inaccurately reported the death of actor Jeff Goldblum. It's a distinction that traditional media has used to bolster its case for relevance.
Ken Doctor, a news industry analyst with Outsell Inc., a research and advisory firm with offices in Burlingame and London, sided with the social-media sites in saying that people want speed first. Erroneous information is usually corrected by fellow users on such services, making news more of an evolving process.
"People want to know first, even when things may be wrong," Doctor said. "But the crowd will then correct it quickly."
This is the way things are now: live broadcasting can wait for nothing – not even death. In the 50 years that Michael Jackson lived, the rules of journalism have gone from wait-and-see to show-and-wait.
Αυτά τα ολίγα! Οι αναλύσεις όμως είναι σαν την εκδίκηση...είναι καλύτερες όταν είναι κρύες. Stay tuned!
1. Αντέχουν τα νέα μέσα ένα τέτοιο "ηφαιστειώδες" (όπως είπε το Google Trends ) γεγονός;
2. Μαζί με τον τραγουδιστή θα θάψουμε και τα παραδοσιακά μέσα;
Επειδή όλη η αρθρογραφία που προέκυψε είναι στα αγγλικά σας παραθέτω τις απαντήσεις στα δύο ερωτήματα στην Αγγλική:
1. Αντέχουν τα νέα μέσα ένα τέτοιο "ηφαιστειώδες" γεγονός;
"How many people does it take to break the Internet? On June 25, we found out it's just one -- if that one is Michael Jackson." (CNN report)
The biggest showbiz story of the year saw the troubled star take a good slice of the Internet with him, as the ripples caused by the news of his death swept around the globe.
On Thursday, the TMZ site, better known for embarrassing photos and "dish" than hard reportage, beat everyone. The 911 call from Jackson's home went out around noon Los Angeles time; TMZ reported the cardiac arrest within an hour.
"We've just learned Michael Jackson was taken by ambulance to a hospital in Los Angeles... and we're told it was cardiac arrest and that paramedics administered CPR in the ambulance... and it's looking bad," it said.
It followed up shortly afterwards with: "We've just learned Michael Jackson has died. He was 50."
The massive level of interest caused the site to go down temporarily but that did not stop the news spreading via blogs and social networking sites. TechCrunch reported that TMZ, which broke the story, had several outages; users then switched to Perez Hilton's blog, which also struggled to deal with the requests it received.
Twitter saw a large spike in users with up to 5,000 Jackson-related messages being posted per minute, which slowed the service's speed.
Soon after news of his death emerged Jackson-related topics dominated Twitter's list of most popular subjects being discussed on the site. Twitter slowed to a crawl, as Jackson-related posts climbed to more than 100,000 an hour.
Biz Stone, co-founder of the messaging site, said: "This particular news about the passing of such a global icon is the biggest jump in tweets per second since the U.S. presidential election.”
Facebook saw a similar response, with the number of postings tripling during the hour after news of Jackson's death broke, according to a spokesman.
people searching for news on the singing phenomenon, with a number of contributors posting conflicting reports of his condition for a short time.
Google, the search engine, also encountered problems for a time due to the demand. So many people wanted to verify early reports of his death that computers running Google's news section interpreted the "Michael Jackson" requests as an automated attack for about half an hour.
Soon his death was dominating the top 10 list of Google Trends, which monitors web searches, with up to seven of the slots dedicated to Jackson subjects at one time.
At its peak, Google Trends rated the Jackson story as "volcanic."
Google turned away Jackson queries with this message: "We're sorry . . . but your query looks similar to automated requests from a computer virus or spyware application. . . . We can't process your request right now."
The Instant Messaging feature at AOL crashed for 40 minutes, as thousands sought to tell the news directly to thousands of others. That was backed up by AOL consumer adviser Regina Lewis, who said that, although the numbers weren't in yet, the day should prove a historic milestone for mobile Internet traffic. "It could go down as the biggest mobile event in history," Lewis said.
"One, people clamor for the latest news; two, they share it; three, they react; and then the next stage, which we're seeing alive and well on video sites ... are tributes. In the case of Michael Jackson and Farah Fawcett, [people have] a lot to work with in terms of images and video," she said.
By Friday morning, news sites seemed to be coping with traffic, but Jackson fan site mjfanclub.net was still performing sluggishly. Mashable.com reported that tributes to, and remarks upon, Michael Jackson's death were responsible for 30 percent of tweets.
2. Μαζί με τον τραγουδιστή θα θάψουμε και τα παραδοσιακά μέσα;
When the next set of BBC management expenses is published, it would be no surprise to find senior news executives charging for a subscription to tnz.com. Because, on Thursday night, the American entertainment gossip site was ahead of the world's major news organisations with the news of Michael Jackson's death.
Though creditable – and allowing the online provider a quick chorus of "beat it!", aimed at the famous networks – this victory brings some shivers. The news newcomers work by rules on reporting and sourcing that are different from those of traditional television journalism. On this occasion, the web whisper proved to be the entertainment news scoop of the decade; many other times, such buzz turns out to be as reliable as sightings of the Loch Ness Monster.
Yet, even so, the coverage of the singer's death was the greatest demonstration to date of the way in which new media have revolutionised TV news. No outlet now dared to wait for the old insurance of at least two reliable reports. CNN, Fox, Sky News and BBC2's Newsnight all cut into their running orders with the first tnz.com flash.
In the past couple of weeks, social-media sites have been instrumental in keeping people in the loop about Iran's unrest and Michael Jackson's death, highlighting a transformation in the news-delivery industry. The shift, years in the making, has given social networks and their close cousins like YouTube a bigger role in how people learn about and react to world events while leaving newspapers and television struggling to adjust.
Millions of people no longer rely on a morning paper, or its online equivalent, to get news. Rather, many are tipped off by friends or complete strangers through Twitter and Facebook, in posts that appear alongside family snapshots, random complaints and movie recommendations.
"The first place people go are these social-networking tools rather than the conventional media," said Shannon Vallor, a philosophy professor at Santa Clara University who studies social networking. "More people are using the major media outlets as places to go after they've heard the basic story to get more information."
Social-media sites played a somewhat different role in Iran, where political unrest erupted earlier this month. Unlike Jackson's death, the sites were used to disseminate eyewitness accounts instead of to repeat what had been reported elsewhere.
To get around a crackdown on professional journalists in Iran, supporters of the Iranian opposition candidate used Twitter, Facebook and YouTube to raise global awareness about their protests and the violence that the government used to stop them. A camera phone video showing an Iranian woman bleeding to death in the street ultimately made world headlines.
Jeff Jarvis, director of the interactive journalism program at City University of New York and author of the media blog BuzzMachine, said the growing popularity of social-media sites is recasting the job of traditional journalists. He sees them as curating, vetting and giving context to news that bubbles up from teams of reliable amateurs they've already recruited.
To get extra exposure, some news organizations are already making links to their articles available through Facebook and Twitter, so users can share them. There's no guarantee that people will visit their Web sites directly, he said.
News organizations, Jarvis emphasized, "can't wait for everyone to come to them."
However, the risk is that people on social-media sites read the news headlines without clicking through to the publication's Web site, eliminating an important source of revenue. Jarvis said that it was always a myth that newspaper readers read every article in print and that, in the digital era, they have to take particular care to write headlines that entice people to click on the links.
Social media is shaping up to be the latest challenge for traditional media, which is still grappling with how to reinvent itself in an increasingly digital world.
Although social-media sites have been credited with breaking news on occasion, they are also prone to spreading false rumors. For example, Twitter posts on Thursday inaccurately reported the death of actor Jeff Goldblum. It's a distinction that traditional media has used to bolster its case for relevance.
Ken Doctor, a news industry analyst with Outsell Inc., a research and advisory firm with offices in Burlingame and London, sided with the social-media sites in saying that people want speed first. Erroneous information is usually corrected by fellow users on such services, making news more of an evolving process.
"People want to know first, even when things may be wrong," Doctor said. "But the crowd will then correct it quickly."
This is the way things are now: live broadcasting can wait for nothing – not even death. In the 50 years that Michael Jackson lived, the rules of journalism have gone from wait-and-see to show-and-wait.
Αυτά τα ολίγα! Οι αναλύσεις όμως είναι σαν την εκδίκηση...είναι καλύτερες όταν είναι κρύες. Stay tuned!
15 June 2009
Batman's a scientist?!
Λίγο πριν πετάξω πάλι για Συνέδριο* (viva Italia) και ενώ βαριέμαι να τελειώσω την παρουσίαση που θα κάνω, σκέφτομαι ποιο το νόημα σε όλο αυτό τον απόστευτο χρόνο που χάνουν(;) οι επιστήμονες σε λεπτομέρειες και σε δοκιμαστικά μέχρι να φτάσουν στο πρωτότυπο, στο καινοτόμο, στη νέα γνώση.
Από την άλλη θα μου πείτε πως οι επιστήμονες είναι αυτοί που ανοίγουν τους δρόμους, κατακτούν πρώτοι και μετά μοιράζονται και διευρύνουν τη γνώση.
Δηλαδή, αυτοί που μας σώζουν.
Στη φάση που είμαι τώρα βρίσκομαι πιο κοντά στη γνώμη του Homer Simpson (σύζυγος της Μάρτζεως και πατέρας του Βαρθολομαίου Σίμπσον):
Marge: Homer! There's someone here who can help you...
Homer: Is it Batman?
Marge: No, he's a scientist.
Homer: Batman's a scientist?!
Marge: It's not Batman!
Πέστα μεγάλε!
(*) CAPRI FORUM 2009 ON SERVICE MARKETING, chairs: ο μοναδικός φιλόσοφος του Μάρκετινγκ Evert Gummesson & οι πρωτοπόροι του N-S dominant logic που έχουμε ήδη πει εδώ Vargo & Lusch.
Από την άλλη θα μου πείτε πως οι επιστήμονες είναι αυτοί που ανοίγουν τους δρόμους, κατακτούν πρώτοι και μετά μοιράζονται και διευρύνουν τη γνώση.
Δηλαδή, αυτοί που μας σώζουν.
Στη φάση που είμαι τώρα βρίσκομαι πιο κοντά στη γνώμη του Homer Simpson (σύζυγος της Μάρτζεως και πατέρας του Βαρθολομαίου Σίμπσον):
Marge: Homer! There's someone here who can help you...
Homer: Is it Batman?
Marge: No, he's a scientist.
Homer: Batman's a scientist?!
Marge: It's not Batman!
Πέστα μεγάλε!
(*) CAPRI FORUM 2009 ON SERVICE MARKETING, chairs: ο μοναδικός φιλόσοφος του Μάρκετινγκ Evert Gummesson & οι πρωτοπόροι του N-S dominant logic που έχουμε ήδη πει εδώ Vargo & Lusch.
Tο Παράδοξο του Μάρκετινγκ...The Marketing Gap (by georgia)
Κάποιες σκέψεις μου για το Παράδοξο του Μάρκετινγκ! enjoy
The Marketing Gap
View more OpenOffice presentations from Georgia Zouni.
14 June 2009
Θέλω να φτιάξω ένα LOGO που ΑΠΛΑ να είναι το καλύτερο στον κόσμο!
Τις τελευταίες μέρες ασχολούμαστε τρία άτομα (το ένα όταν δεν ...πίνει νερό) με τη δημιουργία ενός λογότυπου για μιά τουριστική υπηρεσία. Και όπως μου έχει συμβεί και όλες τις προηγούμενες φορές που έχω ασχοληθεί με το θέμα "πώς να πώ αυτό που θέλω με μια εικόνα ή ένα σχέδιο που να τα σπάει" πάντα φτάνω στο κρίσιμο σημείο. Το σημείο που ό,τι φτιάχνουμε ή ότι βλέπω μου φαίνεται χάλια, παιδαριώδες ή κενό. Είναι το σημείο που λόγω της μεγάλης επιθυμίας να γίνει κάτι ξεχωριστό, διαφορετικό, "το καλυτερο logo ever!" πέφτω στην παγίδα να μου φαίνονται όλα όσα βλέπω απλά.
ΑΠΛΑ;
Μήπως τότε είμαι στο σωστό δρόμο;
Τα ΠΙΟ επιτυχημένα και αναγνωρίσιμα λογότυπα είναι και τα πιο ΑΠΛΑ!
Αντίθετα τα πολύπλοκα σχέδια έχει βρεθεί από έρευνες πως συσχετίζονται με αρνητική εντύπωση του κοινού-στόχου (An overly complex mark will offer a negative impression to your target audience).
Εδώ έχω 15 παραδείγματα από τα πιο επιτυχημένα και απλά logos όλων των εποχών:
WWFDesigned by Sir Peter Scott, in 1961.
ShellDesigned by Raymond Loewy, in 1971.
BayerDesigned by Bayer, in 1904.
MessageDesigned by Sam Dallyn, in 2001.
USA NetworkDesigned, in 2005.
InnocentDesigned by Deepend, in 1999.
British Golf MuseumDesigned by Tayburn, in 2004.
London UndergroundDesigned by Edward Johnston, in 1918.
Mitsubishi MotorsDesigned by Yataro Iwasaki, in 1870.
ShelterDesigned by Johnson Banks, in 2003.
3MDesigned by Siegal & Gale, in 1977.
AppleDesigned by Regis McKenna Advertising, in 1977.
PenguinDesigned by Edward Young, in 1935.
FamiliesDesigned by Herb Lubalin, in 1980.
Waterways TrustDesigned by Pentagram, in 2000.
Μπορεί όλα τα ονόματα αυτά να μήν σου λεν πολλά αλλά αν δείς τα λογότυπα (εδώ ) σίγουρα θα αναγνωρήσεις περισσότερες εταιρίες.
ΑΥΤΟ ΣΗΜΑΙΝΕΙ ΕΠΙΤΥΧΗΜΕΝΟ LOGO!
Άρα σε καλό δρόμο βρισκόμαστε παιδία!
ΑΠΛΑ;
Μήπως τότε είμαι στο σωστό δρόμο;
Τα ΠΙΟ επιτυχημένα και αναγνωρίσιμα λογότυπα είναι και τα πιο ΑΠΛΑ!
Αντίθετα τα πολύπλοκα σχέδια έχει βρεθεί από έρευνες πως συσχετίζονται με αρνητική εντύπωση του κοινού-στόχου (An overly complex mark will offer a negative impression to your target audience).
Εδώ έχω 15 παραδείγματα από τα πιο επιτυχημένα και απλά logos όλων των εποχών:
WWFDesigned by Sir Peter Scott, in 1961.
ShellDesigned by Raymond Loewy, in 1971.
BayerDesigned by Bayer, in 1904.
MessageDesigned by Sam Dallyn, in 2001.
USA NetworkDesigned, in 2005.
InnocentDesigned by Deepend, in 1999.
British Golf MuseumDesigned by Tayburn, in 2004.
London UndergroundDesigned by Edward Johnston, in 1918.
Mitsubishi MotorsDesigned by Yataro Iwasaki, in 1870.
ShelterDesigned by Johnson Banks, in 2003.
3MDesigned by Siegal & Gale, in 1977.
AppleDesigned by Regis McKenna Advertising, in 1977.
PenguinDesigned by Edward Young, in 1935.
FamiliesDesigned by Herb Lubalin, in 1980.
Waterways TrustDesigned by Pentagram, in 2000.
Μπορεί όλα τα ονόματα αυτά να μήν σου λεν πολλά αλλά αν δείς τα λογότυπα (εδώ ) σίγουρα θα αναγνωρήσεις περισσότερες εταιρίες.
ΑΥΤΟ ΣΗΜΑΙΝΕΙ ΕΠΙΤΥΧΗΜΕΝΟ LOGO!
Άρα σε καλό δρόμο βρισκόμαστε παιδία!
10 June 2009
How to Use Market Research in a Recession
by John Quelch (*)
Recession-challenged consumers are buying less, looking for deals, or switching to different brands, product categories, or stores. Some are even changing long-held attitudes toward consumption. To many folks, filling the home with more stuff or keeping up with the Joneses is no longer appealing.
As a result, the degree of uncertainty in business and consumer markets has soared. Yet, to conserve cash, most firms are reducing spending on the market research that would help manage that uncertainty. In the U.S., spending on market research has dipped for four consecutive quarters, and chief marketing officers don't expect the situation to turn around soon. Most big consumer marketers are seeking to shave 10 to 20% off of research budgets.
In flush times, a rising tide of consumption can compensate for less than optimal branding, positioning, pricing, or segmentation. That is certainly not the case now. At the same time that marketers must pare down research expenditures, they face added pressure to secure high-quality data and insights.
I recommend that CMOs take the following seven steps to minimize the impact of reduced spending.
Stay focused. Savvy marketers focus their research on the products, brands, and markets that are key to their marketing strategy. In a recession, it's essential to get a clear read on existing core customers, including those who are most loyal to the brand and those who are most profitable, rather than fritter away research resources on potential or peripheral consumers. When times are good, there is budget available for increased research on secondary products or customers. Now, nice-to-knows that are not essential will have to wait.
Enlist trusted partners. Marketers and research suppliers who trust each other and have established long-term relationships can jointly plan how to extract more insights and make better decisions based on fewer expenditures. For example, combining data sets may reveal new leading indicators of changes in consumer behavior. Tracking studies may have an edge over one-off projects. CMOs who trim costs by consolidating their budgets with an integrated research supplier should insist that the supplier aggressively explore synergies across its various component agencies as well as eliminate research redundancies.
Value experience and judgment. CMOs should tap the knowledge and intuitions of managers and researchers who've lived through previous recessions. In setting prices, for example, such insight can help calibrate the optimal level of price promotion offers. Experience also reveals proxies: in tough times, some marketers use research results from Sweden as a proxy for Scandinavia, rather than conducting the same research in all Scandinavian countries.
Seize opportunities overseas. Some large multinational marketers, such as Unilever, are shifting research expenditures away from Western Europe and toward emerging markets in Asia and Latin America. Relative to the developed economies, the costs of research in emerging economies are less and the payoff from incremental insight can often be greater. Brand preferences and consumption levels in emerging markets such as China, India and Brazil tend to be more fluid. Consumer research is therefore critical to aid marketers trying to cement brand preferences early on as these economies develop.
Go online with a dash of skepticism. Online research is cheap, fast, and the wave of the future. Tools like SurveyMonkey allow non-expert users to create custom surveys in minutes. As an alternative to offline focus groups, custom online panels of consumers can be formed for qualitative research on new product ideas or new ads. Taking the do-it-yourself approach rather than outsourcing to a market research firm is attractive in a cost-cutting era, but you risk getting no more than what you pay for. The opinions of convenience sample of an enthusiastic online brand community may not represent all users.
Don't cut across the board. Just as important as knowing where to cut research is knowing where not to cut. When marketers are creating fewer new ads and introducing fewer new products, it is doubly important to use rigorous pretesting to select the strongest alternatives. In categories where the bases for consumers' value judgments are changing, modest expenditures on copy research can prevent blowing much more money on ineffective messaging. Adding a few questions to standard tracking studies is a low-cost way to shed light on changes in customer attitudes and purchase behavior. For key products, running conjoint studies to check on shifts in price elasticities of demand and price-attribute tradeoffs can usefully improve the profitability of pricing decisions at a time when cash is king.
Keep an eye on the new consumer. No one has a perfect record of predicting the future, and the recession is making it harder for consumers to envision or articulate their needs. Even so, and despite budget pressures, smart marketers devote a portion of their market research to getting a handle on future changes in consumer behavior. Are consumers of your brand going to revert to previous consumption patterns when the recession ends? Or are they developing coping mechanisms that will endure, especially if the recession is lengthy? What new products and services will consumers be open to embracing? If, as in the financial services category, consumer confidence and trust in brands have been seriously eroded, how long and what steps will it take to regain them? Eventually, the recession will end, and future success depends on being well-positioned, based on sound research, when it does.
This post is based on an opinion column coauthored with Katherine Jocz that first appeared in Advertising Age at www.adage.com in May 2009.
(*) John Quelch was one of ten marketing experts profiled in the 2007 book, Conversations with Marketing Masters, authored by Laura Mazur and Louella Miles. A professor at Harvard Business School since 1979, he is known worldwide for his research on global marketing, global branding and marketing communications.
John is a non-executive director of WPP Group plc, the world’s second largest marketing services company, and of Pepsi Bottling Group. He served previously as a director of Reebok International.
Recession-challenged consumers are buying less, looking for deals, or switching to different brands, product categories, or stores. Some are even changing long-held attitudes toward consumption. To many folks, filling the home with more stuff or keeping up with the Joneses is no longer appealing.
As a result, the degree of uncertainty in business and consumer markets has soared. Yet, to conserve cash, most firms are reducing spending on the market research that would help manage that uncertainty. In the U.S., spending on market research has dipped for four consecutive quarters, and chief marketing officers don't expect the situation to turn around soon. Most big consumer marketers are seeking to shave 10 to 20% off of research budgets.
In flush times, a rising tide of consumption can compensate for less than optimal branding, positioning, pricing, or segmentation. That is certainly not the case now. At the same time that marketers must pare down research expenditures, they face added pressure to secure high-quality data and insights.
I recommend that CMOs take the following seven steps to minimize the impact of reduced spending.
Stay focused. Savvy marketers focus their research on the products, brands, and markets that are key to their marketing strategy. In a recession, it's essential to get a clear read on existing core customers, including those who are most loyal to the brand and those who are most profitable, rather than fritter away research resources on potential or peripheral consumers. When times are good, there is budget available for increased research on secondary products or customers. Now, nice-to-knows that are not essential will have to wait.
Enlist trusted partners. Marketers and research suppliers who trust each other and have established long-term relationships can jointly plan how to extract more insights and make better decisions based on fewer expenditures. For example, combining data sets may reveal new leading indicators of changes in consumer behavior. Tracking studies may have an edge over one-off projects. CMOs who trim costs by consolidating their budgets with an integrated research supplier should insist that the supplier aggressively explore synergies across its various component agencies as well as eliminate research redundancies.
Value experience and judgment. CMOs should tap the knowledge and intuitions of managers and researchers who've lived through previous recessions. In setting prices, for example, such insight can help calibrate the optimal level of price promotion offers. Experience also reveals proxies: in tough times, some marketers use research results from Sweden as a proxy for Scandinavia, rather than conducting the same research in all Scandinavian countries.
Seize opportunities overseas. Some large multinational marketers, such as Unilever, are shifting research expenditures away from Western Europe and toward emerging markets in Asia and Latin America. Relative to the developed economies, the costs of research in emerging economies are less and the payoff from incremental insight can often be greater. Brand preferences and consumption levels in emerging markets such as China, India and Brazil tend to be more fluid. Consumer research is therefore critical to aid marketers trying to cement brand preferences early on as these economies develop.
Go online with a dash of skepticism. Online research is cheap, fast, and the wave of the future. Tools like SurveyMonkey allow non-expert users to create custom surveys in minutes. As an alternative to offline focus groups, custom online panels of consumers can be formed for qualitative research on new product ideas or new ads. Taking the do-it-yourself approach rather than outsourcing to a market research firm is attractive in a cost-cutting era, but you risk getting no more than what you pay for. The opinions of convenience sample of an enthusiastic online brand community may not represent all users.
Don't cut across the board. Just as important as knowing where to cut research is knowing where not to cut. When marketers are creating fewer new ads and introducing fewer new products, it is doubly important to use rigorous pretesting to select the strongest alternatives. In categories where the bases for consumers' value judgments are changing, modest expenditures on copy research can prevent blowing much more money on ineffective messaging. Adding a few questions to standard tracking studies is a low-cost way to shed light on changes in customer attitudes and purchase behavior. For key products, running conjoint studies to check on shifts in price elasticities of demand and price-attribute tradeoffs can usefully improve the profitability of pricing decisions at a time when cash is king.
Keep an eye on the new consumer. No one has a perfect record of predicting the future, and the recession is making it harder for consumers to envision or articulate their needs. Even so, and despite budget pressures, smart marketers devote a portion of their market research to getting a handle on future changes in consumer behavior. Are consumers of your brand going to revert to previous consumption patterns when the recession ends? Or are they developing coping mechanisms that will endure, especially if the recession is lengthy? What new products and services will consumers be open to embracing? If, as in the financial services category, consumer confidence and trust in brands have been seriously eroded, how long and what steps will it take to regain them? Eventually, the recession will end, and future success depends on being well-positioned, based on sound research, when it does.
This post is based on an opinion column coauthored with Katherine Jocz that first appeared in Advertising Age at www.adage.com in May 2009.
(*) John Quelch was one of ten marketing experts profiled in the 2007 book, Conversations with Marketing Masters, authored by Laura Mazur and Louella Miles. A professor at Harvard Business School since 1979, he is known worldwide for his research on global marketing, global branding and marketing communications.
John is a non-executive director of WPP Group plc, the world’s second largest marketing services company, and of Pepsi Bottling Group. He served previously as a director of Reebok International.
27 May 2009
EMAC2009...firms can only offer a value proposition; value actualization is performed by customers !
Μόλις τελείωσε η πρώτη μέρα του συνεδρίου της Ευρωπαϊκής Ακαδημίας Μάρκετινγκ (http://www.emac2009.org/) εδώ στη Νάντ, και πριν ξεραθώ στον ύπνο γιατί αύριο με περιμένει διπλή παρουσία με παρουσιάσεις competitive paper & poster, βλέπω πως και ακαδημαϊκά η τάση είναι η ίδια και με την αγορά...πρέπει να δούμε τα ίδια πράγματα με άλλο τρόπο αν θέλουμε να τα αλλάξουμε!
Η πιο σημαντική τάση για το επιστημονικό μάρκετινγκ αυτή τη στιγμή είναι η Νεα Λογική της Κυριαρχίας της Υπηρεσίας ή όπως λεν και στο χωριό του Θέμη, New Service-Dominant (S-D) Logic.
Με απλά λόγια ΔΕΝ υπάρχει πλέον καταναλωτικό μάρκετινγκ...ή για να είμαστε λιγότερο αφορητικοί δεν υπάρχει μάρκετινγκ για προϊόντα χωρίς αυτά να θεωρούνται πως αποτελούν ένα μέρος μιας παρεχόμενης υπηρεσίας. Δηλαδή το προϊοντικό μάρκετινγκ είναι μέρος του μάρκετινγκ υπηρεσιών και όχι το αντίστροφο, αμερικάνικο-φαστ-φουντ θεωρία που μας έτρεφε ως πρόσφατα!
Σας αφήνω με τις βασικές αρχές της νέας θεώρησης των ίδιων πραγμάτων!
New Service-Dominant (S-D) Logic presents its message through ten foundational premises. In brief, these premises put the following to the fore:
Service is the fundamental basis of exchange and all social and economic actors (firms, customers, etc) are resource integrators that interact through mutual service provision to co-create value.
“Service” refers to the process of one actor’s resources for another actor’s benefit, and should not be confused with “services” – intangible goods; goods are merely distribution mechanisms of service provision.
Both firms and customers are viewed as active participants in the value-creation process as opposed to the mainstream marketing idea that firms create and deliver value and customers just react and consume it.
That is, the customer is always a co-creator of value.
Thus, firms can only offer a value proposition; value actualization is performed by customers idiosyncratically, in the context of their own lives.
The network aspect is implicit through the statement that all social and economic actors are resource integrators, implying that value creation takes place through interaction in complex networks.
S-D logic is intended to capture evolutionary thinking about value creation and exchange and is subject to ongoing, open development.
Θές περισσότερα? Για διάβασε: Vargo, S. L. and Lusch, R. F. (2008a), “Service-dominant logic: continuing the evolution”, Journal of the Academy of Marketing Science, Vol. 36 No 1, pp.1-10; and Vargo, S. L. and Lusch, R. F. (2008b), “Why ‘service’?” Journal of the Academy of Marketing Science, Vol. 36 No 1, pp.25-38.
Καληνύχτα
Η πιο σημαντική τάση για το επιστημονικό μάρκετινγκ αυτή τη στιγμή είναι η Νεα Λογική της Κυριαρχίας της Υπηρεσίας ή όπως λεν και στο χωριό του Θέμη, New Service-Dominant (S-D) Logic.
Με απλά λόγια ΔΕΝ υπάρχει πλέον καταναλωτικό μάρκετινγκ...ή για να είμαστε λιγότερο αφορητικοί δεν υπάρχει μάρκετινγκ για προϊόντα χωρίς αυτά να θεωρούνται πως αποτελούν ένα μέρος μιας παρεχόμενης υπηρεσίας. Δηλαδή το προϊοντικό μάρκετινγκ είναι μέρος του μάρκετινγκ υπηρεσιών και όχι το αντίστροφο, αμερικάνικο-φαστ-φουντ θεωρία που μας έτρεφε ως πρόσφατα!
Σας αφήνω με τις βασικές αρχές της νέας θεώρησης των ίδιων πραγμάτων!
New Service-Dominant (S-D) Logic presents its message through ten foundational premises. In brief, these premises put the following to the fore:
Service is the fundamental basis of exchange and all social and economic actors (firms, customers, etc) are resource integrators that interact through mutual service provision to co-create value.
“Service” refers to the process of one actor’s resources for another actor’s benefit, and should not be confused with “services” – intangible goods; goods are merely distribution mechanisms of service provision.
Both firms and customers are viewed as active participants in the value-creation process as opposed to the mainstream marketing idea that firms create and deliver value and customers just react and consume it.
That is, the customer is always a co-creator of value.
Thus, firms can only offer a value proposition; value actualization is performed by customers idiosyncratically, in the context of their own lives.
The network aspect is implicit through the statement that all social and economic actors are resource integrators, implying that value creation takes place through interaction in complex networks.
S-D logic is intended to capture evolutionary thinking about value creation and exchange and is subject to ongoing, open development.
Θές περισσότερα? Για διάβασε: Vargo, S. L. and Lusch, R. F. (2008a), “Service-dominant logic: continuing the evolution”, Journal of the Academy of Marketing Science, Vol. 36 No 1, pp.1-10; and Vargo, S. L. and Lusch, R. F. (2008b), “Why ‘service’?” Journal of the Academy of Marketing Science, Vol. 36 No 1, pp.25-38.
Καληνύχτα
Mission statement examples
This is a mission statement example about a startup consulting company (www.enarxh.gr), offering integrated business solutions in extremely competitive prices.
Internal ENARXH Mission Statement (for stakeholders):
ENARXH, a broad-based collaborative consulting initiative, assists new entrepreneurs and their companies to help themselves achieve their goals success fully through empowerment skills, access to affordable services, company development and support services:
Everything we do is inspired by our enduring mission:
· To support the New… in acts, mind, and spirit.
· To Inspire Moments of Success… through our services and our actions.
· To Create Value and Make a Difference… everywhere we engage.”
Internal ENARXH Mission Statement (for stakeholders):
ENARXH, a broad-based collaborative consulting initiative, assists new entrepreneurs and their companies to help themselves achieve their goals success fully through empowerment skills, access to affordable services, company development and support services:
- Employ state-of-the-art counselling methods, quality assurance systems and design application skills, providing our customers with the most economical and reliable source of high quality counselling services
- Actively demonstrate concern for the success and happiness of our customers, our community and our environment
Everything we do is inspired by our enduring mission:
· To support the New… in acts, mind, and spirit.
· To Inspire Moments of Success… through our services and our actions.
· To Create Value and Make a Difference… everywhere we engage.”
25 May 2009
ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ MARKETING, ΤΕΙ ΧΑΛΚΙΔΑΣ, Εισαγωγικές σημειώσεις μου
Μάρκετινγκ: Ότι προηγείται και έπεται της πώλησης (Αυλωνίτης)
Παρατηρήσεις:
· Τι μπορεί να έπεται της πώλησης: aftersales service
· Το marketing δημιουργεί επιθυμίες. Οι ανάγκες προϋπάρχουν.
· Το marketing είναι καθρέπτης της κοινωνίας
· De- Marketing: π.χ. αυτό που κάνει το κράτος για τα τσιγάρα ή τα ναρκωτικά
· Η διοίκηση των επιχειρήσεων έχει να κάνει με την οργάνωση εντός της επιχείρησης, ενώ το marketing με εκτός της επιχείρησης (είναι η σύνδεση της επιχείρησης με το περιβάλλον)
· Διαφορά marketing από πωλήσεις: Το επίκεντρο στις πωλήσεις είναι το προϊόν ενώ το marketing έχει επίκεντρο τον πελάτη ως προσωπικότητα
ΦΙΛΟΣΟΦΙΑ ΤΟΥ MARKETING (MARKETING PHILOSOPHY)
Επίκεντρο όλων των προσπαθειών και ενεργειών marketing είναι ο πελάτης και η ικανοποίηση των αναγκών και επιθυμιών του, που συνεχώς αλλάζουν.
ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ = ΠΡΟΣΔΟΚΙΕΣ ≤ ΑΠΟΔΟΣΗ
Πελάτης = προϊόντα και υπηρεσίες
Καταναλωτής = προϊόντα
Παρατηρήσεις:
· Ένας δυσαρεστημένος πελάτης δημιουργεί δυσφήμηση
· Η επίπτωση για την επιχείρηση είναι πολλαπλάσια στην περίπτωση που ένας πελάτης είναι δυσαρεστημένος
· Κανόνας: καλύτερα να ελαχιστοποιώ τις προσδοκίες έτσι ώστε η ικανοποίηση να είναι μεγαλύτερη! (μαθηματική εξίσωση)
ΟΡΙΣΜΟΣ MARKETING
Είναι η επιχειρηματική λειτουργία που έχει σαν σκοπό να αναπτύξει το κατάλληλο προϊόν, για τον κατάλληλο πελάτη-καταναλωτή, παρέχοντας το στην τιμή, στον κατάλληλο τύπο, με την κατάλληλη προώθηση, ικανοποιώντας του τις ανάγκες του αλλά και τις ανάγκες της επιχείρησης.
Παρατήρηση:
Στον ορισμό αυτό έχουν προστεθεί και οι ομάδες ενδιαφέροντος κάθε επιχείρησης ( κοινωνικός ρόλος του marketing ):
· Μέτοχοι
· Κράτος
· Ανταγωνιστές
· Προμηθευτές
· Εργαζόμενοι ( εσωτερικοί πελάτες )
ΜΙΓΜΑ MARKETING - MARKETING MIX (4 P’s)
1) ΠΑΡΑΓΩΓΗ ( PRODUCT )
2) ΤΙΜΗ ( PRICE )
3) ΠΡΟΩΘΗΣΗ ( PROMOTION )
4) ΔΙΑΝΟΜΗ ( PLACE )
Παρατήρηση: για τις επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών έχουμε και το: ΑΝΘΡΩΠΟΙ ( PEOPLE )
Ανάλυση μεταβλητών μίγματος marketing
1) ΠΡΟΪΟΝ ( PRODUCT )
· Ποιότητα
· Χαρακτηριστικά ( μέγεθος, γεύση )
· Ποικιλία ( γραμμή προϊόντος ), ( διάφορες γεύσεις )
· Σήμα
· Συσκευασία
· Ετικέτα
· Εγγύηση
· Εξυπηρέτηση μετά την πώληση ( after sales service )
2) ΤΙΜΗ ( PRICE )
· Τιμοκατάλογος ( τιμολόγηση προϊόντος )
· Διαφοροποίηση τιμών ( ανταγωνισμός )
· Εκπτώσεις
· Όροι πληρωμής ( πιστωτική πολιτική )
3) ΠΡΟΩΘΗΣΗ ( PROMOTION )
· Διαφήμιση
· Προσωπική πώληση
· Δημοσιότητα
· Δημόσιες σχέσεις
4) ΔΙΑΝΟΜΗ ( PLACE )
· Κανάλια διανομής
· Γεωγραφική κάλυψη
· Φυσική διάθεση
· Επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών
--------------------------------------------------------------------------
Φιλιά πολλά στα παιδάκια μου από το ΤΕΙ και ξεχωριστά στη Βασούλα
που έκανε "απομαγνητοφώνηση" όλο το εξάμηνο!
Παρατηρήσεις:
· Τι μπορεί να έπεται της πώλησης: aftersales service
· Το marketing δημιουργεί επιθυμίες. Οι ανάγκες προϋπάρχουν.
· Το marketing είναι καθρέπτης της κοινωνίας
· De- Marketing: π.χ. αυτό που κάνει το κράτος για τα τσιγάρα ή τα ναρκωτικά
· Η διοίκηση των επιχειρήσεων έχει να κάνει με την οργάνωση εντός της επιχείρησης, ενώ το marketing με εκτός της επιχείρησης (είναι η σύνδεση της επιχείρησης με το περιβάλλον)
· Διαφορά marketing από πωλήσεις: Το επίκεντρο στις πωλήσεις είναι το προϊόν ενώ το marketing έχει επίκεντρο τον πελάτη ως προσωπικότητα
ΦΙΛΟΣΟΦΙΑ ΤΟΥ MARKETING (MARKETING PHILOSOPHY)
Επίκεντρο όλων των προσπαθειών και ενεργειών marketing είναι ο πελάτης και η ικανοποίηση των αναγκών και επιθυμιών του, που συνεχώς αλλάζουν.
ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ = ΠΡΟΣΔΟΚΙΕΣ ≤ ΑΠΟΔΟΣΗ
Πελάτης = προϊόντα και υπηρεσίες
Καταναλωτής = προϊόντα
Παρατηρήσεις:
· Ένας δυσαρεστημένος πελάτης δημιουργεί δυσφήμηση
· Η επίπτωση για την επιχείρηση είναι πολλαπλάσια στην περίπτωση που ένας πελάτης είναι δυσαρεστημένος
· Κανόνας: καλύτερα να ελαχιστοποιώ τις προσδοκίες έτσι ώστε η ικανοποίηση να είναι μεγαλύτερη! (μαθηματική εξίσωση)
ΟΡΙΣΜΟΣ MARKETING
Είναι η επιχειρηματική λειτουργία που έχει σαν σκοπό να αναπτύξει το κατάλληλο προϊόν, για τον κατάλληλο πελάτη-καταναλωτή, παρέχοντας το στην τιμή, στον κατάλληλο τύπο, με την κατάλληλη προώθηση, ικανοποιώντας του τις ανάγκες του αλλά και τις ανάγκες της επιχείρησης.
Παρατήρηση:
Στον ορισμό αυτό έχουν προστεθεί και οι ομάδες ενδιαφέροντος κάθε επιχείρησης ( κοινωνικός ρόλος του marketing ):
· Μέτοχοι
· Κράτος
· Ανταγωνιστές
· Προμηθευτές
· Εργαζόμενοι ( εσωτερικοί πελάτες )
ΜΙΓΜΑ MARKETING - MARKETING MIX (4 P’s)
1) ΠΑΡΑΓΩΓΗ ( PRODUCT )
2) ΤΙΜΗ ( PRICE )
3) ΠΡΟΩΘΗΣΗ ( PROMOTION )
4) ΔΙΑΝΟΜΗ ( PLACE )
Παρατήρηση: για τις επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών έχουμε και το: ΑΝΘΡΩΠΟΙ ( PEOPLE )
Ανάλυση μεταβλητών μίγματος marketing
1) ΠΡΟΪΟΝ ( PRODUCT )
· Ποιότητα
· Χαρακτηριστικά ( μέγεθος, γεύση )
· Ποικιλία ( γραμμή προϊόντος ), ( διάφορες γεύσεις )
· Σήμα
· Συσκευασία
· Ετικέτα
· Εγγύηση
· Εξυπηρέτηση μετά την πώληση ( after sales service )
2) ΤΙΜΗ ( PRICE )
· Τιμοκατάλογος ( τιμολόγηση προϊόντος )
· Διαφοροποίηση τιμών ( ανταγωνισμός )
· Εκπτώσεις
· Όροι πληρωμής ( πιστωτική πολιτική )
3) ΠΡΟΩΘΗΣΗ ( PROMOTION )
· Διαφήμιση
· Προσωπική πώληση
· Δημοσιότητα
· Δημόσιες σχέσεις
4) ΔΙΑΝΟΜΗ ( PLACE )
· Κανάλια διανομής
· Γεωγραφική κάλυψη
· Φυσική διάθεση
· Επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών
--------------------------------------------------------------------------
Φιλιά πολλά στα παιδάκια μου από το ΤΕΙ και ξεχωριστά στη Βασούλα
που έκανε "απομαγνητοφώνηση" όλο το εξάμηνο!
24 May 2009
Ο ΔΕΚΑΛΟΓΟΣ ΤΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΕ ΠΕΡΙΟΔΟΥΣ ΥΦΕΣΗΣ, του Γεώργιου Αυλωνίτη
1. Δώστε μεγαλύτερη έμφαση στην έρευνα αγοράς. Σε περιόδους ύφεσης το διαθέσιμο εισόδημα συρρικνώνεται και προκαλεί αλλαγές στον τρόπο ζωής των ανθρώπων. Οι καταναλωτές περιορίζουν την κατανάλωση, υποκαθιστούν ακριβά προϊόντα και καταστήματα με φθηνότερα κτλ. Η κάθε επιχείρηση πρέπει, ειδικά σε τέτοιες περιπτώσεις, να ερευνά τις νέες τάσεις και να εντοπίζει ευκαιρίες.
2. Εστιάστε την προσοχή σας στους υπάρχοντες πελάτες. Οι υπάρχοντες πελάτες κάθε επιχείρησης αποτελούν ίσως το μεγαλύτερο κεφάλαιο σε περιόδους ύφεσης.
3. Επανεξετάστε τις αγορές- στόχους σας. Επικεντρωθείτε στα τμήματα της αγοράς που είναι πιο πιθανόν να σας προσφέρουν θετικά αποτελέσματα.
4. Γίνεται περισσότερο δημιουργικοί από ποτέ. Σε δύσκολες περιόδους πρέπει να θέσετε τον πήχη ψηλά και να κάνετε την κάθε σας ενέργεια περισσότερο αποτελεσματική.
5. Επικεντρωθείτε στις βασικές σας επωνυμίες- προϊόντα. Λαμβάνοντας υπόψη τον κανόνα 20/80 που μας λέει ότι το 20% των προϊόντων συμβάλλει στο 80% των πωλήσεων και της κερδοφορίας, η περίοδος αυτή είναι η καταλληλότερη για ένα ξεκαθάρισμα της προϊοντικής γκάμας.
6. Μη δίνετε βαρύτητα μόνο στην τιμολογιακή πολιτική. Είναι εμφανές ότι την περίοδο της κρίσης η τιμολογιακή πολιτική αποκτά ιδιαίτερη σημασία. Δεν πρέπει, όμως, να ξεχνάμε ότι ο πελάτης θέλει να αγοράσει προϊόντα και υπηρεσίες που «αξίζουν τα λεφτά τους» (value for money) και η αξία που αναζητεί δεν είναι μόνο στην τιμή.
7. Προσπαθήστε να διαφοροποιηθείτε από τον ανταγωνισμό όχι στη βάση της τιμής αλλά στη βάση αφενός της υψηλής ποιότητας του προϊόντος/ υπηρεσίας που προσφέρετε και αφετέρου στην ποιότητα εξυπηρέτησης του πελάτη.
8. Προσπαθήστε να διατηρήσετε το ύψος προϋπολογισμού προβολής. Σε περιόδους ύφεσης οι περισσότερες επιχειρήσεις περικόπτουν τις δαπάνες προβολής των προϊόντων/ υπηρεσιών τους. Το γεγονός αυτό αποτελεί εξαιρετική ευκαιρία για να κερδίσει κανείς μερίδια αγοράς, ιδιαίτερα όταν θα έλθει η ανάκαμψη.
9. Χτίστε ισχυρές και μακροχρόνιες σχέσεις με τους πελάτες. Σε περιόδους ύφεσης η ανάπτυξη ισχυρών και μακροχρόνιων δεσμών με τους πελάτες είναι επιβεβλημένη.
10. Δώστε ιδιαίτερη βαρύτητα στο εσωτερικό μάρκετινγκ. Είναι σημαντικό να τονιστεί ότι για να έχω ικανοποιημένους πελάτες πρέπει να έχω και ικανοποιημένους εργαζομένους.
2. Εστιάστε την προσοχή σας στους υπάρχοντες πελάτες. Οι υπάρχοντες πελάτες κάθε επιχείρησης αποτελούν ίσως το μεγαλύτερο κεφάλαιο σε περιόδους ύφεσης.
3. Επανεξετάστε τις αγορές- στόχους σας. Επικεντρωθείτε στα τμήματα της αγοράς που είναι πιο πιθανόν να σας προσφέρουν θετικά αποτελέσματα.
4. Γίνεται περισσότερο δημιουργικοί από ποτέ. Σε δύσκολες περιόδους πρέπει να θέσετε τον πήχη ψηλά και να κάνετε την κάθε σας ενέργεια περισσότερο αποτελεσματική.
5. Επικεντρωθείτε στις βασικές σας επωνυμίες- προϊόντα. Λαμβάνοντας υπόψη τον κανόνα 20/80 που μας λέει ότι το 20% των προϊόντων συμβάλλει στο 80% των πωλήσεων και της κερδοφορίας, η περίοδος αυτή είναι η καταλληλότερη για ένα ξεκαθάρισμα της προϊοντικής γκάμας.
6. Μη δίνετε βαρύτητα μόνο στην τιμολογιακή πολιτική. Είναι εμφανές ότι την περίοδο της κρίσης η τιμολογιακή πολιτική αποκτά ιδιαίτερη σημασία. Δεν πρέπει, όμως, να ξεχνάμε ότι ο πελάτης θέλει να αγοράσει προϊόντα και υπηρεσίες που «αξίζουν τα λεφτά τους» (value for money) και η αξία που αναζητεί δεν είναι μόνο στην τιμή.
7. Προσπαθήστε να διαφοροποιηθείτε από τον ανταγωνισμό όχι στη βάση της τιμής αλλά στη βάση αφενός της υψηλής ποιότητας του προϊόντος/ υπηρεσίας που προσφέρετε και αφετέρου στην ποιότητα εξυπηρέτησης του πελάτη.
8. Προσπαθήστε να διατηρήσετε το ύψος προϋπολογισμού προβολής. Σε περιόδους ύφεσης οι περισσότερες επιχειρήσεις περικόπτουν τις δαπάνες προβολής των προϊόντων/ υπηρεσιών τους. Το γεγονός αυτό αποτελεί εξαιρετική ευκαιρία για να κερδίσει κανείς μερίδια αγοράς, ιδιαίτερα όταν θα έλθει η ανάκαμψη.
9. Χτίστε ισχυρές και μακροχρόνιες σχέσεις με τους πελάτες. Σε περιόδους ύφεσης η ανάπτυξη ισχυρών και μακροχρόνιων δεσμών με τους πελάτες είναι επιβεβλημένη.
10. Δώστε ιδιαίτερη βαρύτητα στο εσωτερικό μάρκετινγκ. Είναι σημαντικό να τονιστεί ότι για να έχω ικανοποιημένους πελάτες πρέπει να έχω και ικανοποιημένους εργαζομένους.
Ο ΔΕΚΑΛΟΓΟΣ ΤΟΥ ΣΥΓΧΡΟΝΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ του Γεώργιου Αυλωνίτη
1. Αναπτύξτε την Καινοτομία
2. Διαφοροποιήστε το Προϊόν σας, δίνοντας έμφαση στο σχεδιασμό του
3. Υιοθετήστε νέες τεχνολογίες και εκμεταλλευτείτε τα πλεονεκτήματα του διαδικτύου
4. Δώστε ιδιαίτερη βαρύτητα σε θέματα εμπιστοσύνης, ικανοποίησης και πιστότητας των πελατών
5. Δώστε ιδιαίτερη βαρύτητα στην ανάπτυξη της αξίας της μάρκας σας (brand equity)
6. Πάρτε μέτρα για την αρμονική συνεργασία των τμημάτων πωλήσεων και μάρκετινγκ
7. Αναπτύξτε προγράμματα διεθνοποίησης των δραστηριοτήτων σας
8. Δώστε ιδιαίτερη βαρύτητα σε θέματα προστασίας του καταναλωτή - πελάτη
9. Αναπτύξτε προγράμματα Cause-Related Marketing (CRM), δημιουργώντας επώνυμες προσφορές για μη κερδοσκοπικούς σκοπούς
10. Δώστε ιδιαίτερη βαρύτητα σε θέματα Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης.
2. Διαφοροποιήστε το Προϊόν σας, δίνοντας έμφαση στο σχεδιασμό του
3. Υιοθετήστε νέες τεχνολογίες και εκμεταλλευτείτε τα πλεονεκτήματα του διαδικτύου
4. Δώστε ιδιαίτερη βαρύτητα σε θέματα εμπιστοσύνης, ικανοποίησης και πιστότητας των πελατών
5. Δώστε ιδιαίτερη βαρύτητα στην ανάπτυξη της αξίας της μάρκας σας (brand equity)
6. Πάρτε μέτρα για την αρμονική συνεργασία των τμημάτων πωλήσεων και μάρκετινγκ
7. Αναπτύξτε προγράμματα διεθνοποίησης των δραστηριοτήτων σας
8. Δώστε ιδιαίτερη βαρύτητα σε θέματα προστασίας του καταναλωτή - πελάτη
9. Αναπτύξτε προγράμματα Cause-Related Marketing (CRM), δημιουργώντας επώνυμες προσφορές για μη κερδοσκοπικούς σκοπούς
10. Δώστε ιδιαίτερη βαρύτητα σε θέματα Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης.
Ο γνωστός άγνωστος* ….το Μάρκετινγκ !
Η έννοια του επιστημονικού, στρατηγικού και ολοκληρωμένου Μάρκετινγκ δεν είναι εξίσου διαδεδομένη και κατανοητή στις ελληνικές επιχειρήσεις. Δεν θα ήταν υπερβολή να πούμε ότι το Μάρκετινγκ στην Ελλάδα σήμερα είναι ένας παρεξηγημένος «γνωστός-άγνωστος» (έστω όχι των Εξαρχείων όπως εγώ).
Πολλοί Έλληνες επιχειρηματίες αμφισβητούν την σπουδαιότητα του Μάρκετινγκ. Αυτό συμβαίνει κυρίως γιατί οι περισσότεροι περιορίζουν το Μάρκετινγκ σε μία, ή έστω λίγες, από τις λειτουργίες του. Κάποιοι από αυτούς ταυτίζουν το Μάρκετινγκ με τη διαφήμιση, η οποία κατακλύζει την καθημερινότητα μας με μηνύματα, ήχους και χρώματα. Κάποιοι άλλοι πάλι βλέπουν στο Μάρκετινγκ μόνο μια πιεστική διαδικασία πώλησης.
Όμως το Μάρκετινγκ δεν είναι διαφήμιση και πωλήσεις. Δηλαδή, δεν είναι ΜΟΝΟ αυτά. Σύμφωνα με τον Αυλωνίτη (καθηγητής του ΟΠΑ και Πρόεδρος της Ευρωπαϊκής Ακαδημίας Μάρκετινγκ):
Μάρκετινγκ είναι ό,τι προηγείται και έπεται της πώλησης.
Τι περιλαμβάνει το Μάρκετινγκ
Το άριστο μείγμα Μάρκετινγκ (γνωστό και ως τα 4P του Μάρκετινγκ) ικανοποιεί τις ανάγκες των καταναλωτών, συμβάλλοντας παράλληλα στην επίτευξη των στόχων της επιχείρησης.
Πολλοί Έλληνες επιχειρηματίες αμφισβητούν την σπουδαιότητα του Μάρκετινγκ. Αυτό συμβαίνει κυρίως γιατί οι περισσότεροι περιορίζουν το Μάρκετινγκ σε μία, ή έστω λίγες, από τις λειτουργίες του. Κάποιοι από αυτούς ταυτίζουν το Μάρκετινγκ με τη διαφήμιση, η οποία κατακλύζει την καθημερινότητα μας με μηνύματα, ήχους και χρώματα. Κάποιοι άλλοι πάλι βλέπουν στο Μάρκετινγκ μόνο μια πιεστική διαδικασία πώλησης.
Όμως το Μάρκετινγκ δεν είναι διαφήμιση και πωλήσεις. Δηλαδή, δεν είναι ΜΟΝΟ αυτά. Σύμφωνα με τον Αυλωνίτη (καθηγητής του ΟΠΑ και Πρόεδρος της Ευρωπαϊκής Ακαδημίας Μάρκετινγκ):
Μάρκετινγκ είναι ό,τι προηγείται και έπεται της πώλησης.
Τι περιλαμβάνει το Μάρκετινγκ
Με απλά λόγια το Μάρκετινγκ είναι η επιχειρηματική λειτουργία που έχει σαν σκοπό να αναπτύξει το κατάλληλο προϊόν, για τον κατάλληλο πελάτη-καταναλωτή, παρέχοντας το στην τιμή, στο κατάλληλο μέρος, με την κατάλληλη προώθηση, ικανοποιώντας του τις ανάγκες του αλλά και τις ανάγκες της επιχείρησης.
Το άριστο μείγμα Μάρκετινγκ (γνωστό και ως τα 4P του Μάρκετινγκ) ικανοποιεί τις ανάγκες των καταναλωτών, συμβάλλοντας παράλληλα στην επίτευξη των στόχων της επιχείρησης.
Συγκεκριμένα οι λειτουργίες του Μάρκετινγκ είναι:
· Αγοράς: Αναφέρεται στη διαδικασία ανεύρεσης, εκτίμησης και επιλογής προϊόντων, τόσο από τις επιχειρήσεις όσο και από τους καταναλωτές.
· Πώλησης: Αναφέρεται σε όλες τις δραστηριότητες οι οποίες συμβάλλουνστην προβολή και πώληση των προϊόντων.
· Μεταφοράς: Αναφέρεται στη μετακίνηση των προϊόντων από το ένα σημείο στο άλλο, σε μια διαδικασία σύνδεσης παραγωγής και κατανάλωσης.
· Προτυποποίησης και διαβάθμισης: Αναφέρεται στο διαχωρισμό και ταξινόμηση των προϊόντων με βάση προκαθορισμένα πρότυπα.
· Χρηματοδότησης: Αναφέρεται στη χρηματική εκταμίευση η οποία απαιτείται για όλες τις οικονομικές δραστηριότητες.
· Ανάληψης κινδύνου: Αναφέρεται στη διαδικασία εκτίμησης των πιθανοτήτων οικονομικής απώλειας.
· Αποθήκευσης: Αναφέρεται στις δραστηριότητες διατήρησης αποθεμάτων σε ποσότητα, σύνθεση, κατάσταση, χρόνο και τόπο.
· Πληροφόρησης της αγοράς: Αναφέρεται στη διαδικασία ανεύρεσης, μελέτης, έρευνας και χρήσης των πληροφοριών οι οποίες χρειάζονται για τον προγραμματισμό και την πραγματοποίηση των δραστηριοτήτων της επιχείρησης.
· Αγοράς: Αναφέρεται στη διαδικασία ανεύρεσης, εκτίμησης και επιλογής προϊόντων, τόσο από τις επιχειρήσεις όσο και από τους καταναλωτές.
· Πώλησης: Αναφέρεται σε όλες τις δραστηριότητες οι οποίες συμβάλλουνστην προβολή και πώληση των προϊόντων.
· Μεταφοράς: Αναφέρεται στη μετακίνηση των προϊόντων από το ένα σημείο στο άλλο, σε μια διαδικασία σύνδεσης παραγωγής και κατανάλωσης.
· Προτυποποίησης και διαβάθμισης: Αναφέρεται στο διαχωρισμό και ταξινόμηση των προϊόντων με βάση προκαθορισμένα πρότυπα.
· Χρηματοδότησης: Αναφέρεται στη χρηματική εκταμίευση η οποία απαιτείται για όλες τις οικονομικές δραστηριότητες.
· Ανάληψης κινδύνου: Αναφέρεται στη διαδικασία εκτίμησης των πιθανοτήτων οικονομικής απώλειας.
· Αποθήκευσης: Αναφέρεται στις δραστηριότητες διατήρησης αποθεμάτων σε ποσότητα, σύνθεση, κατάσταση, χρόνο και τόπο.
· Πληροφόρησης της αγοράς: Αναφέρεται στη διαδικασία ανεύρεσης, μελέτης, έρευνας και χρήσης των πληροφοριών οι οποίες χρειάζονται για τον προγραμματισμό και την πραγματοποίηση των δραστηριοτήτων της επιχείρησης.
Ουσιαστικά, το Μάρκετινγκ –όπως θα πρέπει να είναι και όχι όπως εφαρμόζεται από τις περισσότερες επιχειρήσεις στην Ελλάδα- είναι εκείνο που θα πάρει την επιχειρηματική ιδέα και θα την μετατρέψει σε επιτυχία!
(*) Η έκφραση αυτή για το Μάρκετινγκ ανήκει στον Καθηγητή Πέτρο Μάλλιαρη, που είναι μοναδικός στους ορισμούς και την εννοιολογική προσέγγιση όρων του Μάρκετινγκ.
Marketin.Me first
I was born and raised in the historic village of Olympia (the birthplace of Olympic Games) where I first came in touch with my today’s field of study, Tourism!
Afterwards, I moved to Athens –at my sweet Exarhia- where I discovered the big unknown….Marketing! Being inspired by Prof. Avlonitis and his colleagues, I began to love Marketing science (or Art instead?). So, I decided to combine both, Marketing and Tourism.
Under these circumstances, I had to go seaside, at the University of Piraeus, which is my academic home ever since. For the time being, I am finishing my PhD dissertation under the supervision of Prof. Kouremenos, an inspiring and pioneer researcher in both fields of study.
During all this time, I have worked mainly as a lecturer in academic institutions but also in diverse positions, among others as a marketing assistant at a world leader B2B enterprise, a volunteer at a river eco festival, and a sales promotion girl to fund my stay in Birmingham during Erasmus period. Finally, I used to be self unemployed for a year just to start writing down my thoughts in a piece of paper.
Recently I founded along with my friend and colleague Maria, CVexperts Co. (www.cvexperts.gr), a career consulting company that aspires to help individuals in their professional life. My idea for launching CVexperts in the Greek market was to meet an unmet need and fill in the gap: the lack of personal career consulting for the people who constitute the backbone of every business. Every client has a unique profile and therefore a unique resume and career plan and strategy.
For the future, I have too many ideas. But I am not in a success hurry. For me, time is my money, so I measure success in terms of happiness. I always have time for a coffee in a manic Monday morning at Monastiraki with my sister, a raki with my friends at Thisseio, my pilates lessons, and my passion to travel and live with indigenes, like Chiapas in San Cristobal, Mexico.
Concluding, what pieces together everything I have done or do is my passion to learn. I always introduce myself as a “lifetime student”. That’s what I really am.
"The illiterate of the 21st century will not be those who cannot read and write, but those who cannot learn, unlearn, and relearn." -- Alvin Toffler (futurist, writer).
Afterwards, I moved to Athens –at my sweet Exarhia- where I discovered the big unknown….Marketing! Being inspired by Prof. Avlonitis and his colleagues, I began to love Marketing science (or Art instead?). So, I decided to combine both, Marketing and Tourism.
Under these circumstances, I had to go seaside, at the University of Piraeus, which is my academic home ever since. For the time being, I am finishing my PhD dissertation under the supervision of Prof. Kouremenos, an inspiring and pioneer researcher in both fields of study.
During all this time, I have worked mainly as a lecturer in academic institutions but also in diverse positions, among others as a marketing assistant at a world leader B2B enterprise, a volunteer at a river eco festival, and a sales promotion girl to fund my stay in Birmingham during Erasmus period. Finally, I used to be self unemployed for a year just to start writing down my thoughts in a piece of paper.
Recently I founded along with my friend and colleague Maria, CVexperts Co. (www.cvexperts.gr), a career consulting company that aspires to help individuals in their professional life. My idea for launching CVexperts in the Greek market was to meet an unmet need and fill in the gap: the lack of personal career consulting for the people who constitute the backbone of every business. Every client has a unique profile and therefore a unique resume and career plan and strategy.
For the future, I have too many ideas. But I am not in a success hurry. For me, time is my money, so I measure success in terms of happiness. I always have time for a coffee in a manic Monday morning at Monastiraki with my sister, a raki with my friends at Thisseio, my pilates lessons, and my passion to travel and live with indigenes, like Chiapas in San Cristobal, Mexico.
Concluding, what pieces together everything I have done or do is my passion to learn. I always introduce myself as a “lifetime student”. That’s what I really am.
"The illiterate of the 21st century will not be those who cannot read and write, but those who cannot learn, unlearn, and relearn." -- Alvin Toffler (futurist, writer).
Subscribe to:
Posts (Atom)